電大資源與運(yùn)營管理-0032-機(jī)考輔導(dǎo)資料

1、請(qǐng)仔細(xì)閱讀再付費(fèi)：機(jī)考的題庫每學(xué)期都可能更換，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)題目順序完全相同了再進(jìn)行付費(fèi)！資源與運(yùn)營管理-0032單選題（共 60 題，共 60 分） 1. 贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（ ） 。A 管理層無法作出必要的安排B 每個(gè)人都具有為客戶服務(wù)的意識(shí)C 增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況D 不可能持續(xù)改進(jìn)參考答案：B 2. 創(chuàng)新管理的第四階段是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（ ）A 外部市場的新產(chǎn)

2、品B 外部市場的新服務(wù)C 企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法D 其他選項(xiàng)都對(duì)參考答案：D 3. 愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（ ） 。A 12 月底前將次品率降低到 3%B 3 月 1 日起開始推行新的消費(fèi)者投訴程序C 本周內(nèi)更換陳列室展品D 提供市場上最具有價(jià)格競爭力的復(fù)寫紙參考答案：D 4. 人們面對(duì)變革的反應(yīng)有四種類型，這四種類型不包括（ ） 。A 偽裝者B 漠不關(guān)

3、心者C 追隨者D 反對(duì)者參考答案：B 5. 由于業(yè)務(wù)拓展的需要，銷售總監(jiān)李先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請(qǐng)求人力資源部門配合對(duì)幾個(gè)候選人做了一下績效評(píng)估。在此決策中李先生采用的決策技巧是（ ） 。A 水平思考B 直覺思考C 評(píng)估D 監(jiān)測參考答案：C 6. 小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)：計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)，使自己的打字速度提高到 400 字/分。審視他這個(gè)目標(biāo)，沒有體現(xiàn) SMART 原則中的（ ）

4、原則。A 明確的B 可測的C 可實(shí)現(xiàn)的參考答案：D 13. 組織進(jìn)行變革時(shí)如果想要獲得支持和參與，不合適的做法是（ ） 。A 明確變革目標(biāo)，不展示變革的理由和利益B 預(yù)見反應(yīng)和反抗，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的方法C 接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時(shí)間D 讓每個(gè)人了解計(jì)劃參考答案：A 14. 王牌公司打算開展一場變革，并就某些問題開會(huì)討論，但有兩個(gè)部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕參加會(huì)議。這種對(duì)變革的抵制屬于（ ）形式。A 批評(píng)變革B

5、 堅(jiān)決反對(duì)C 公開反抗D 消極抵制參考答案：D 15. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（ ） 。A 公司換商標(biāo)B 部門改名稱C 部門合并D 公司破產(chǎn)參考答案：D 16. 愛迪生分類試驗(yàn) 1600 多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（ ） 。A 反復(fù)試驗(yàn)型B 直覺型C 思考型D 常規(guī)型參考答案：A 17. 一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多

6、發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享” ，而不愿“有難同當(dāng)” 。在公司有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（ ） 。A 人的問題B 工作流程的問題C 人與工作流程的問題D 管理者本身的問題參考答案：A 18. 項(xiàng)目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)需要考慮的事情不包括（ ） 。A