鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案

1、精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作–獨(dú)家原創(chuàng)19鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案XX衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案為了深入推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，創(chuàng)造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，迎接寧陵縣創(chuàng)建平安醫(yī)院工作考核評(píng)價(jià)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，緊緊圍繞醫(yī)院制定的發(fā)展目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建平安醫(yī)院

2、為主題，以社會(huì)治安綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)為核心，以加強(qiáng)醫(yī)院綜治基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)綜治各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。二、總體目標(biāo)通過(guò)采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。三、主要工作任務(wù)（一）

3、明確各科室人員崗位責(zé)任，加強(qiáng)科室間的配合與協(xié)調(diào)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨保持依法執(zhí)業(yè)的良好形象，全力維護(hù)社會(huì)和諧精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作–獨(dú)家原創(chuàng)396、尊重患者各項(xiàng)權(quán)利，正確履行告知義務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，患者投訴能得到及時(shí)接待和處理，實(shí)施患者安全目標(biāo)管理。（三）積極嘗試醫(yī)療糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，有效推動(dòng)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，增強(qiáng)醫(yī)患雙方抵御醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)能力。（四）完善醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置

4、機(jī)制，明確醫(yī)療投訴管理組織，患者投訴有具體人員接待，醫(yī)療事件得到及時(shí)有效處置。1、建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制和預(yù)案，完善患者投訴處理制度，建立良好的醫(yī)患溝通平臺(tái)，有效開(kāi)展溝通活動(dòng)，增進(jìn)互相理解，做到關(guān)口前移，重在預(yù)防。2、培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的溝通交流能力，對(duì)重點(diǎn)科室和部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行醫(yī)患溝通知識(shí)培訓(xùn)，使醫(yī)療服務(wù)工作向重質(zhì)量、重保障、重安全、重服務(wù)、重績(jī)效、重法治方向發(fā)展，避免醫(yī)患糾紛的頻繁發(fā)生。3、將醫(yī)患糾紛處置納入法制化，規(guī)范化軌道，運(yùn)用綜