采購人員素質(zhì)

1、,,采購人員素質(zhì),采購人員所必須具備的幾點(diǎn)基本素質(zhì)采購人員應(yīng)具備的素質(zhì) 采購人員的素質(zhì)要求怎樣做一名合格的采購人員,,,溝通小測試：測測你的人際溝通能力,下面是一組溝通能力的小測試，請選擇一項(xiàng)適合你的情形。測試題：1、在說明自己的重要觀點(diǎn)時，別人卻不想聽你說，你會：（ ）A、馬上氣憤的走開。B、于是你也就不說完了，但你可能會很生氣。C、等等看還有沒有說的機(jī)會。D、仔細(xì)分析對方不聽和自己的原因，找機(jī)會換一個方式去說,,,

2、2、去參加老同學(xué)的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時你會告訴她（他）：（ ）A、詳細(xì)述說從你進(jìn)門到離開時所看到和感覺到的以及相關(guān)細(xì)節(jié)。B、說些自己認(rèn)為重要的。C、朋友問什么就答什么。D、感覺很累了，沒什么好說的。,3、你正在主持一個重要的會議，而你的一個下屬卻在玩弄他的手機(jī)并有聲音干擾的會議現(xiàn)場，這時你會：（ ）A、幽默地勸告下屬不要玩手機(jī)。B、嚴(yán)厲地叫下屬不要玩手機(jī)。C、裝著沒看見，任其發(fā)展。D

3、、給那位下屬難堪，讓其下不了臺。,4、你正在跟老板匯報工作時，你的助理急匆匆跑過來說有你一個重要客戶的長途電話，這時你會：（ ）A、說你在開會，稍后再回電話過去。B、向老板請示后，去接電話。C、說你不在，叫助理問對方有什么事。D、不向老板請示，直接跑去接電話。,5、去與一個重要的客人見面，你會：（ ）A、象平時一樣隨便穿著。B、只要穿得不要太糟就可以了。C、換一件自己認(rèn)為很合適的衣服。D、精心打扮一下。,6、你的一位下屬

4、已經(jīng)連續(xù)兩天下午請了事假，第三天上午快下班的時候，他又拿著請假條過來說下午要請事假，這時你會：（ ）A、詳細(xì)詢問對方因何要請假，視原因而定。B、告訴他今天下午有一個重要的會議，不能請假。C、你很生氣，什么都沒說就批準(zhǔn)了他的請假。D、你很生氣，不理會他，不批假。,7、你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對這幾位同事你會：（ ） A、主動認(rèn)識他們，了解他們的

5、長處，爭取成為朋友。B、不理會這個問題，努力做好自己的工作。C、暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競爭的實(shí)力。D、暗中打聽他們，并找機(jī)會為難他們。,,,8、與不同身份的人講話，你會：（ ）A、對身份低的人，你總是漫不經(jīng)心的說。B、對身份高的人說話，你總是有點(diǎn)緊張。C、在不同的場合，你會用不同的態(tài)度與之講話。D、不管是什么場合，你都是一樣的態(tài)度之與講話。,9、你在聽別人講話時，你總是會：（ ）A、對別人的講話表示興趣，

6、記住所講的要點(diǎn)。B、請對方說出問題的重點(diǎn)。C、對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他。D、對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的事。,,,10、在與人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是，應(yīng)該了解對方的：（ ）A、經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位。B、個人修養(yǎng)、能力水平。C、個人習(xí)慣、家庭背景。D、價值觀念、心理特征。,評分方法：題號為1、5、8、10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余題號選A得4分、B得3分、C得2分、

7、D得1分；將10道測驗(yàn)題的得分加起來，就是你的總分。,,,結(jié)果分析：如果你的總分為10—20分，因?yàn)槟憬?jīng)常不能很好地表達(dá)自己的思想和情感，所以你也經(jīng)常不被別人所了解；許多事情本來是可以很好解決的，正是你采取了不適合的方式，所以有時把事情弄得越來越糟；但是，只要你學(xué)會控制好自己的情緒、改掉一些不良的習(xí)慣，你隨時可能獲得他人理解和支持。如果你的總分為21—30分，你懂得一定的社交禮儀，尊重他人；你能通過控制自己的情緒來表達(dá)自己，并

8、能實(shí)現(xiàn)一定的溝通效果；但是，你缺乏高超的溝通技巧和積極的主動性，許多事件只要你繼續(xù)努力一點(diǎn)，你就可大功告成的。,,,如果你的總分為31—40分，你很穩(wěn)重，是控制自己情緒的高手，所以，他人一般不會輕意知道你的底細(xì)；你能不動聲色的表達(dá)自己，有很高的溝通技巧和人際交往能力；只要你能明確意識到自己性格的不足，并努力優(yōu)化之，定能取得更好的成績。,,,一、采購人員所必須具備的幾點(diǎn)基本素質(zhì),外貌儀表(專業(yè)形象印象、儀態(tài)、握手、問候…….)三個能

9、力（語言表達(dá)能力、觀察力、親和力、價格分析能力、時間管理）敬業(yè)精神心態(tài)問題,,,一、外貌儀表 任何工作都會涉及到這方面，僅僅是采購也許這不是最重要的一點(diǎn)，設(shè)想下一名營銷人員看見他所面對的采購，無論是五大三粗、張牙舞爪還是風(fēng)流倜儻、溫文爾雅，他都必須面對。只不過作為企業(yè)對外的窗口，還是提倡不影響市容較 好。,,專業(yè)形象： 不學(xué)禮，無以立 “三秒鐘”印象：衣著和容貌儀態(tài)：

10、站，走，坐，蹲，微笑 問候：面對面和電話 握手 介紹 交換名片 鞠躬 用餐,,,二、三個能力,1、 語言能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅  2、 深入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受  3、 理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會貫通、靈活運(yùn)用,三、敬業(yè)精神     必須

11、積極向上、樂觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力,四、心態(tài)問題    對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅(jiān)定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強(qiáng)烈的"自己吃定了這行飯"的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強(qiáng)烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來開

12、拓自己的工作領(lǐng)域。,二、采購人員應(yīng)具備的素質(zhì),思想道德 覺悟高、品行端正是一個采購員應(yīng)有的基本素質(zhì)，只有思想品德高尚，才能大公無私、克己奉公，處處為企業(yè)大局著想，不貪圖個人小利。在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)有許多采購員拿回扣，要好處費(fèi)，或借采購之機(jī)游山玩水，造成企業(yè)采購費(fèi)用開支過大，或采購商品質(zhì)量低劣，給企業(yè)造成巨大損失。結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)際，我們要求采購人員做到以下幾點(diǎn)：,,,1、胸懷坦白，大公無私。 2、有很強(qiáng)的工作責(zé)

13、任心和敬業(yè)精神。 3、樹立良好的職業(yè)道德，把企業(yè)的利益放在首位，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。 4、承受訓(xùn)練的毅力。采購工作是一項(xiàng)重要、艱巨的工作，要與企業(yè)內(nèi)、外方方面面的人打交道，經(jīng)常會受到來自企業(yè)內(nèi)外的“責(zé)難”，采購人員具有應(yīng)付復(fù)雜情況和處理各種糾紛的能力，在工作中被誤解時，能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。,,,知識素質(zhì) 在采購工作中，一方面采購人員要與不同類型的供貨商打交道；另一方面，采購的商品品種繁多，規(guī)格

14、不一，且市場上商品的供求變化快，為此，采購人員應(yīng)該具備承擔(dān)采購任務(wù)所需要的相關(guān)知識。政策、法律知識。政策、法律知識包括國家出臺的各種相關(guān)法律、價格政策、專營方向，維護(hù)國家與企業(yè)利益。1、市場學(xué)知識。2、文化基礎(chǔ)知識。3、社會心理。 4、自然科學(xué)知識。5、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識,,,能力素質(zhì) 知識不等于能力，國外心理學(xué)家研究表明，要辦好一件事，知識起的作用只有1/4而能力起的作用占3/4，可見能力更為重要。要干好

15、采購工作，采購人員同樣應(yīng)具有相應(yīng)的能力，我們把采購人員具備的能力歸納為： 1、分析能力。分析市場狀況及發(fā)展趨勢，分析消費(fèi)者購買心理，分析供貨商的銷售心理，從而在采購工作中做到心中有數(shù)、知己知彼、百戰(zhàn)百勝。,,,2、協(xié)作能力 采購過程是一個與人協(xié)作的過程，一方面采購人員要與企業(yè)內(nèi)部各部門打交道，如與財務(wù)部門打交道解決采購資金、報銷等問題；與倉儲部門打交道，了解庫存現(xiàn)狀及變化等。另一方面采購人　員要與供應(yīng)商打交道，如詢價、

16、談判等，采購人員應(yīng)處理好與供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系，為以后工作的開展打下基礎(chǔ)。,,,3、表達(dá)能力。采購人員是用語言文字與供應(yīng)商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達(dá)所欲采購的各種條件，如規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清，說話口羅嗦，只會浪費(fèi)時間，導(dǎo)致交易失敗。因此采購人員的表達(dá)能力尤為重要，是采購人員必須鍛煉的表達(dá)技巧。,,,4、成本分析和價值分析能力 采購人員必須具有成本分析能力，會精打細(xì)算。買品質(zhì)太

17、好的商品，物雖美，但價更高，加大成本，若盲目追求“價廉”，則必須支付品質(zhì)低劣的代價或傷害其與供應(yīng)商的關(guān)系。因此，對于供應(yīng)商的報價，要結(jié)合其提供的商品的品質(zhì)、功能、服務(wù)等因素綜合分析，以便買到適宜的商品,,,5、預(yù)測能力 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的價格和供求在不斷變化，采購人員應(yīng)根據(jù)各種產(chǎn)銷資料及與供應(yīng)　　商打交道中供應(yīng)商的態(tài)度等方面來預(yù)測將來市場上該種商品供給情況，如商品的價格、數(shù)量等。,,,三、采購人員的素質(zhì)要求,1、 操守

18、廉潔：做事可以失敗，做人不可失?。?2、 掌握市場：努力通過各種渠道了解市場，知已知彼，百戰(zhàn)百勝； 3、 精打細(xì)算：會賣不如會買，顧客眼睛是雪亮的，讓供應(yīng)商犧牲少許利潤，但銷售量增加了，他們還是會樂意的;4、 積極認(rèn)真；,,,5、 創(chuàng)新求進(jìn)，不進(jìn)則退 6、 適應(yīng)性強(qiáng)：采購的機(jī)動性很高，壓力很大，且必須經(jīng)常走進(jìn)市場，作實(shí)地考察，因此必須要有良好的身體與心理素質(zhì)。 7、 團(tuán)結(jié)合作：身為采購應(yīng)去除本位主義或獨(dú)善其身的意識，凡事應(yīng)

19、以大局為重。,,,擴(kuò)展：采購員的職業(yè)道德      采購員在其工作中必須體現(xiàn)出誠實(shí)、公正、可依賴、專業(yè)能力和清楚的道德責(zé)任感。   職業(yè)原則（1）忠于你的公司。（2）公正在對待那些與你做生意的人。（3）對你的職業(yè)有信心。,,,職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）在關(guān)系、行為與溝通中，避免不道德的行為或危害性的想法和行為。（2）運(yùn)用適度的謹(jǐn)慎，在許可的職權(quán)范圍內(nèi)

20、行事，通過堅(jiān)持不懈地遵循雇主的法律指導(dǎo)，來表現(xiàn)對于雇主忠誠。（3）克制任何可能在個人利益和雇主利益之間產(chǎn)生沖突的私人業(yè)務(wù)或者職業(yè)活動.（4）克制要求和接受金錢、存款、信用或者不利的折扣，以及接受來自現(xiàn)在或者潛在的供應(yīng)商的禮物、娛樂、恩惠或者服務(wù)，這些可能影響或?qū)⒁绊懖少彌Q策。（5）謹(jǐn)慎地考慮倫理和法律的人歧以及政府規(guī)章，以處理屬于雇主和（或）供應(yīng)商機(jī)密的或者所有權(quán)的信息。,,,（7）防止限制競爭的互惠協(xié)議。（8）了解并遵守約束

21、采購職能的成文或不成文的法律，對采購決策中的法律分歧保持警惕。（9）鼓勵社會的所有力量參與支持小型的、處于不利地位的、少數(shù)民族擁有的業(yè)務(wù)。（10）反對采購卷入到與業(yè)務(wù)無關(guān)的得到雇主支持的個人采購項(xiàng)目。（11）通過獲取和維持當(dāng)前的技術(shù)知識以及倫理行為的最高標(biāo)準(zhǔn)，來加強(qiáng)采購人員對業(yè)務(wù)的精通程度，并提高素質(zhì)。（12）進(jìn)行國際采購要遵守法律、風(fēng)俗和外國慣例，并堅(jiān)持美國法律、組織自身的方針和所述的倫理標(biāo)準(zhǔn)和原則。,四、怎樣做一名合格的采購

22、人員,1．具備了基本素質(zhì)和能力后如何進(jìn)階為一個合格的采購員強(qiáng)烈推薦的熟悉公司產(chǎn)品如果您有幸由于自身的素質(zhì)而被一家企業(yè)錄用，那么先恭喜您獲得了一個成為合格采購的機(jī)會。首要任務(wù)是要盡快熟悉公司產(chǎn)品，原因如下：,,,公司產(chǎn)品各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的了解，可以讓你明白將要采購的原材料、半成品等在產(chǎn)品中所擔(dān)當(dāng)?shù)摹敖巧?，從而對其品質(zhì)要求與對應(yīng)的數(shù)量需求知曉在熟悉公司產(chǎn)品時，順便可以對公司各個部門及相關(guān)聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)行初步了解，包括銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量

23、、財務(wù)、物流等等（根據(jù)公司營運(yùn)不同具體不一樣）這些將會幫助您以最快的速度融入團(tuán)隊(duì),,推薦熟悉的原料、半成品、貿(mào)易品等,做為采購這將是您今后從事的主要任務(wù)基礎(chǔ)，一般分為下面幾個方面了解：了解所購品市場行情 由于先前您已經(jīng)對公司需要采購的原料、半成品等質(zhì)量要求方面有所了解，那么可以通過阿里、google及各種收索引擎了解,b）時刻掌握影響采購品的價格波動情況。有些采購品例如有色金屬、礦產(chǎn)、紡織原料（很多不一一例舉）價格波動

24、較大，甚至一天一個價直接影響采購成本，而另一些采購品由于稅收、匯率等間接影響也會使采購成本上下浮動，例如進(jìn)口產(chǎn)品等等，還有其他一些非人為因素影響價格波動的情況等等。    對上面2點(diǎn)的了解，可以幫助您較全面的了解市場行情，為將來的“價格轉(zhuǎn)變價值”提供必不可少的原始資料。,,,了解目前采購品供應(yīng)商情況 這情況除了在公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)往來、供應(yīng)商考核外，也需要從側(cè)面了解（譬如網(wǎng)絡(luò)、同行等等），

25、一般企業(yè)供應(yīng)商都有所考核，對其質(zhì)量、交貨期、處理突發(fā)事件等等，所以這方面相對應(yīng)較為簡單，可自行掌握。,,,具體采購實(shí)務(wù)工作,采購流程的了解審批程序了解詢價、議價、商談、 合同簽定的了解進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫、 出庫的了解質(zhì)量投訴問題的處理,對企業(yè)采購流程吃透，不同的企業(yè)各流程有所區(qū)別，獲得這信息對一個具備采購基本素質(zhì)和能力的人來說根本不會有問題，在此也不做為重點(diǎn),,,與供應(yīng)商的關(guān)系,與你的供應(yīng)商保持一個良好的或者說更

26、上層關(guān)系，對你將來采購工作中相關(guān)采購價格、交貨期限、支付方式、索賠工作等等都是有巨大幫助的。,總結(jié)：,一個合格的采購僅僅是一個采購執(zhí)行者或者說是操作者，而對于合格的采購而言涉及到與供應(yīng)商關(guān)系（這里所指的關(guān)系僅僅為維護(hù)關(guān)系）這點(diǎn)做到并不難，因?yàn)榫邆淞松钊肽芰Γ⌒〉木S護(hù)供應(yīng)商關(guān)系相信難不倒各位，在成為一個好采購里還會著重分析。,,,如果您做到了上述的幾點(diǎn)，那么便可以進(jìn)階成為一個合格的采購員。但是僅僅這些是不夠的，還應(yīng)該進(jìn)階到“好的

27、采購，一個優(yōu)秀的采購人員”才能讓企業(yè)離不開你。,,,2．怎樣成為一個優(yōu)秀的采購人員,要成為一個優(yōu)秀的采購人員，必須要做到多面手：戰(zhàn)略者、分析者、公司外交大使、財務(wù)人員和銷售人員等等，才能在采購領(lǐng)域作出一定的成績，為企業(yè)和個人的發(fā)展打下基礎(chǔ)。要想成為一名優(yōu)秀的采購員，就必需清楚自己的職責(zé)。,,,1． 擬定采購計劃、同采購的方法。 2． 計算采購物料數(shù)量、種類。 3． 核算所需采購物料的金額，（每種物料的金額同總的采

28、購金額）。 4． 了解請購的部門同負(fù)責(zé)人，請購單需經(jīng)相關(guān)的高層人簽名 5． 審查請購的具體相關(guān)資料，（如請購材料的品名同規(guī)格，品質(zhì) 要求，物料需不需要環(huán)保，等等問題） 6． 相關(guān)物料供應(yīng)商的尋找、調(diào)查、評選、考核。 7． 采購要公平、公正的選用供應(yīng)商，不要有個人的偏見，在考慮公司利益的基礎(chǔ)上，從中選擇最佳的供應(yīng)商。,采購員職責(zé),,,8． 決定品質(zhì)要求、買賣雙方確認(rèn)規(guī)格及圖紙、供應(yīng)商的生產(chǎn)能力如何、提供產(chǎn)品樣品供檢測。 9． 嚴(yán)格

29、控制驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)、解決雙方有關(guān)品質(zhì)的歧見、提供產(chǎn)品質(zhì)量的不良品報告。 淘汰不合格的供應(yīng)商。（也就是供應(yīng)商的配合度、產(chǎn)品品質(zhì)、價格等等） 10. 采購價格調(diào)查、分析、詢價、報價單的審核分析。（也就是說，經(jīng)過成本分析之后，確定了物料底價，再來就是找供應(yīng)商詢價，比對價格） 11. 確定物料的交貨日期同數(shù)量,備料情況. 12. 新的供應(yīng)商剛開始為你公司生產(chǎn)時,你也同時要準(zhǔn)備好可代用的物料,以防患于未然,做到萬無一失. 13. 了解供應(yīng)商的生產(chǎn)

30、效率,跟進(jìn)物料交貨期,以確保生產(chǎn)。,,,14. 對供應(yīng)商交貨的推遲分析調(diào)查原因，是否更換供應(yīng)商。 15. 完成交貨后你需叫供應(yīng)商送回產(chǎn)品的相關(guān)資料及模具，以防供應(yīng)商把這些資料外流，或者做成品賣給別的廠家。 16. 采購單要注明價錢、交貨時限、品質(zhì)要求，如需分批交貨的也應(yīng)注明清楚。 17. 傳真采購單后需打電話確認(rèn)，有沒有收到。這樣做是為了防止沒有收到，而你又不知道供應(yīng)商沒有收到，最終影響到物料的交貨期。 18. 需同供應(yīng)商簽訂采

31、購合約，這樣做是為了防止，供應(yīng)商中途不做了，物料品質(zhì)的問題，等等原因影響到公司的正常生產(chǎn)運(yùn)作，盡量避免公司的損失。,,,19．了解財務(wù)方面的知識、付款方式，還要具備工程技術(shù)方面的知識。（如稅率等等） 20.熟悉、掌握國家同采購相關(guān)的法律法規(guī)，這樣做是以備不時之需。 21．保持自己做采購的原則，拒絕接受供應(yīng)商給予的好處。（這些就不用多說了，大家都常常在討論的。） 以上是我個人的做法，要是有不足的地方，請大家?guī)兔貜?fù)一下。人多力量大，集