信用社存款競(jìng)爭(zhēng)力弱的原因及對(duì)策

1、信用社存款競(jìng)爭(zhēng)力弱的原因及對(duì)策信用社存款競(jìng)爭(zhēng)力弱的原因及對(duì)策長(zhǎng)期以來(lái)，受多種因素影響，農(nóng)信社存款競(jìng)爭(zhēng)力較弱。就荊門而言，大部分農(nóng)信社存款市場(chǎng)份額相當(dāng)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行的13至12。9月底，全市農(nóng)信社存款總額為88。7億元，占農(nóng)業(yè)銀行存款總額187。5億元的47。3%。近三年來(lái)，市場(chǎng)份額一直在13%15%之間徘徊。為全面剖析農(nóng)信社存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的原因，研究應(yīng)對(duì)策略，近日，我們對(duì)轄內(nèi)的12個(gè)信用社及農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行了調(diào)研。一、農(nóng)信社存款組織市場(chǎng)競(jìng)

2、爭(zhēng)力弱的原因自省聯(lián)社成立后，荊門市聯(lián)社高度重視基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，按照CIS形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)90%以上營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，增加了自助設(shè)施，完善了服務(wù)功能，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查指導(dǎo)等，推動(dòng)了全市農(nóng)信社各項(xiàng)業(yè)務(wù)加快發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力整體顯著提升。近三年，存款年均增長(zhǎng)在20%以上。但與農(nóng)業(yè)銀行及其它商業(yè)銀行比，由于農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)改造起步較晚、財(cái)務(wù)實(shí)力有限、開(kāi)戶歧視性政策限制、經(jīng)營(yíng)理念落后、服務(wù)環(huán)境不優(yōu)等原因，全市農(nóng)信社基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存款市場(chǎng)

3、競(jìng)爭(zhēng)力仍然較弱，與商業(yè)銀行還有不小的差距。（一）經(jīng)營(yíng)理念落后。客戶是銀行的生存之本。在以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念中，先進(jìn)商業(yè)銀行先后經(jīng)歷了客戶至上、客戶第一、客戶滿意、增加客戶價(jià)值四個(gè)發(fā)展階段。通過(guò)調(diào)研對(duì)比，農(nóng)信社部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)理念仍然停留在“以自我為中心“階段。至于以上四行小，但網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)環(huán)境與農(nóng)業(yè)銀行相差甚遠(yuǎn)。大部分網(wǎng)點(diǎn)四面徒壁，看不到花草盆景，更別說(shuō)電視機(jī)、產(chǎn)品宣傳架、報(bào)架、填單臺(tái)等物品了，給人有空蕩、冷清之感，個(gè)別營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即使有一至

4、兩盆盆景花卉，也是長(zhǎng)期沒(méi)有人打理，葉片上全是灰。二是室內(nèi)環(huán)境不整潔。東寶白石坡分社營(yíng)業(yè)大廳地上、盆景、戶外防護(hù)網(wǎng)上到處是厚厚的灰塵；部分網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)許可照、安全達(dá)標(biāo)證等沒(méi)有制柜管理，隨意張貼；辦公桌面堆放物品雜亂。（三）社會(huì)形象不優(yōu)。一是信用社沒(méi)有強(qiáng)大的金字招牌。商業(yè)銀行有“銀行“招牌，并且進(jìn)行“國(guó)家銀行、國(guó)家信用、國(guó)家保障“的不正當(dāng)宣傳，客戶普遍認(rèn)為錢存商業(yè)銀行更安全，而農(nóng)信社屬“非正規(guī)軍“，資金實(shí)力不強(qiáng)，錢存信用社風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)商

5、業(yè)銀行要大。二是部分員工精神面貌萎靡。盡管所有當(dāng)班員工都能統(tǒng)一著裝，但大部分女員工沒(méi)有盤發(fā)、沒(méi)戴員工服務(wù)牌，工作服裝陳舊不整潔；部分員工坐姿不端，有趴案的、有翹二郎腿的、有歪坐在椅子上的；受桌椅制約，所有員工都是側(cè)著身子，而不是面對(duì)面地服務(wù)客戶，而農(nóng)行員工都實(shí)行面對(duì)面服務(wù)；部分員工在接待客戶時(shí)，面無(wú)表情，態(tài)度生硬。三是員工整體素質(zhì)有待提高。以鐘祥為例，農(nóng)信社有本科以上學(xué)歷人員97人，比農(nóng)業(yè)銀行少35人，占比為25%，比農(nóng)業(yè)銀行少23個(gè)百