管理思想史復(fù)習(xí)資料參考知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)考點(diǎn)歸納總結(jié)

1、《管理思想史》自測(cè)練習(xí)題《管理思想史》自測(cè)練習(xí)題1一、填空題一、填空題電大考試電大小抄電大復(fù)習(xí)資料1美國(guó)管理思想史學(xué)家丹尼爾A雷恩博士(DanielA.Wren)所著的《管理思想的演變》《管理思想的演變》一書于1979年出版。2體現(xiàn)古巴比倫人的許多管理思想的著名法典是《漢謨拉《漢謨拉比法典》比法典》。3都江堰都江堰工程，規(guī)模宏大，地點(diǎn)適宜，布局科學(xué)合理，兼有防洪、排灌、航運(yùn)三種作用，在世界古代水利工程史上也是罕見的奇跡。充分展現(xiàn)出我國(guó)古

2、代勞動(dòng)人民高超的工程設(shè)計(jì)和管理水平。4管子的“四民分業(yè)”，強(qiáng)化了士、農(nóng)、工、商的社會(huì)分工。5孟子全部管理思想的基本出發(fā)點(diǎn)和前提是性善論性善論。6薩伊第一個(gè)明確承認(rèn)生產(chǎn)力繼土地、資本、勞動(dòng)力之外還存在第四種要素—管理管理。7亞當(dāng)斯密的經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)對(duì)早期古典管理理論的發(fā)展有突出的意義。8尤爾在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造制造業(yè)的哲學(xué)業(yè)的哲學(xué)》。9巴比奇提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則，他還制定了一種

3、“觀察制造業(yè)的方觀察制造業(yè)的方法”。10泰勒泰勒是西方古典管理理論的主要代表，科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。11科學(xué)管理的根本目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。12甘特特別出名的原因是他發(fā)明了甘特圖甘特圖。13古典管理理論的發(fā)展階段是從20世紀(jì)初世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代年代，這一階段是管理理論最初形成階段。14韋伯提出的法定權(quán)力是指理性理性——法律規(guī)定的權(quán)法律規(guī)定的權(quán)力。15行為科學(xué)是由人際關(guān)系人際關(guān)系學(xué)說(shuō)發(fā)展起來(lái)的，它和工業(yè)心理學(xué)有密切的關(guān)

4、系，后來(lái)又融入了人力資源學(xué)派。16行為科學(xué)把組織中的人不是單純地作為“經(jīng)濟(jì)人”，而是作為“社會(huì)人”來(lái)研究，所以叫做管理理論中的“社會(huì)人模式”“社會(huì)人模式”。17霍桑試驗(yàn)是在位于美國(guó)芝加哥城郊的西方電器公司的霍?；羯９S中進(jìn)行的。18馬斯洛的需要層次理論是在《人類動(dòng)機(jī)理論》《人類動(dòng)機(jī)理論》一書中提出的。19團(tuán)體動(dòng)力學(xué)所研究的團(tuán)體指非正式組織非正式組織。20美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的社會(huì)關(guān)系計(jì)量學(xué)社會(huì)關(guān)系計(jì)量學(xué)，又叫做團(tuán)體成員關(guān)系分析法，是一

5、種分析和計(jì)量團(tuán)體中人際關(guān)系的學(xué)說(shuō)和方法。二、選擇題二、選擇題1B的管理思想史學(xué)家克勞德?小喬治（ClaudeS.Gege）撰寫的《管理思想史》于1972年正式出版。A.法國(guó)。B.美國(guó)。C.英國(guó)。D.德國(guó)。2希伯來(lái)人很善于利用宗教宗教來(lái)控制人和管理國(guó)家。2最早用音樂(lè)來(lái)規(guī)定勞動(dòng)動(dòng)作、愉悅勞工心態(tài)是C。A.蘇美爾人。B.古埃及人。C.古希臘人。D.古巴比倫人。3色諾芬首先提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是A。A.財(cái)

6、富是否得到增加。B.管理是否規(guī)范。C.控制是否嚴(yán)密。D.組織活動(dòng)是否有效率。4“教民耕戰(zhàn)”是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期C提出的基本國(guó)策。A.荀子。B.孟子。C.商鞅。D.孫子。5孫子認(rèn)為必須以“智、信、仁、勇、B”作為衡量將帥的標(biāo)準(zhǔn)。A.義。B.嚴(yán)。C.善。D.忠。6孟子認(rèn)為B是人們修身治國(guó)平天下所應(yīng)遵循的重要原則。A.義利對(duì)立。B.義利統(tǒng)一。C.見利忘義。D.先義后利。7李嘉圖在經(jīng)濟(jì)理論上的最大貢獻(xiàn)是（D）A關(guān)于經(jīng)濟(jì)人方面的群氓假設(shè)B“工資鐵律”C

7、提出了勞動(dòng)分工的概念D堅(jiān)持和發(fā)展了勞動(dòng)價(jià)值論8第一個(gè)研究勞動(dòng)強(qiáng)度和疲勞關(guān)系問(wèn)題的人是（C）A巴比奇B安德魯尤爾C杰文斯D李嘉圖9最早把“可互換部件”的原則從兵器生產(chǎn)擴(kuò)大到工業(yè)生產(chǎn)的國(guó)家是（D）A英國(guó)B法國(guó)C瑞士D美國(guó)10湯在著名論文《利益分享》中提出了一種激勵(lì)職工的（A）A.收益分配制度。B.利潤(rùn)分享制度。C.獎(jiǎng)金方案。D.工資方案。11泰勒的主要著作有（B）A《勞動(dòng)、工資和利潤(rùn)》B《科學(xué)管理原理》C《動(dòng)作研究》D《科學(xué)管理入門》12弗

8、蘭克吉爾布雷斯是一位工程師和管理學(xué)家，在（C）方面有突出的成就。A工資制度B工業(yè)教育C疲勞研究D動(dòng)作研究13在東部鐵路公司聽證會(huì)后，埃莫森出版了（B）一書，這本書成為管理思想史上的又一個(gè)里程碑。A《組織中的個(gè)性》B《效率的12條原則》C《效率是作業(yè)和工資的基礎(chǔ)》D《效率和民主》14法約爾認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)”和“管理”是（A）。A、不同的；B、相同的；C有是相同，有是不同；D、無(wú)法確定的15法約爾的研究是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以（C）作為

9、研究對(duì)象。A、企業(yè)內(nèi)部；B、企業(yè)環(huán)境；C、企業(yè)整體；D、企業(yè)資源16企業(yè)管理當(dāng)局必須對(duì)工廠管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們能更好地傾聽和了解工人的個(gè)人情緒和實(shí)際問(wèn)題。這是（B）試驗(yàn)得出的結(jié)論。A電話繼電器裝配試驗(yàn)；B訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)；C電話線圈裝配工試驗(yàn)；車間照明試驗(yàn)。17在非正式組織中以（B）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A“效率的邏輯”；B“感情的邏輯”；C“工人的邏輯”；D“管理人員的邏輯”18下列哪一種屬于非正式信息渠道？（D）A鏈?zhǔn)剑籅圓圈式；CY式；D流

10、言式。19強(qiáng)調(diào)行為的結(jié)果對(duì)以后行為的影響D的理論是（D）。A雙因素理論；B公平理論；C期望理論；D強(qiáng)化理論。20公平理論是美國(guó)行為科學(xué)家（A）于20世紀(jì)60年代提出的一種激勵(lì)理論。A亞當(dāng)斯；B凱里；C韋納；D沙因。三、名詞解釋三、名詞解釋1合伙企業(yè)：合伙企業(yè)：是十五世紀(jì)威尼斯企業(yè)組織的一種類型。合伙企業(yè)主要是為工商業(yè)公司設(shè)計(jì)和使用的。在這種合伙企業(yè)中，一個(gè)有著大量資本的人同一個(gè)或幾個(gè)力量和資本較小的人合伙。合伙契約詳細(xì)說(shuō)明了合伙企業(yè)會(huì)維

11、持多久。威尼斯的家族式合伙企業(yè)有時(shí)成為一種聯(lián)合投資信托公司和控股公司。擁有巨大的權(quán)力和財(cái)富的家族式合伙企業(yè)常常能施加強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和政治壓力。2無(wú)為而治：無(wú)為而治：這是老子提出的一種管理理念。老子認(rèn)為圣人治理國(guó)家應(yīng)該采取“無(wú)為”的理念，爭(zhēng)取達(dá)到“無(wú)不為”的效果。有和無(wú)、善與惡等相互對(duì)立的事物都存在著相互轉(zhuǎn)化的必然性，高明的管理不應(yīng)該為了張揚(yáng)美名而去高管理，“無(wú)為”要比“有為”更高明些、效果更好一些。“無(wú)為”和“有為”都是“為”的表現(xiàn)形式。這

12、里老子似乎已經(jīng)意識(shí)到要把有形的干預(yù)更多地變成無(wú)形的手。3道法自然：道法自然：這是老子的一種政治管理思想。老子關(guān)于“道”的理念是一個(gè)“大自然法則支配一切”的概念，這里的“道”包括“人道”、“天道”、“地道”，同時(shí)天道、地道和人道都要服從于自然。管理就要服從“道”，答：答：普爾從麥卡勒姆的成果中發(fā)現(xiàn)了建立健全的管理體系的三個(gè)原則：第一，組織原則。這是一切管理的基礎(chǔ)，從總經(jīng)理到普通工人都必須有細(xì)致的勞動(dòng)分工，每個(gè)人都有具體的職責(zé)和責(zé)任，并直接

13、對(duì)他的上司負(fù)責(zé)。第二，溝通交往的原則。這是在組織中設(shè)計(jì)出的一種報(bào)告制度，使企業(yè)的最高管理層能不斷地和準(zhǔn)確地了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。第三，信息原則。信息就是“溝通交往的記錄”，普爾認(rèn)為必須編制和保存一套有關(guān)成本、收入、定額測(cè)定等方面的系統(tǒng)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行分析，以便改進(jìn)業(yè)務(wù)。這實(shí)際上就是管理文獻(xiàn)中“數(shù)據(jù)庫(kù)”概念的雛形。6簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論產(chǎn)生的條件。簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論產(chǎn)生的條件。答：答：⑴美國(guó)的工業(yè)化初期造成的勞資矛盾激化對(duì)管理提出了新的要求

14、。⑵經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)引發(fā)了大批企業(yè)破產(chǎn)，失業(yè)人數(shù)猛增。為此，需要建立有效的管理體制，來(lái)維護(hù)資本主義的社會(huì)關(guān)系矛盾。⑶大量外來(lái)移民的涌入，既為美國(guó)提供了勞動(dòng)力，這些移民大多來(lái)自農(nóng)村，只會(huì)干體力活，無(wú)法適應(yīng)大機(jī)器生產(chǎn)的要求。因此迫切需要一種新的管理方法，能在較短的時(shí)間內(nèi)，把這些勞動(dòng)力培養(yǎng)成適應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)需要的熟練工人。⑷工業(yè)革命以來(lái)管理思想的積累為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生提供了思想基礎(chǔ)。7簡(jiǎn)述法約爾的簡(jiǎn)述法約爾的14項(xiàng)管理原則。項(xiàng)管理原則。答：答：法

15、約爾在他的《工業(yè)管理與一般管理》一書中首先提出了一般管理的14條原則。（1）分工。勞動(dòng)分工是各個(gè)機(jī)構(gòu)和組織前進(jìn)和發(fā)展的必要手段，可以提高生產(chǎn)效率，也可使工人的培訓(xùn)費(fèi)用大為減少。（2）權(quán)力與責(zé)任。權(quán)力可區(qū)分為管理人員的職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。個(gè)人權(quán)力是職務(wù)權(quán)力不可缺少的條件。出色的管理者要用個(gè)人的權(quán)力來(lái)補(bǔ)充職務(wù)權(quán)力的不足，責(zé)任和權(quán)力是相互的。有責(zé)任必須有權(quán)力，有權(quán)力就必然產(chǎn)生責(zé)任。（3）紀(jì)律。任何組織要有效的工作必須要有統(tǒng)一的紀(jì)律來(lái)規(guī)范人的行

16、為。（4）統(tǒng)一命令。一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)接受一位上級(jí)的命令。（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。為達(dá)到同一目的而進(jìn)行的各種活動(dòng)，應(yīng)由一位首腦根據(jù)一項(xiàng)計(jì)劃開展，這是統(tǒng)一行動(dòng)、協(xié)調(diào)配合、集中力量的重要條件。（6）員工個(gè)人要服從整體。整體利益大于個(gè)人利益的總和。協(xié)調(diào)這兩方面利益的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)階層要有堅(jiān)定性和做出良好的榜樣。協(xié)調(diào)要盡可能公正，并經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督。（7）人員的報(bào)酬要公平。，報(bào)酬是人們服務(wù)的價(jià)格，報(bào)酬必須公平合理，盡可能使職工和公司雙方滿意。（8）集權(quán)。

17、集權(quán)的程度應(yīng)視管理人員的個(gè)性、道德品質(zhì)、下級(jí)人員的可靠性以及企業(yè)的規(guī)模、條件等情況而定。（9）等級(jí)鏈?！暗燃?jí)鏈”即從最上級(jí)到最下級(jí)各層權(quán)力聯(lián)成的等級(jí)結(jié)構(gòu)。它是一條權(quán)力線，用以貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息傳遞的秩序。（10）秩序。秩序即人和物必須各盡其能，包括物的秩序和人的秩序。使每個(gè)工作崗位都有稱職的職工，每個(gè)職工都有適合的崗位。同時(shí)還要有條不紊地精心安排物資、設(shè)備的合適位置。（11）平等。平等就是以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制

18、度。雇員們受到平等的對(duì)待后，會(huì)以忠誠(chéng)和獻(xiàn)身的精神去完成他們的任務(wù)。（12）人員保持穩(wěn)定。最高層管理人員應(yīng)采取措施，鼓勵(lì)職工尤其是管理人員長(zhǎng)期為公司服務(wù)。（13）主動(dòng)性。給人以發(fā)揮主動(dòng)性的機(jī)會(huì)是一種強(qiáng)大的推動(dòng)力量。必須大力提倡、鼓勵(lì)雇員們的認(rèn)真思考問(wèn)題和創(chuàng)新的精神，同時(shí)也應(yīng)使員工的主動(dòng)性受到等級(jí)鏈和紀(jì)律的限制。（14）集體精神。職工的融洽、團(tuán)結(jié)可以使企業(yè)產(chǎn)生巨大的力量。實(shí)現(xiàn)集體精神最有效的手段是統(tǒng)一命令。人員間的思想交流特別是面對(duì)面的口頭

19、交流，有助于增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。在這十四條原則中對(duì)后來(lái)影響較大的有統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、等級(jí)制度。8霍桑試驗(yàn)的主要內(nèi)容?；羯Ｔ囼?yàn)的主要內(nèi)容。答：（1）車間照明試驗(yàn)。試驗(yàn)?zāi)康氖茄芯空彰髑闆r對(duì)生產(chǎn)效率的影響。試驗(yàn)把12名女工分成“試驗(yàn)組”和“控制組”，研究工作者對(duì)兩個(gè)組的工作情況做了仔細(xì)的觀察和精確的記錄。開始時(shí)，兩個(gè)組的照明度一樣。以后逐步把試驗(yàn)組的照明度降低。但試驗(yàn)組同控制組一樣，產(chǎn)量都是一直上升的。由此得出結(jié)論：車間照明只是影響員工產(chǎn)量的因素之一

20、，而且是補(bǔ)臺(tái)重要的因素；由于牽涉的因素太多，難以控制，無(wú)法測(cè)出照明對(duì)產(chǎn)量的影響。（2）電話繼電器裝配試驗(yàn)。試驗(yàn)?zāi)康氖橇私飧鞣N工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)效率的影響，以便能夠更有效地控制影響工作效率的因素。他們先后選擇了工資報(bào)酬、工間休息、每日工作長(zhǎng)度、每周工作天數(shù)等因素對(duì)工作效率影響的試驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)無(wú)論每個(gè)因素變化，產(chǎn)量都是增加的。認(rèn)為參加試驗(yàn)的女工產(chǎn)量增長(zhǎng)的原因，主要是由于參加試驗(yàn)的女工，受到人們?cè)絹?lái)越多的注意，并形成一種參與試驗(yàn)計(jì)劃的感覺(jué)，

21、因而情緒高昂。試驗(yàn)的結(jié)論：工作條件、休息時(shí)間以至于工資報(bào)酬等方面的改變，都不是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的第一位的因素。最重要的是企業(yè)管理當(dāng)局同工人之間，以及工人相互之間的社會(huì)關(guān)系。（3）訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)。試驗(yàn)?zāi)康臑榱私饴毠?duì)現(xiàn)有管理方式的意見，為改進(jìn)管理方式提供依據(jù)。試驗(yàn)人員對(duì)2萬(wàn)名左右的職工進(jìn)行了訪談，訪談開始了解和研究職工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、保險(xiǎn)計(jì)劃、升級(jí)、工資報(bào)酬等方面的意見和態(tài)度。開始自由地談?wù)撈鸸竞凸芾砣藛T的事情。但他們不是按照研究者事先擬好的提

22、問(wèn)表來(lái)回答問(wèn)題，而是談些他們認(rèn)為更重要的問(wèn)題。談話以后，雖然工作條件還沒(méi)有改變，工資率也維持原狀，但心理卻覺(jué)得各種情況都改善了。訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)的結(jié)果。企業(yè)管理當(dāng)局認(rèn)識(shí)到必須對(duì)工廠管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們能更好地傾聽和了解工人的個(gè)人情緒和實(shí)際問(wèn)題。訪談?dòng)?jì)劃雖然取得了相當(dāng)?shù)某煽?jī)，但也有不足之處。這就是難以反映企業(yè)中非正式組織的情況。試驗(yàn)的結(jié)論：任何一位員工的工作成績(jī)，都要受到周圍環(huán)境的影響。（4）電話線圈裝配工試驗(yàn)。為了研究非正式組織的行為、

23、規(guī)范及其獎(jiǎng)懲對(duì)工人生產(chǎn)率的影響而設(shè)計(jì)出來(lái)的一組試驗(yàn)。試驗(yàn)的過(guò)程是選了14名男工在一間單獨(dú)的觀察室中進(jìn)行。其中繞線工和焊工分成3組，每個(gè)小組由3名繞線工和1名焊工組成。兩名檢驗(yàn)工則分擔(dān)檢驗(yàn)工作。工人的工資報(bào)酬是按小組刺激工資制計(jì)算的。通過(guò)試驗(yàn)，研究人員首先注意到的是，工人們對(duì)“合理的日工作量”有明確的概念，而這個(gè)“合理的日工作量”低于企業(yè)管理當(dāng)局?jǐn)M定的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。他們制定了非正式的產(chǎn)量定額，并運(yùn)用團(tuán)體壓力使每個(gè)工人遵守這個(gè)定額。試驗(yàn)的結(jié)論：

24、第一，非正式組織不顧企業(yè)管理當(dāng)局關(guān)于產(chǎn)量的規(guī)定而另外規(guī)定了自己的產(chǎn)量限額。第二，工人們使上報(bào)的產(chǎn)量顯得平衡均勻，以免露出生產(chǎn)得太快或太慢的跡象。第三，非正式組織制定了一套措施來(lái)使不遵守非正式組織定額的人就范。對(duì)電話線圈裝配工中社會(huì)關(guān)系分析的結(jié)果表明，在正式組織中存在著非正式組織。9需要層次理論的主要觀點(diǎn)。需要層次理論的主要觀點(diǎn)。答：需要層次理論的主要觀點(diǎn)：馬斯洛于1943年和1954年先后發(fā)表了《人類動(dòng)機(jī)理論》和《動(dòng)機(jī)和人》兩部著作，闡