稅務系統(tǒng)領導干部公開選拔和競爭上崗考試指南叢書(面試

1、第一部分第一部分概述概述第一章第一章面試的含義與測評要素是什么面試的含義與測評要素是什么面試在各類組織的人員甄選工作中得到了非常廣泛的應用，并已成為領導干部公開選拔與競爭上崗考試的重要環(huán)節(jié)，是決定應試人員能否在競爭中勝出的重要關口。對于稅務干部來說，無論是已經(jīng)參加過公選和競崗筆試并取得成功，正準備參加相應職位的面試，計劃在不遠的將來參與競爭上崗，都有必要從了解面試的含義入手，熟悉并掌握面試的方式、方法與技巧，為在面試中取得好成績奠定堅實

2、的基礎。第一節(jié)第一節(jié)什么是面試什么是面試一、面試的含義一、面試的含義面試顧名思義，簡而言之，就是面對面的考試。如果要對面試下一個相對嚴謹?shù)亩x，可以說面試是一種在設定的場景下，考官根據(jù)測評目的與要求，通過提問、傾聽和觀察等手段，與應試者進行面對面的交流，評價其素質(zhì)特征、能力狀況以及公選和競崗動機的直觀測評方法。目前國內(nèi)學者與專家對面試定義的表述雖不盡一致，但其基本內(nèi)涵是大致相同的。上述定義中有幾個要素是不可或缺的。一是測評目的與要求。面

3、試不是隨意的、不精心的或漫無邊際的談話，而是根據(jù)測評的目的與要求設計的，包括面試采取什么方式方法，設定哪些內(nèi)容，如何組織實施等，都是圍繞測評的目的與測評的要求確定與展開的。二是提問、傾聽和觀察?？鬃诱f，聽其言，觀其行。面試不能只問不聽（只有考官在問），只聽不問（只有應試者在說），更不能只有問與聽而沒有觀察（看應試者的舉止儀態(tài)等）。在所有測評方式中，面試所反映的信息量最多、利用率也最高。不僅僅局限于知識面與舉止儀表，還包括品德、能力、氣質(zhì)

4、、人格、興趣愛好、動機需要等各個方面。面試的效應就在于通過有問、有答、有察，能對應試者做出一個綜合的評價，給出能夠反映其真實水平與能力的分數(shù)。三是面對面交流?！懊鎸γ妗笔敲嬖囆问綉兄?，否則就不能稱之為面試，包括在模擬現(xiàn)場的測試和無領導小組形式的考試，盡管考官與應試者在形式上沒有完全面對著面（應試者之間面對或應試者面對要完成的任務），目光也不直接進行交流或不常直接交流（應試者之間相互交流），但仍然具有“面對面”的性質(zhì)，考官們是在一旁看

5、著、聽著與觀察著應試者的表現(xiàn)，并具以分析和評價。四是素質(zhì)特征、能力狀況以及公選和競崗動機。這是面試所要測量的核心內(nèi)容。在面試過程中，考官要根據(jù)應試者當場對所提問題的回答和表現(xiàn)，觀察他的基本素質(zhì)與個性特征、綜合分析與組織協(xié)調(diào)等能力以及參加公選競崗的動機等，以此做出客觀的評價。從下圖可以看出，在對從下圖可以看出，在對1111種能力的測試效度看，面試主要考察筆試難以測量出的素質(zhì)和能力，是筆種能力的測試效度看，面試主要考察筆試難以測量出的素質(zhì)和

6、能力，是筆試的有效補充。試的有效補充。光交流、語言交流及行為交流一直處于互動的狀態(tài)?？脊僭谟^察應試者表現(xiàn)的過程中，可以根據(jù)面試方案的總體要求以及競崗職位的特點，以及應試者對問題的理解情況、回答情況等，主動調(diào)整提問的方式方法及內(nèi)容，調(diào)控考場的氛圍，在互動過程中掌握應試者更多的信息；應試者根據(jù)考官提問的方式方法及內(nèi)容要求，特別是伴隨內(nèi)容的變化（如追問某一個問題），隨時調(diào)整回答問題的方式方法及角度，更好地展示自己的才識與能力，從而提高面試考官

7、與應試者之間信息交流與反饋的效果。面試形式在交流中互動，在互動中交流，有利于全面獲得應試者的信息，較為準確地考核出應試者的真實素質(zhì)與能力。（七）評價主觀性由于對人的素質(zhì)與能力考核是一項十分復雜的工作，因此面試形式很難有一套像筆試那樣對絕大多數(shù)人都適用的客觀標準，使得面試過程的評價工作往往帶有較強的主觀性。一是即使同樣的面試試題與方法，面對不同應試者不同的回答，考官的評判結果會有較大的區(qū)別；二是即使偶爾出現(xiàn)不同應試者回答的內(nèi)容完全一樣的情

8、況，考官對其評價也不同；三是對同一位應試者的評價，同一個考官組的不同考官也不盡相同，而且各有各的評價依據(jù)。其中，既有應試者在語言、行為（包括氣質(zhì)）等方面?zhèn)鬟_給考官信息不同的因素，也受考官的知識、經(jīng)驗和對人的評價標準等諸多因素的影響。可以說，面試評價的主觀性既是面試的一個弱點，也是這一形式的一個優(yōu)點。在面試工作組織得當，考案、考題、考官、應試者、考場這五大要素安排周密的條件下，考官可以把自己長期積累的對人的觀察與評價的經(jīng)驗運用到面試工作中

9、，可以更為綜合地評價應試者的素質(zhì)與能力，從而得出恰當?shù)慕Y論。三、面試的作用三、面試的作用在黨政領導干部公開選拔和競爭上崗考試中，包括在稅務系統(tǒng)各級領導干部的公選與競崗過程中，面試是被普遍采取的、而且是獨立于筆試等形式之外的自成體系的重要考試形式，在考試諸環(huán)節(jié)中起著承上啟下、不可替代和舉足輕重的作用。（一）面試能夠考查到其他考核手段難以檢測到的內(nèi)容筆試一般以文字為媒介，通過應試者對試卷解答的情況評價他的知識與能力。由于筆試試卷是靜態(tài)的，應

10、試者的很多素質(zhì)特征與行為能力很難通過文字表現(xiàn)出來，而且評卷人員是根據(jù)應試者回答的結果評判成績，看不到應試者的行為表現(xiàn)過程。因此，單靠筆試難以全面考查應試者是否具備領導干部必須具有的素質(zhì)和能力，如儀表風度、語言表達能力、應變能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、自控力等。有些素質(zhì)和能力雖然可以通過文字形式來表現(xiàn)（如論述題、辨析題等），但由于受到筆試形式客觀上的限制，無法通過試卷傳遞應試者這方面更多的信息?？己穗A段主要是了解應試者的業(yè)績與各方面的反

11、映和評價，也是一種考核結果的形式，但檢測不了應試者面對不同情況、不同任務、不同環(huán)境時的狀態(tài)與言行。這些在選拔領導干部工作中必須了解和掌握的內(nèi)容，可以通過面試手段，在考官與應試者面對面交流的全過程中，得到更為直接、真實、準確的檢驗，為領導干部的選拔任用提供比較可靠的依據(jù)。（二）面試能夠有效避免筆試工作中可能會出現(xiàn)的問題一般情況下，筆試是面試的前置環(huán)節(jié)，很多單位都規(guī)定只有筆試合格者才有資格進入面試程序。在這種情況下，有可能會出現(xiàn)三個問題：一

12、是“高分低能”，有的應試者筆試成績很高，但在面試時卻表現(xiàn)欠佳，如有的言語木訥、觀點幼稚、缺少深度，有的死記硬背，分析問題和解決問題的能力不夠。二是“低分高能”，有的應試者實際能力非常強，可筆試發(fā)揮得不好，雖然合格但分數(shù)偏低，如果僅以筆試成績作為錄用依據(jù)，也會埋沒一些人才。三是違規(guī)違紀，個別時候可能會存在有的應試者考前知道筆試內(nèi)容，有的應試者不遵守考試紀律，有的甚至冒名頂替，筆試可能合格但做領導干部不合格?？梢姡绻麅H憑筆試成績選人用人，

13、就有可能漏選真才，錯錄庸才。采取面試形式，對應試者的行為作多視角的觀察與評價，給應試者再次表現(xiàn)的機會，從中發(fā)現(xiàn)人才，不用庸才，也可以有效解決筆試過程中可能出現(xiàn)的違規(guī)違紀問題。（三）面試能夠檢測到相關領導職位所必需的特殊能力素質(zhì)除了黨政領導干部應具備的一般性的能力與素質(zhì)外，不同的領導職位由于其對應的職責與任務不同，因此，對擬任的領導干部的能力素質(zhì)以及個性特征的要求也是不一樣的。要使被選用的領導能夠“各司其職、各履其責、各成其事”，就必須檢