周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課【強烈推薦，非常經(jīng)典】

1、周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,發(fā)言人：李勝君日期：二零零九年五月四日,目 錄,引 言,引 言,杰夫是一家世界五百強企業(yè)的部門主管，曾經(jīng)的他一直一帆風(fēng)順，曾經(jīng)對未來充滿激情、受過良好的教育、精力充沛、積極樂觀，具備一切成功的條件。 杰夫提升為部門經(jīng)理后，事業(yè)也是蒸蒸日上，不僅自己增長了不少經(jīng)驗，下屬們的表現(xiàn)雖然有些問題但也算是令人滿意。 可就在看似前景一片光明的時候，生意卻開始越來越難做，杰夫

2、的事業(yè)和生活同時出現(xiàn)了危機： 工作雖然比以往更加兢兢業(yè)業(yè)，但卻徒勞無功； 生活中很少見孩子，婚姻也遭受著不幸； 健康狀況越來越糟糕。 在上“周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課”前，杰夫已經(jīng)開始懷疑曾經(jīng)擁有的自信，他已經(jīng)變得不知所措！迫切需要與人傾訴，并給他提供建議。 杰夫遇到問題是個案嗎？你是否也遇到了事業(yè)、生活和健康等的問題？是否也希望有位經(jīng)驗豐富、德高望重的人提供建

3、議呢？ 幸運的是杰夫找到了托尼，而我們讀到了杰夫的書！,目錄,引 言,結(jié)合我們自己的情況，我們擁有一批受過良好教育和培訓(xùn)的員工，大部分人也都在兢兢業(yè)業(yè)的工作，可為什么還是經(jīng)常身心疲憊卻業(yè)績平平呢？ 我們希望大家能通過對這本書的學(xué)習(xí)，找到自己工作中出現(xiàn)的問題，提高自己和團隊的工作效率，實現(xiàn)自己能力的飛躍，最終達成自己PBC中設(shè)定的各項目標(biāo)。 為了更好的幫助大家結(jié)合實際工作學(xué)習(xí)，本課件還提供了海爾能

4、力模型、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)模型等六個管理工具，希望大家共同完成本次的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)團隊整體水平的提高，完成我們制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。 影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)。 影響別人行為的能力，則謂之領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力的高低決定一個人生存能力的高低。 領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，而是可以由訓(xùn)練而來……,,海爾領(lǐng)導(dǎo)力模型,海爾核心能力素質(zhì)模型,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,海 爾 能 力 模 型,引

5、言,BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)模型)----戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量,引 言,業(yè)績,,氛圍,團隊溝通團隊建設(shè),,情 境 領(lǐng) 導(dǎo),,,,執(zhí)行 管理 領(lǐng)導(dǎo),人 才 保 留,激 勵,傾聽,TOAD,JOHARI,推理階梯,目標(biāo)設(shè)定,帶領(lǐng)團隊模型,引 言,戰(zhàn)略目標(biāo)是日清的總綱目標(biāo)可衡量是與客戶雙向的承諾商業(yè)模式是為創(chuàng)造客戶價值實現(xiàn)承諾的保證關(guān)鍵任務(wù)承接目標(biāo),有戰(zhàn)略地圖展

6、現(xiàn)建立體系是日清的框架目標(biāo)解構(gòu) ：目標(biāo)結(jié)構(gòu)落到組織主要是經(jīng)營體,支持目標(biāo)需要多少經(jīng)營體,每個經(jīng)營體承擔(dān)的目標(biāo)是否對應(yīng)要實現(xiàn)的客戶價值以人為索引的單和以單為索引的人 就是建立對經(jīng)營體的支持體系持續(xù)推進是日清的流程持續(xù)推進已經(jīng)進入日清程序,必須上周訂單價值掛定,6周訂單排定,本周訂單鎖定, 161定單滾動推進模式復(fù)制優(yōu)化是日清的模式可日清的經(jīng)營體在運行中形成可復(fù)制的模式，并推廣到其它經(jīng)營體,,日清必要條件客戶雙向

7、承諾并落到經(jīng)營體,,建立全面預(yù)算體系并零差距預(yù)算推進,,進入日清,日清OSPO模型,,必要條件,引 言,,,集團跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進思路 提升領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門協(xié)同，部屬培育，日清聚焦,,集團關(guān)鍵任務(wù)有別于BU/FU的份內(nèi)工作（組織績效每個指標(biāo)的完成情況、譬如人力的招聘、培訓(xùn)工作等）此項工作將安排在每月、每季度的績效回顧、評價會。集團關(guān)鍵任務(wù)也有別于臨時/突發(fā)工作（譬如法務(wù)審查的某個案例）戰(zhàn)略部負責(zé)記錄、跟蹤并安排專題匯報。集

8、團關(guān)鍵任務(wù)根據(jù)4個創(chuàng)新及相互承接的邏輯關(guān)系整合成七個以市場為導(dǎo)引的跨部門項目/關(guān)鍵任務(wù)。4. 是一個不斷優(yōu)化的歷程；不是一個短期的任務(wù);是集團跨部門團隊的集思廣益；不是個人的閉門造車;是以O(shè)SPO按部就班的引導(dǎo)推進；是創(chuàng)新“實驗”，不是一蹴而成；是以有節(jié)奏的溝通合作來推進；不是做作業(yè)，事后評價.,集團跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進思路解讀,引 言,,,集團跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進思路 提升領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門協(xié)同，部屬培育，日清聚焦,,機制創(chuàng)新，流

9、程創(chuàng)新作為支持平臺，通過模式/產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造市場創(chuàng)新亮點，達成集團戰(zhàn)略目標(biāo)（品牌美譽度和客戶忠誠度）關(guān)鍵任務(wù)7支持關(guān)鍵任務(wù)6，關(guān)鍵任務(wù)6支持關(guān)鍵任務(wù)1，2，3，4，5，以至提升品牌美譽度和客戶忠誠度重點聚焦在集團1-7關(guān)鍵任務(wù)的推進，各個支持部門（機制，流程）需要派駐有資質(zhì)的人員進入合作推進，且作為團隊成員一起匯報。并由關(guān)鍵任務(wù)主人對其貢獻，效果進行評價。各支持部門匯報的重點聚焦在對于派駐7大關(guān)鍵任務(wù)人員的專業(yè)指導(dǎo)、績效要求、保障

10、原則一致的政策、跨部門的公正標(biāo)準，機制與流程最佳實踐或失誤案例的互相學(xué)習(xí)、總結(jié)，推廣。,集團跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進思路解讀,引 言,周 一 清 晨 的 領(lǐng) 導(dǎo) 課,第一章 司機與乘客,第二章 要事第一,第三章 逃離管理黑洞,第四章 正確，就要堅持,第五章 只雇傭合適的員工,第六章 效率、效率,第七章 桶和勺子,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,周 一

11、 清 晨 的 領(lǐng) 導(dǎo) 課,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,目錄,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,返回,,,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,談話條件： 1，在連續(xù)八個星期內(nèi)，每周一都與托尼會面一次；2，與他人一同分享從托尼這里學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。讓其他人也可以從杰夫的經(jīng)歷中有所領(lǐng)

12、悟。,基本原則： 1，準時開始、準時結(jié)束； 2，實話實說； 3，嘗試不同的方式。,第一章 司機與乘客,第一章 司機與乘客,返回,,第一章 司機與乘客,杰夫遇到的情況：1，忽視了一些員工的表現(xiàn)；2，想方設(shè)法地讓自己成為“眾人中的一員”；3，認為上級主管所作的工

13、作遠遠不能令人滿意；4，曾經(jīng)忽視的問題開始大幅度的影響分公司的業(yè)績；5，夜以繼日、勤勤懇懇的工作，但結(jié)果卻表明情況非常糟糕；6，認為問題和狀況僅僅存在于下屬中。,,托尼提出的建議：1，面臨麻煩時需要別人從不同角度幫我們分析自己的處境；2，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你的下屬喜歡或尊敬你，都必須源于一些恰當(dāng)?shù)睦碛桑?，從雇員變成經(jīng)理或從經(jīng)理變成領(lǐng)導(dǎo)者，需要你做出不同的轉(zhuǎn)變；（司機與乘客）4，為發(fā)生在部門內(nèi)部的所有問題承擔(dān)責(zé)任；5，真正

14、的領(lǐng)導(dǎo)者只會花時間來解決問題，而不是責(zé)備別人；6，你應(yīng)當(dāng)控制自己來應(yīng)對環(huán)境。,,,第一章 司機與乘客,1、領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè) 70%的貢獻（影響） 24%-30%的績效2、組織氛圍（或稱為企業(yè)文化）能提高績效24%-30%。3、高管領(lǐng)導(dǎo)力的來源 10%來自于讀書，20%來源于研討（workshop），70%來源于實踐行動?！爸挥挟?dāng)潮水退去時才知道誰沒穿褲子。”——巴菲特 領(lǐng)導(dǎo)的最終結(jié)果是讓別人做

15、他不愿意做的事。4、戰(zhàn)略對戰(zhàn)役所起的作用不到一半，三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行，以人為本， 戰(zhàn)略次之。蘭德戰(zhàn)爭研究 連長以下的領(lǐng)導(dǎo)死亡率很高，且多是被從后面打來的子彈打死的。 強迫 別人做不愿意做的事 啟發(fā) 別人做沒有意識到的事人面對指責(zé)時的防衛(wèi)反應(yīng)否認——投射——狡辯,,,第一章 司機與乘客,什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)能夠說服或影響其他人將個人問題暫時放在一邊為團隊共同的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)能

16、夠引導(dǎo)普通人作出超凡的表現(xiàn)（羊領(lǐng)導(dǎo)一群獅子vs獅子領(lǐng)導(dǎo)一群羊）領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)人們?yōu)榱艘粋€共同的目標(biāo)而工作領(lǐng)導(dǎo)不是天生的，而是培養(yǎng)出來的領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)人與管理事Result=Task+People業(yè)績成果=工作成果+人的領(lǐng)導(dǎo)、“員工不會做你推薦的事情，只會做你監(jiān)督的事情?！盇STAR原則：Attend 專注 定Study 客觀 空Teach 責(zé)任 傳App

17、ly 實踐 習(xí)Review 溫故知新 悟,,,第一章 司機與乘客,杰夫·華爾特正在苦苦掙扎 事業(yè)受阻 家庭危機 生活不順受到良好的教育——過去的成功意志消沉托尼·派爾斯事業(yè)成功經(jīng)驗豐富受到公眾的高度贊譽需要的兩項投入： 時間 教授,思考與分析：,杰

18、夫是唯一的人嗎？信任其領(lǐng)導(dǎo)的員工少于50%；14%的員工有Role Model；61%的管理者并未展現(xiàn)出合格的管理行為。,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,,,第一章 司機與乘客,思考與分析：,“無論如何，只有在你承擔(dān)了所有的責(zé)任之后，你才能做好計劃達到自己的目標(biāo)。”

19、 ——托尼,,第一章 司機與乘客,思考與分析：,“隨著你的權(quán)利增加，你也失去了過去你可以享受的某些自由” ——托尼 作為目前的“你”，得到了什么、失去了什么？,“在你不愿意承擔(dān)責(zé)任時，某個人或某件事就會成為你責(zé)備的對象?！?——托尼消極情感之樹,,,第一章 司機與

20、乘客,學(xué)習(xí)要點： 只有在承擔(dān)了所有的責(zé)任之后， 你才能做好計劃達到自己的目標(biāo)！,關(guān) 鍵 句： “乘客可以自由自在地做很多事情，但司機卻不可以。作為一名司機，你應(yīng)當(dāng)聚精會神地盯著道路而不能分神。作為一名司機，你就再也不能旁觀左右了——比如說聽嘈雜的音樂，雖然對乘客來說，這樣做沒什么問題” “盡管你當(dāng)了經(jīng)理后權(quán)力增加了，但同時你也失去了過去可以享受的某些

21、自由” -----托尼?派爾斯（Tony Pearce）,第二章 要事第一,第二章 要事第一,返回,第二章 要事第一,杰夫遇到的情況1，想法設(shè)法的為部門內(nèi)發(fā)生的一切事務(wù)承擔(dān)責(zé)任，事情千頭萬緒，感覺要做好每一件事很困難；2，“確定”下屬們都知道應(yīng)該做什么，但卻每況日下；3，每解決一

22、個問題，就會有新的問題冒出來；4，老板卡林要求太嚴格；5，兩個崗位缺人，杰夫把空缺崗位的責(zé)任分給每個人承擔(dān)。,托尼提出的建議1，你的工作并不是處理危機，你的下屬也不應(yīng)當(dāng)是消防員，關(guān)于這一點提出四個基本問題；2，“要事第一”，“要事”是我們的目標(biāo)以及需要優(yōu)先考慮的事情，并告訴杰夫什么是要事；3，如果你想靠別人的領(lǐng)會來達到你的期望，最終你會感到失望；4，在多數(shù)情況下，老板是員工離職的主要原因；5，花時間像管理下屬一樣來管理

23、一下你的老板。,點擊查看,點擊查看,第二章 要事第一,杰夫的本周計劃1，第一件事是找出要事，與他的下屬們開會討論；2，與老板卡林談一談，看看怎么幫她完成她的要事，盡量與她建立良好的關(guān)系。3，考慮兩個職位空缺是不是杰夫自己的過錯；,,第二章 要事第一,思考與分析：,“什么事是第一位的？”——托尼“上下同欲者勝”“如果你想靠別人的領(lǐng)會來達到你的期望，最終你會感到失望的?！?

24、 ——托尼做人 vs 做事 速度 vs 方向,文章認為有三件事情最重要：你如何理解？ 1.告訴雇員獲取成功的方法和手段； 2.為顧客提供出色的服務(wù)；3.盈利 。,員工為何離職？領(lǐng)導(dǎo)力不佳缺少發(fā)展機會缺少足夠的溝通與反饋缺少及時的獎勵和提升機會價值和文化沖突薪水太少“在員工炒公司魷魚

25、之前，已經(jīng)先炒了上司的魷魚。” ——托尼修己正人治事溝通前先了解別人的真實情況，然后再引導(dǎo)，否則就是強迫開放的思維讓別人多講話變型：命令（責(zé)備）→建議（等同命令）→討論（開放思維，保持客觀）,第二章 要事第一,思考與分析：,,關(guān) 鍵 句： “可是你的工作

26、并不是處理危機，你的下屬也不應(yīng)當(dāng)是消防員啊?！?“假如有人讓我們做非首要的事務(wù)，如果我們一口回絕的話，經(jīng)理將會表示支持。因為對目標(biāo)有著清晰的理解，所以我們是一個專注的，富有效率的工作群體?！?“我發(fā)現(xiàn)，如果你想靠別人的領(lǐng)會來達到你的期望，最終你會感到失望。問幾個問題，你會驚詫于下屬們的回答的。 “下屬們一般不會因為這些原因而離職。他們之所以離開，是因為上司不能令他們滿意。在炒公司魷魚之前，他

27、們已經(jīng)先炒了上司的魷魚?！?“我建議你花時間像管理下屬一樣來管理一下你的老板。搞清楚她對你有什么樣的期望，告訴她你對她有什么樣的期望。你知道她的要事是什么嗎？她知道你的要事是什么嗎？也許你們應(yīng)該談一談，要想完成你的首要事務(wù)，就要弄清楚你們雙方應(yīng)當(dāng)如何彼此協(xié)助。,第二章 要事第一,學(xué)習(xí)要點： 什么是要事？人們對要事的理解形形色色。在炒公司魷魚之前，他們已經(jīng)先炒了上司的魷魚。,,第三章

28、 逃離管理黑洞,第三章 逃離管理黑洞,返回,第三章 逃離管理黑洞,杰夫遇到的情況1，正視并解決了員工辭職的問題，并聽取已離職下屬的建議；2，召開部門會議，探討部門的首要事務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們沒有明確的目標(biāo)和期望，對團隊最重要的目標(biāo)更是一頭霧水；3，與老板卡林交談，他們還要經(jīng)過一段時間的磨合。但杰夫承諾會把保持良好的關(guān)系置于重要地位。 。,托尼提出的建議1，學(xué)會遠離管理黑洞，什么是管理黑洞；2，與下屬保持聯(lián)系

29、；3，杰夫的職責(zé)并不是通過關(guān)照業(yè)績最差的雇員，來降低最低限。而應(yīng)當(dāng)通過承認并嘉獎超級明星來提高最上限。,點擊查看,點擊查看,點擊查看,第三章 逃離管理黑洞,杰夫的本周計劃第一，完成對超級明星，中層星和流星的統(tǒng)計；第二，就‘要事’繼續(xù)展開小組討論，消除迷惑了；第三，跟人力資源部門合作，招聘員工來填補空缺；最后，著手指導(dǎo)員工。,,第三章 逃離管理黑洞,,思考與分析： “人們會因為只說經(jīng)

30、理愛聽的話而常受到褒獎，真理不復(fù)存在。” 自己如何才能不陷入管理黑洞?,“與你的員工保持聯(lián)系。”——托尼 聽到聲音，了解真相 管理黑洞 事情往往并非如你所見 簡單的事情變復(fù)雜了 員工被蒙蔽雙眼，失去主見 利己主義盛行 難以挖掘事實真相 一片混亂，灰心喪氣，有時有點滑稽可笑 做事可以變，做人的原則永遠不會變,,第三章 逃離管理黑洞,思

31、考與分析： 如何滿足員工需要： 雇傭優(yōu)秀員工 指導(dǎo)每個員工，讓他們變得更優(yōu)秀 解雇那些在其位不謀其政的雇員,,第三章 逃離管理黑洞,,學(xué)習(xí)要點： 與下屬保持聯(lián)系。 你職責(zé)并不是通過關(guān)照流星來降低最低線，你應(yīng)該通過承認和嘉獎超級明星來提高最上限。,關(guān) 鍵 句： “我的挫折很大程度上來緣于不知道問題在哪里，而不是怎樣解決。 “在管理黑洞中

32、，簡單的事情往往變復(fù)雜了，人們很容易被蒙蔽雙眼?！?“在管理黑洞中，人們會因為只說經(jīng)理愛聽的話而常受到褒獎。利己主義盛行真理不復(fù)存在。對局外人來說，可以將管理黑洞描述為一片混亂、灰心喪氣，有時又有點滑稽可笑。 “你的職責(zé)并不是通過關(guān)照業(yè)績最差的雇員，來降低最低限；你應(yīng)當(dāng)通過承認并嘉獎超級明星來提高最上限。 ”,第四章 正確，就要堅持,第四章 正確，就要堅持,返回,第四章 正確，就要堅持,杰

33、夫遇到的情況1，發(fā)現(xiàn)自己評價員工的方法前后不一致，有些流星的業(yè)績比超級明星還好；2，在表揚和業(yè)績提升方面，杰夫把每個人都歸為中層星；3，討論何為要事取得了一定的進展；4，人力資源部門開始著手面試的事情；5，開始指導(dǎo)員工；6，公司的一名超級明星托德出現(xiàn)了問題，讓杰夫非常猶豫如何處理。,托尼提出的建議首先，應(yīng)該為長期的、持久的成功而不是為短期的方便來提高最高標(biāo)準；第二，我非常贊同‘做正確的事’原則,并以飛行員的比喻來詮釋；

34、第三。為何你認為惟有自己看到了問題呢？通常來說，經(jīng)理是團隊中最后一個知悉問題的人，而且經(jīng)理所看到的一般只是一小部分而已。第四，杰夫是領(lǐng)導(dǎo)者，這滲透在方方面面。,點擊查看,第四章 正確，就要堅持,杰夫的本周計劃1，借助人力部門的幫助解決違規(guī)超級明星托德的問題；2，繼續(xù)討論何為要事；3，開始著手招聘的問題。,第四章 正確，就要堅持,,思考與分析： “做正確的事”原則。簡而言之就是即使沒人看見，也要

35、做正確的事！當(dāng)然，做正確的事并非輕而易舉有時真的很難，但要記住，做正確的事始終都是正確的。,,,1，我們身邊有沒有托德這樣的員工？對待他們我們是怎么做的？我們有沒有做正確的事？2，在遇到問題的時候，我們是把警示燈蓋住還是按照規(guī)定解除故障？3，我們看到身邊的問題了嗎？我們看到了多少呢？是否還是冰山一角？4，我們在下屬面前有沒有樹立起“做正確的事”的榜樣？5，我們以后準備怎么做？,思考與分析： 最好的

36、決策通常在危機發(fā)生之前就已制定 解決問題只是減少損失，負面損失是讓人覺得還是積極的一面，是毒藥。防患于未然，將問題消滅于萌芽狀態(tài)堅持正確的事情，將價值觀放于原則之前是錯誤的，影響企業(yè)長遠發(fā)展， 價值觀不是原則，通常改變。,第四章 正確，就要堅持,第四章 正確，就要堅持,,學(xué)習(xí)要點： 正確，就要堅持。 在陷入危機之前，擬好行動方案。 維護正直的形象就好像它是寶貴的領(lǐng)導(dǎo)財富一般。,

37、,,關(guān)鍵句： “長期內(nèi)想見成效要困難得多。需要建立一套大家都必須遵守的行為準則；需要有準確的反饋意見；需要根據(jù)雇員所做的決策——積極的或消極的，實施相應(yīng)的辦法。這一切都需要你鼓起勇氣，堅持正確的做法。 ” “解決問題的惟一方法是，直接查找導(dǎo)致燈光閃爍的原因并解決問題。像飛行員一樣，行動方案早在危機發(fā)生之前就已經(jīng)制定出來了。” “通常來說，經(jīng)理是團隊中最后一個知悉問題的人。而且經(jīng)理所看到的一般只是一小部分而已。像

38、冰山一角，在水的一面，你看到的是冰尖，但藏在水下的要大得多，通常都更具破壞性?！?“忽視問題是在拿自己正直的口碑冒險。如果你不再正直，你就不能建立以及保持別人對你的信任——這是人際關(guān)系的根本所在。杰夫，我對此怎么強調(diào)也不過分；你必須維護正直的形象，就好像它是寶貴的領(lǐng)導(dǎo)財富一樣，,第五章 只雇用合適的員工,第五章 只雇傭合適的員工,返回,第五章 只雇傭合適的員工,杰夫遇到的情況1，在助手金的幫助下解

39、雇了超級明星托德----發(fā)現(xiàn)自己的公正面臨著挑戰(zhàn)；2，召開部門會議，探討部門的首要事務(wù)，并得出結(jié)果；3，助手金找來12名應(yīng)聘者，杰夫安排本周三、周四、周五面試，并準備在周日前把三名空缺補上。,托尼提出的建議1，公司最重要的財富是合適的員工， 公司最大的問題是團隊由不合適的員工組成；2，通過挑選合適的員工，借機改變團隊的風(fēng)格； 3，招聘應(yīng)該精挑細選---讓加入你的團隊成為一種特權(quán)。,點擊查看,點擊查看,第五章

40、只雇傭合適的員工,杰夫本周的計劃第一，杰夫會減慢招聘進度，要做就做好。目標(biāo)是精挑細選，讓加入他的團隊成為一種光榮 ；第二，杰夫要讓金和某個超級明星一起參與招聘過程——并遵照托尼的招聘原則，這樣就會有足夠的信息來做最佳決策了。,第五章 只雇傭合適的員工,思考與分析： 公司中最重要的財富是合適的員工。如果團隊中都是合適的員工，那 么成功機會就會非常大,“作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的事，就是雇傭合適的員工”——托

41、尼成功的關(guān)鍵：人 人 人 人格特征（誠實）＞技能領(lǐng)導(dǎo)者親力親為導(dǎo)致的結(jié)果：員工等待下命令，不信任，搶下屬的飯碗管理行為的鏈條： 權(quán)利 強——————————————————————————弱 命令\責(zé)備 建議 討論人才關(guān)注點： 贏家、挑戰(zhàn)、發(fā)展空間（發(fā)揮價值）、

42、團隊氛圍,第五章 只雇傭合適的員工,雇傭優(yōu)秀人才=通向成功的關(guān)鍵優(yōu)秀人才（獎勵+期望+溝通）=成果T(R+E+C)=成果3（5+5+5）=45 VS 6（4+4+4）=72托尼三個關(guān)鍵 ——關(guān)于招聘員工的建議1，準備，準備，再準備2，其他人參與3，三個“三”原則 三個候選人：一個職位 三次面試 三個人進行評估,絕對不要為了填補一

43、個職位的空缺而降低標(biāo)準——你早晚會為此付出代價。 ——托尼,第五章 只雇傭合適的員工,關(guān)鍵句： 牢記是托德選擇了解雇他自己； “公司中最重要的財富是合適的員工。如果團隊中都是合適的員工，那么成功的機會就會非常大。 “公司

44、中最重大的問題是，團隊由不合適的員工組成。事實上，比起團隊中都是不合適的員工來說，競爭者對你造成的危害要小多了。 “你要做的決策要不就是精挑細選、管理起來很輕松，要不就是輕松招聘、管理起來很困難的。我可以保證，你的最佳選擇是把時間花在前一種方案上，這樣招聘到了合適的員工后，管理就會變成一種享受。 “如果對于應(yīng)聘者是否合適依舊心存懷疑。就把他們放在一邊兒，繼續(xù)尋找合適的人選。不要為了填補一個職位空缺而降低標(biāo)準——以后

45、你會為此付出代價的。,學(xué)習(xí)要點： 公司最重要的財富是團隊中擁有合適的員工。不要為填補一個職位空缺而降低標(biāo)準，以后你會為此付出代價。,,第六章 效率、效率,第六章 效率、效率,返回,第六章 效率、效率,杰夫遇到的情況1，那些曾經(jīng)成為災(zāi)難的家庭和工作事宜，現(xiàn)在卻讓杰夫感覺好多了 ；2，招聘工作有了實質(zhì)性的進展；3，招聘太花時間，杰夫幾乎沒有時間做其它的事；,托尼提出的建議1，安排時間是

46、你自己的責(zé)任，團隊和自己的個人問題都要靠自己來統(tǒng)籌規(guī)劃；2，通過不同的做事方式合理安排時間 ；3，工作很少能讓某人操勞過度，但人們經(jīng)常因為沒安排好時間而疲憊不堪。 4，時間是由我們做的事情以及我們?nèi)绾巫鍪聝烧吖餐瑳Q定的。通過改進可更好安排時間的三個方面：,點擊查看,理清事務(wù)輕重并統(tǒng)籌安排,如何消除干擾,如何控制會議時間,點擊查看,點擊查看,第六章 效率、效率,杰夫本周的計劃1，要完成招聘工作 ；2，對召開的會議做了

47、番回顧，發(fā)現(xiàn)可以更好地為團隊和自己節(jié)省時間的可能 ；3，留心一下誰會干擾自己，以及自己干擾別人的次數(shù) ；4，買一本時間管理方面的書，尋找?guī)妥约嚎刂茣r間、控制生活的其他方法 。,第六章 效率、效率,思考與分析 工作很少能讓某人操勞過度，但人們經(jīng)常因為沒安排好時間而疲憊不堪。其實大部分人都不能通過加倍工作的方式來解決時間問題，因為加倍做錯事只能使情況變得更糟 。,思考 如果時間不是問題，你最想做的3件事是什

48、么？ 我們花在主要的事務(wù)和錯事上的時間各有多少？ “安排時間是你自己的責(zé)任。如果你沒時間去做重要的事情，只有你才能解決這個問題?！?——托尼 “沒有人能節(jié)省時間…我們的時間都一樣多。正因為如此，對于如何利用時間，就要仔細安排一番?！?——托尼,第六章 效率、效率,思考與分析 真正現(xiàn)實中我們往往把大石頭扔掉了，本末倒置了，將瑣事親力親為了學(xué)會取舍，留

49、有空閑，不能擱置重要事情怎樣應(yīng)付意外事件,第六章 效率、效率,學(xué)習(xí)要點 規(guī)劃時間是你自己的責(zé)任，控制自己等事件，這樣就可以控制自己的生活了。通過清理事情的輕重緩急并進行合理統(tǒng)籌，減少干擾，有效的管理會議來擠出一點一滴的時間。,關(guān)鍵句 “安排時間是你自己的責(zé)任。如果你沒時間做重要的事情，只有你自己才能解決這個問題。你的團隊要靠你來統(tǒng)籌規(guī)劃，包括解決你的個人問題。 ” “工作很少能讓某人操勞過度

50、，但人們經(jīng)常因為沒安排好時間而疲憊不堪。其實大部分人都不能通過加倍工作的方式來解決時間問題，因為加倍做錯事只能使情況變得更糟?！?80%的結(jié)果緣自于20%的行為 。,第七章 桶和勺子,第七章 桶和勺子,返回,托尼提出的建議1，知道首要事務(wù)是什么；2，提出對業(yè)績的反饋意見 ；3，工作出色時給予表揚 ； 4，交流對團隊的評價 。,第七章 桶和勺子,杰夫遇到的情況1，杰夫和助手金完成了招聘

51、工作，并招收了三名最佳應(yīng)聘者；2，嘗試了集中管理時間的技巧，對現(xiàn)實工作進行時間管理，并取得不錯效果；3，買來一本時間管理的書，一有時間就閱讀；4，對員工進行指導(dǎo)，但進展不大，對員工更為關(guān)注，但指導(dǎo)卻重視的不夠；5，發(fā)現(xiàn)原來一直認為是超級明星的托德原來是流星；6，需要明確自己的期望，完善培訓(xùn)，原來的業(yè)績評估并不能反映真實業(yè)績。,點擊查看,點擊查看,第七章 桶和勺子,杰夫本周的計劃1，第一，給珍妮和查德打電話，看他們對

52、重返團隊是否感興趣；2，與下屬分享“裝桶理論” ；3，按照托尼的方法指導(dǎo)員工。,第七章 桶和勺子,思考與分析 你要幫助團隊中的每個人更加勝任他們所選擇的工作。他們把生命的一部分托付給了你，你有責(zé)任幫助他們成長為杰出的人物。,“你是主要的裝桶人?！薄心峤M織對員工的依賴遠遠大于員工對組織的依賴。討論： 如何提高或保持團隊的熱情和動力？（不能加薪、不允許升職）裝桶人 感謝 鼓勵 參與 贊賞

53、 傾聽 現(xiàn)場管理你要帶去的更多的應(yīng)該是眼睛，而不是手（“不識廬山真面目，只緣身在此山中?！保┳鳛橐粋€指揮員，你永遠要低調(diào)，低調(diào)是一種激勵江海之所以偉大，是因為容；之所以容，是因為低。低 言下之 身后之感激之心,第七章 桶和勺子,白金裝桶原則“你越努力地裝桶，你自己的桶也就越充盈?！薄心?裝桶人原則 1，知道哪些是首要的事

54、 2，向提桶人反饋意見-----建設(shè)性的反饋是最大的幫助??！ 3，展示出對員工的關(guān)心 4，記錄對團隊的評價行為贊揚的好處 贊揚來自行為 強化行為，達到預(yù)期結(jié)果/關(guān)鍵行為對結(jié)果的贊揚

55、 好處：向共同目標(biāo)行動 壞處：放棄 不擇手段達到結(jié)果 不獎即罰﹥不罰即獎反饋原則 真誠 具體 及時,第七章 桶和勺子,思考與分析 組織長遠重要的目標(biāo)

56、 ↓ 重要工作/任務(wù) ↓ 密切重視、及時反饋→關(guān)鍵行為,第七章 桶和勺子,鼓勵員工的方法整理：· 讓員工參與重大決策； · 記住提桶者及其家人的情

57、況； · 為員工倒咖啡。； · 將感謝信送到員工的家中；· 送提桶者一張感恩卡片；· 要超級明星做中層星和流星的良師益友；· 要貼近員工，記錄下每次重大的裝桶事宜。 · 在公司中種一顆樹，以示對團隊的敬意。 · 建一個存有書籍、錄像帶和雜志的圖書館，時時整理更新；· 用員工及其家人的照片做一面‘榮譽墻’。 &

58、#183; 遵守裝桶的黃金定律：以員工期望的方式來對待他們； · 與所有員工共度時光。,第七章 桶和勺子,關(guān)鍵句： “不管你的頭銜或職位如何，下面的兩條內(nèi)容你要牢記不忘： 1.作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的業(yè)績是團隊共同努力的結(jié)果。2.你對團隊的需要甚于團隊對你的需要?！?“顯然你們彼此依賴，但別忘了，你要幫助團隊中的每個人更加勝任他們所選擇的工作。他們把生命的一部分托付給了你，你有責(zé)任幫助

59、他們成長——在個人及職業(yè)生涯兩方面皆是如此。所以你要竭盡全力幫他們成長為杰出的人物。 ”,學(xué)習(xí)要點：裝滿許多桶，你越努力裝桶，自己的桶越充盈。裝桶的四種方法：1.知道首要的事務(wù)是什么；2.提出對業(yè)績的反饋意見；3.表揚員工； 4.交流對團隊的評價。,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,返回,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,托尼提出的建議1，要想出人頭地，就

60、不能放任自己躺在舒適地帶上自鳴得意。你要追求進步。為了發(fā)揮潛力，你要邁出舒適在帶，走入‘學(xué)習(xí)地帶’（learning zone） ；2，目標(biāo)是最強大的內(nèi)在動力——是努力的方向 3，最后忠告是：永遠都信心十足！ 4，生活中有很多事情都與生活態(tài)度，如何面對生活帶來的苦惱有關(guān)。生活是美好的——即使境況惡化時也依然如此。,杰夫遇到的情況1，珍妮已經(jīng)重返杰夫的公司；2，新員工很出色，總是充滿激情；3，員工和杰夫在學(xué)習(xí)裝桶故事后提出

61、自己的裝桶原則并得到員工的認同；4，由于杰夫和員工的關(guān)注，一切都變順利了。,閱覽室,傾聽室,給予室,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,杰夫今后的計劃 不論情況如何，都會對自己的行為以及團隊的業(yè)績負責(zé)。 要讓要事真的成為要事。 要與老板建立積極的關(guān)系。 要管理黑洞，與員工保持和諧一致。 要表揚并獎勵出色的員工。 要以積極的態(tài)度解決問題。 即使沒人看著，我也會堅持正確的做法

62、。 意識到，自己做的每件事都會影響到員工對自己領(lǐng)導(dǎo)能力的評價。 要精挑細選合適的員工。 要做一名優(yōu)秀的時間管理專家。 要裝滿別人的桶。 要駐留在學(xué)習(xí)地帶。 要成為別人的榜樣。,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,1，多數(shù)人都知道學(xué)習(xí)的重要性，也曾制定過學(xué)習(xí)計劃，可為什么都走不進‘學(xué)習(xí)地帶’（learning zone）呢？ 2，杰夫在八周的課程中學(xué)到

63、什么？回顧一下，杰夫有哪些改變？3，通過學(xué)習(xí)你是否也在杰夫身上看到了自己的影子？對自己有什么啟發(fā)？4，你認為這本書對我們有哪些幫助？你學(xué)到了什么？以后應(yīng)該怎么去做？,思考與分析 目標(biāo)是最強大的內(nèi)在動力，為了達到目標(biāo)，人們必須脫離舒適地帶。許多人不敢這樣做。因為這意味著需要學(xué)習(xí)新技術(shù)。,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,思考與分析人的兩種狀態(tài)： 能量的釋放 能量

64、的積蓄,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,思考與分析 系統(tǒng)內(nèi)要素相互影晌，講求平衡,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,,,,,靈： 良心 直覺 交通,魂： 心思：清明 情感：豐富 意志：剛強,體： 身體健康 經(jīng)濟獨立,有成就感婚姻幸福,思考與分析 自知與他知,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,思考與分析領(lǐng)導(dǎo)與管理不同：領(lǐng)導(dǎo)

65、 做不愿做的事情 不是主持工作而是驅(qū)動成就 建設(shè)氛圍與文化特質(zhì) 分享成就 要求績效 彰顯并堅持價值 對公平與平等的絕對承諾領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：（一）、正直 說真話/守信/對所做過的事情負責(zé)/勇于承認錯誤并改正/了解法律、行業(yè)規(guī)范、公司制度、 規(guī)定及精神/尊重游戲規(guī)

66、則/用光明正大的手段爭取勝利（二）、智慧 有強烈的求知欲/有寬廣的知識面/可在復(fù)雜的世界里與其他優(yōu)秀的人一同工作或領(lǐng)導(dǎo)他們（三）、終身學(xué)習(xí)的能力 倒空/紀律/習(xí)慣/享受/環(huán)境/機制、考核/隨時隨地/專注、具體/方式多樣化（閱讀、傾聽、 討論、頭腦風(fēng)暴）/從失敗中學(xué)習(xí)/從消極的事物行為或環(huán)境中學(xué)習(xí)/正面積極/客觀、超越個人 好惡/底線：原則與

67、包容/解放：打破思維定式,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,思考與分析 學(xué)習(xí)是一種信仰只有改變，才能使自己永葆青春，與時俱進，不被淘汰學(xué)習(xí)和成長是組織中每位成員自己的事情自今天就學(xué)習(xí)，建立金字塔,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,莎士比亞對領(lǐng)導(dǎo)各個階段的描述 (情景領(lǐng)導(dǎo)）：智者無為政治家關(guān)系、平衡將軍策略、協(xié)調(diào)戰(zhàn)士少做事、多思考情人一刀兩斷考生導(dǎo)師/榜樣嬰

68、兒保姆,第八章 進入學(xué)習(xí)地帶,關(guān)鍵句1，“你要想出人頭地，就不能放任自己躺在舒適地帶上自鳴得意。你要追求進步。為了發(fā)揮潛力，你要邁出舒適在帶，走入‘學(xué)習(xí)地帶’（learning zone）。 2，“商業(yè)場上也會有同樣不公平的情況。問題不在于‘會發(fā)生不公平的的事情嗎？’而在于‘如何應(yīng)對發(fā)生的情況？’ 3， 生活中有很多事情都與生活態(tài)度，如何面對生活帶來的苦惱有關(guān)。生活是美好的——即使境況惡化時也依然如此。要保

69、持樂觀自信。這會有助于你創(chuàng)造嶄新的生活。,學(xué)習(xí)重點進入學(xué)習(xí)地帶，脫離舒適地帶。每天讀書十分鐘。傾聽員工意見、匯報。訂立目標(biāo)。保持自信。,托 尼 的 良 言 集 錦,托 尼 的 良 言 集 錦,目錄,談到領(lǐng)導(dǎo)問題，不僅僅是你會遇到這個問題。 盡管你當(dāng)了經(jīng)理后權(quán)力增加了，但同時你也失去了過去可以享受的某些自由。 真正的領(lǐng)導(dǎo)者只會花時間解決問題，而不是責(zé)備別人。 當(dāng)你把這些都寫下來時，你便做出了實施的承諾。如果你只是口頭上告訴我