電商物流倉儲規(guī)劃設(shè)計方案

1、 完美 WORD 格式 整理分享 電商物流倉儲規(guī)劃方案 電商物流倉儲規(guī)劃方案一、引言最 近幾年電子商務(wù)非常熱門，發(fā)展速度很快，而且呈越來越快的發(fā)展趨勢。中國電子商務(wù)研究中心 8 月 19 日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013 年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交

2、易規(guī)模達(dá) 7542 億元，同比增長 47.3%。預(yù)計到 2013 年年底，全國網(wǎng)絡(luò) 購物交易額有望達(dá) 17412 億元。2013 年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模 占社會消費品零售總額的 6.8%，年底有望突破 7%?？v觀發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的發(fā)展軌跡，中國電子商務(wù)在社會消費品零售總額中的比重還有進(jìn)一步上升的空間。電 子商務(wù)的快速發(fā)展，其配套設(shè)施服務(wù)也需跟上，而其中最重要的非倉儲、配送等物流服務(wù)莫屬。電子商務(wù)間的競爭，最終轉(zhuǎn)變?yōu)楹蠖宋锪髦疇?/p>

3、，誰的物流服務(wù)好，誰 將贏得更多客戶。與傳統(tǒng)零售相比，電子商務(wù)對倉儲配送物流的依賴度更高，高達(dá) 60%。電商物流主要分倉儲、配送兩大環(huán)節(jié)，其中，配送環(huán)節(jié) 也即最后一公里配 送，目前絕大多數(shù)還是依賴于現(xiàn)有的快遞公司如“四通一達(dá)”等，僅有少數(shù)的大型電商公司在自建配送體系。倉儲環(huán)節(jié)則主要負(fù)責(zé)按照客戶訂單從倉庫里揀選正確數(shù) 量的正確商品進(jìn)行打包，然后交接給配送團隊進(jìn)行配送，大多數(shù)還是電商公司自己管理運作的。如何提高電商物流服務(wù)，贏取更多客戶，對

4、電商公司而言，更多能夠 改善的是在倉儲環(huán)節(jié)，配送環(huán)節(jié)服務(wù)的 提高則主要依賴于快遞公司。本文主要從電商物流的倉儲環(huán)節(jié)展開，就倉儲物流的規(guī)劃及信息系統(tǒng)的若干要點進(jìn)行探討，希望能夠給各位讀者帶來一些借鑒意義。二、電商倉儲物流和傳統(tǒng)零售物流的對比分析電 商倉儲因為其行業(yè)所具備的一些特點，比如直接面向消費者，其客戶就是最 終的消費者，因此需要倉庫能夠非常精準(zhǔn)地按照客戶訂單進(jìn)行揀選打包，對倉儲物流的訂 單生產(chǎn)效率及準(zhǔn)確性方面要求都非常高。傳統(tǒng)行業(yè)，

5、倉儲物流的服 務(wù)對象主要是門店，相比之下，配送給門店的揀貨準(zhǔn)確性方面沒有電商行業(yè)的苛刻。同時，對各門 店的配送頻率、配送時間，甚至退貨時間等，基本都是按 照預(yù)先計劃好的；各門店下單要貨的商品以及數(shù)量方面，也與電商客戶有很大 的差別。這些差異，對倉儲物 流內(nèi)部的細(xì)節(jié)操作，都將產(chǎn)生很大的影響。需要根據(jù)各自情況，進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、優(yōu)化和運營。而都有哪些關(guān)鍵因素對電商倉儲物流和傳統(tǒng)零售物流產(chǎn)生重要影響？結(jié)合其各自面向的客戶、訂單以及逆向物流因素，對

6、電商倉儲物流與傳統(tǒng)零售物流進(jìn)行 對比分析，其詳細(xì)的對比分析見表 1。表 1. 電商倉儲物流與傳統(tǒng)零售物流的對比分析完美 WORD 格式 整理分享 相 較傳統(tǒng)行業(yè)，電商行業(yè)對倉儲物流操作的精準(zhǔn)性方面要求更高更嚴(yán)。因此在 電商倉儲物流內(nèi)部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準(zhǔn)確性，對于揀貨完成待配送出庫的 商品，

7、要做到 100%的全復(fù)核，以及大多數(shù)情況下，需要進(jìn)行打包操 作。因此，在電商倉儲物流的規(guī)劃和操作上，除揀貨外，如何提高復(fù)核/打包效率，也是重中 之重。（四）作業(yè)實時性要求高這幾年，眾多電商公司爭相 推出超短的配送時效，如京東的 211 送達(dá)、易迅的一日三送等，這就要求倉庫需要在 1、2 個小時的時間內(nèi)完成訂單的揀選、復(fù)核、打包等操作。與傳統(tǒng)零售的 24 小時或 48 小時的訂單響應(yīng)時間相比，電商 倉儲物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時

8、間內(nèi)完成訂單的生產(chǎn)。因此如何 提高訂單的響應(yīng)速度，也是一個研究重 點。（五）訂單波動性大電商各種促銷活動如雙 11、雙 12 以及店慶日等引來的大量訂單，在十天半個月內(nèi)都沒法送達(dá)客戶手中的新聞屢見不鮮。由此可見，電商的訂單波動性非常大，在電商倉儲物流的規(guī)劃和設(shè)計時， 場地/人員/設(shè)備等的配置足夠柔性，滿足大促期間的大批量發(fā)貨，且要快速。同時，常常也會有一些單品或者組合裝的團購/聚劃算活動，這種活動也會引來臨時 性大量的訂單，對后端的電商

9、倉 儲物流要求也極高。因此，電商倉儲物流規(guī)劃以及流程設(shè)計上，也需重點考慮此類活動的訂單快速生產(chǎn)，甚至可設(shè)計專門的出貨流 程。（六）退貨量很大因為電商行業(yè)的特性，顧客看不到實 物，僅憑圖片、文字描述就下單采購，當(dāng)收到實物后，與心理預(yù)想的可能會存在較大落差，因此，與傳統(tǒng)零售物流相比，電商的退貨量極大。對于后端的電商倉儲物 流而言，則要有很強的退貨商 品處理能力，將退貨商品進(jìn)行快速挑揀，保證退貨可再銷售商品的及時上架。三、電商物流倉儲規(guī)劃（一