基于層次分析法的協(xié)同內容創(chuàng)建系統(tǒng)質量評價體系研究

1、 A thesis submitted to Zhengzhou University for the degree of Master Study on the Quality Evaluation System of the Collaborative Content Creation System Based on Analytic Hierarchy Process By Ting Zhou Supervisor: Prof.

2、 Yan Jin Information Science School of Information Management May, 2016 摘要 摘要 摘要 協(xié)同內容創(chuàng)建是以web2.0為代表的網(wǎng)絡環(huán)境下重要的用戶信息行為， 以維基百科為代表的協(xié)同內容創(chuàng)建系統(tǒng)已經在全世界范圍內得到廣泛應用。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化的今天，用戶全面參與、用戶主動內容創(chuàng)建、用戶價值體驗是系統(tǒng)強調的重點，正是這一趨勢，使得協(xié)同內容創(chuàng)建系統(tǒng)成為用戶信息行為中重要

3、的信息資源建設與共享方式。由于其是用戶自主創(chuàng)建、自主維護的信息資源系統(tǒng)，對于質量的控制就顯得尤為困難，然而，質量又是保證系統(tǒng)持續(xù)健康成長、滿足用戶需求的根本，因此，對協(xié)同內容創(chuàng)建系統(tǒng)質量評價體系的研究具有較強的理論和實踐意義。 目前，針對協(xié)同內容創(chuàng)建系統(tǒng)這一主題，國內外相關研究較為片面，主要體現(xiàn)在以wiki技術為基礎的維基百科、百度百科等協(xié)作行為的研究上，這一方面的研究成果較為豐富，但研究對象類型比較單一，對維基百科之外的普遍意義上的協(xié)

4、作型內容創(chuàng)建系統(tǒng)及其質量評價的研究十分缺乏。更為重要的是，缺少科學統(tǒng)一、可操作性強的質量評價標準體系的研究。為此，本文以國內外學者的相關研究成果為理論依據(jù)，根據(jù)科學性、合理性、全面性、實用性的研究原則，采用定性分析與定量分析相結合的科學研究方法，在整合國內外相關理論研究的基礎上，構建了協(xié)同內容創(chuàng)建系統(tǒng)的質量評價體系。 本研究首先結合系統(tǒng)運行機理和特點，從參與者因素、系統(tǒng)性能因素、 管理控制審核機制因素、服務水平因素、時下網(wǎng)絡性能因素、信

5、息政策與法規(guī)因素六個方面對協(xié)同內容創(chuàng)建系統(tǒng)的質量影響因素進行分析，挖掘各因素的具體影響指標維度，去除冗余后，從信息數(shù)據(jù)質量、技術功能質量、過程控制質量、用戶體驗質量四個維度構建了協(xié)同內容創(chuàng)建系統(tǒng)的質量評價體系模型。通過與專家、用戶探討交流確定系統(tǒng)質量評價體系的21個評價指標，運用層次分析法將其建立成階梯層次結構式的指標體系，分別通過專家訪談法、網(wǎng)絡用戶調查法對各指標打分，利用SPSS 20.0軟件對問卷調查結果進行可信性分析，根據(jù)各指標