電信產(chǎn)品概念研究.pdf

1、長(zhǎng)久以來(lái)，電信業(yè)內(nèi)并沒有產(chǎn)品的概念。在面對(duì)客戶時(shí)，提到的都是“業(yè)務(wù)”這個(gè)名詞，這是由傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)造成的。傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈只存在著三個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和最終用戶。而且，這階段的產(chǎn)品主要是語(yǔ)音產(chǎn)品，相對(duì)簡(jiǎn)單，并且完全依附于網(wǎng)絡(luò)，全部的產(chǎn)品都由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)自提供。在這種情況下，業(yè)務(wù)在一定程度上是可以代表產(chǎn)品。 隨著電信業(yè)的發(fā)展，電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈開始變得越來(lái)越復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)商不再是產(chǎn)品的唯一提供方，業(yè)務(wù)也不再能夠代

2、表產(chǎn)品。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，明確電信產(chǎn)品的概念就十分必要了。 本文主要做了以下幾方面的工作： (1)、對(duì)相關(guān)論文中關(guān)于電信產(chǎn)品的定義以及電信業(yè)內(nèi)不同實(shí)體關(guān)于電信產(chǎn)品的定義進(jìn)行了綜述。通過綜述發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于電信產(chǎn)品并沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，但是所有的定義都將電信業(yè)務(wù)看作是電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)。 (2)、從基礎(chǔ)、組成和用途三個(gè)方面對(duì)電信產(chǎn)品概念進(jìn)行了闡述，指出電信產(chǎn)品是以電信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的

3、，借助電信業(yè)務(wù)提供給用戶的信息產(chǎn)品和電信服務(wù)的混合體，能夠滿足消費(fèi)者的共享和(或)體驗(yàn)需求。 (3)、利用馬克·E·佩里對(duì)產(chǎn)品屬性的分類，對(duì)電信產(chǎn)品的屬性進(jìn)行了說明。 (4)、以電信服務(wù)和信息產(chǎn)品的特征為基礎(chǔ)，對(duì)電信產(chǎn)品的特征進(jìn)行了論述，說明電信產(chǎn)品具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性、網(wǎng)絡(luò)外部性、一定的生產(chǎn)者約束、轉(zhuǎn)移成本和用戶鎖定、經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品、公共品特性與一般產(chǎn)品特性共存等特性。 (5)、通過實(shí)證，利用電信產(chǎn)品的概念對(duì)