企業(yè)培訓_出租汽車駕駛員培訓教材

1、牡丹江市出租汽車駕駛員培訓教材 牡丹江市出租汽車駕駛員培訓教材主編 主編 趙希恩 趙希恩牡丹江市道路運輸管理處 牡丹江市道路運輸管理處二、 二、 出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的特征 出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的特征根據(jù)出租汽車行業(yè)本身的特點，出租汽車駕駛員的職業(yè)道德也有著區(qū)別于其他行業(yè)職業(yè)道德的鮮明特征，這些特征主要表現(xiàn)在服務(wù)性、專業(yè)性、廣泛性、自律性、約束性和穩(wěn)定性等六個方面。1、服務(wù)性 出租汽車行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，營運服務(wù)是出租汽車行

2、業(yè)的中心工作，為乘客提供乘車服務(wù)是出租汽車行業(yè)最根本的職責。出租汽車駕駛員職業(yè)道德的核心內(nèi)容是服務(wù)，基本特征也是服務(wù)。2、專業(yè) 專業(yè)性 出租汽車駕駛員職業(yè)道德有較強的專業(yè)特征。隨著出租汽車行業(yè)的發(fā)展和壯大，出租汽車行業(yè)的管理、營運、服務(wù)、從業(yè)人員思想等已逐步形成一整套科學規(guī)范的體系，加上出租汽車本身特有的規(guī)律，出租汽車現(xiàn)在已成為一種專業(yè)。從業(yè)人員必須認真研究本行業(yè)的特有規(guī)律，掌握本行業(yè)的專業(yè)技能和專業(yè)知識，才能更好地為乘客服務(wù)，才能

3、充實、提高、完善職業(yè)道德的內(nèi)容，才能培養(yǎng)出被社會和廣大乘客認可的、區(qū)別于其他行業(yè)職業(yè)道德特點的出租汽車駕駛員職業(yè)道德的特有風格和規(guī)范。3、廣泛性 廣泛性 與專業(yè)性特征相聯(lián)系的是，出租汽車駕駛員職業(yè)道德包括從職業(yè)理想、職業(yè)技能到職業(yè)作風等方面的范疇，具有較強的廣泛性特征。人們對出租汽車行業(yè)的職業(yè)道德的要求越來越高，從業(yè)人員要有較高的素質(zhì)和較多的知識。駕駛員要花很長時間每天穿行于市區(qū)，把當?shù)亟值烂Q和各種轉(zhuǎn)角搞得一清二楚，牢記在心，才有