流程管理對企業(yè)的重要性

1、流程管理對企業(yè)的重要性之前經(jīng)常提到凌云ERP規(guī)范企業(yè)流程，在這里給大家詳細(xì)介紹一下流程管理是什么？在企業(yè)中的作用是什么？一、流程管理是什么一、流程管理是什么流程管理(processmanagement)是從公司戰(zhàn)略、滿足客戶需求、業(yè)務(wù)角度出發(fā)，進(jìn)行流程的規(guī)劃與建設(shè)，建立組織機(jī)構(gòu)、明確管理責(zé)任，監(jiān)控與評估運(yùn)行績效，并適時對流程加以改進(jìn)其目的在于使企業(yè)適應(yīng)行業(yè)經(jīng)營環(huán)境、體現(xiàn)先進(jìn)實用的管理思想，能夠借鑒標(biāo)桿的做法、有效融入公司戰(zhàn)略要素，并引入

2、跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而實現(xiàn)降低成本、縮減時間、提高質(zhì)量、方便客戶、提升自身綜合競爭力的經(jīng)營目標(biāo)。作為一種規(guī)范、系統(tǒng)的方法，流程管理以構(gòu)建端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)提高組織業(yè)務(wù)績效為目的。流程管理基于客戶的需求而設(shè)計，因此企業(yè)需要結(jié)合內(nèi)外環(huán)境的變化對流程進(jìn)行優(yōu)化或再造。組織中的所有部門、員工以及組織所關(guān)聯(lián)的客戶、供應(yīng)商，均依靠流程進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作。因此，流程在流轉(zhuǎn)時可能伴隨相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，如文件、產(chǎn)品、財務(wù)數(shù)據(jù)、項目、客戶等流轉(zhuǎn)受阻

3、則將導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)營不暢。二、流程管理分析二、流程管理分析流程亦稱過程，是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。有人將流程當(dāng)成程序，實際上二者是有區(qū)別的。流程和程序是兩個互相關(guān)聯(lián)但絕不等同的概念。程序主要是體現(xiàn)一項工作中若干項目的先后順序。表現(xiàn)在一件工作中，先做什么、后做什么。而在流程中，除了可以體現(xiàn)“先做什么、后做什么”，還可以表現(xiàn)出每一項具體任務(wù)由誰來做，反映出對具體任務(wù)中承擔(dān)不同工作的不同責(zé)任人的工作要求、工作目的以及他

4、們之間的工作關(guān)系。而流程再造則是對公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑，以達(dá)到績效的飛躍。長期以來，大多數(shù)企業(yè)實施的是一種職能式管理，經(jīng)營模式和管理方法都趨向于傳統(tǒng)觀念，機(jī)構(gòu)庸腫、技能單一、重復(fù)勞動、本位主義嚴(yán)重、“大鍋飯”現(xiàn)象遍布，企業(yè)沒有生機(jī)，員工沒有活力，顯得暮氣沉沉。流程管理的目的是幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。其核心部分是形成一個自動化的、具有分析能力的流程處理中心。因此，流

5、程管理對于企業(yè)來說是非常重要的!企業(yè)實行流程管理的目的是構(gòu)建一套業(yè)務(wù)流程自動化系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。表面上看，企業(yè)組織是以業(yè)務(wù)和職能部門來劃分的，但實際上起作用的是流程。流程導(dǎo)向組織員工在團(tuán)隊中工作，而不是像原來那樣只在職能部門里工作員工對最終的結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是像原來那樣向上司或活動負(fù)責(zé)。沒有一個部門單獨(dú)的活動能夠創(chuàng)造價值，只有將所有活動一起放在一個整體框架里進(jìn)行才能創(chuàng)造價值，那個框

6、架就是流程。它是一組相互關(guān)聯(lián)的工作或活動，它們一起給客戶創(chuàng)造價值。作為各部門不同人員活動的組合，流程在運(yùn)轉(zhuǎn)中才真正實現(xiàn)了價值的增長。企業(yè)對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行流程設(shè)計，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確哪項工作應(yīng)該由哪個部門、哪個人來具體負(fù)責(zé)，可以使企業(yè)各部門、各職位的責(zé)權(quán)能夠明晰地體現(xiàn)出來。進(jìn)行流程設(shè)計后，企業(yè)的管理方式將以職能為中心的傳統(tǒng)管理形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡牧鞒滔驅(qū)凸芾?，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理方式上的根本轉(zhuǎn)變。這一

7、轉(zhuǎn)變，可以使企業(yè)在市場變化的同時，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略及時調(diào)整經(jīng)營管理方式。實施流程管理對企業(yè)管理作用是多方面的。對高層領(lǐng)導(dǎo)來說，不用擔(dān)心有令不行，執(zhí)行不力。對中層領(lǐng)導(dǎo)來說，不用擔(dān)心事事請示，互相推委。對基層員工而言，按正確的方法做事，什么都o(jì)k。企業(yè)開展流程管理的目的是讓所有員工懂得：企業(yè)的所有事務(wù)分別是由誰在做、怎么做、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。“職責(zé)清晰程序優(yōu)化”消除部門壁壘和職務(wù)空白地帶，激發(fā)員工潛能和積極性，提高企業(yè)整體運(yùn)行效率“技術(shù)領(lǐng)先