202x下半年江蘇三級人力資源管理師專業(yè)技能真題及答案

1、2019 下半年江蘇三級人力資源管理師專業(yè)技能真題及答案 下半年江蘇三級人力資源管理師專業(yè)技能真題及答案1、在我國的培訓教學中，有一種比較簡單適用的教學設計程序，同時適用于一個教學單元和一節(jié)課堂。請簡述這種程序的主要步驟。答：(1)確定教學目的(2)闡明教學目標(3)分析教學對象的特征(4)選擇教學策略(5)選擇教學方法及媒體(6)實施具體的教學計劃(7)評價學員的學習情況，及時進行反饋修正2、人力資源規(guī)劃內(nèi)容包括哪幾個方面？答：人力資

2、源規(guī)劃包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃五個方面。具體如下：(1)戰(zhàn)略規(guī)劃：是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針，政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性計劃。(2)組織規(guī)劃：組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集，處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等等(3)制度規(guī)劃：制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的

3、重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序，制度化管理等內(nèi)容。(4)人員規(guī)劃：人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量，構成，流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求和供給預測和人員供需平衡等等。(5)費用規(guī)劃：費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本，人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預算，核算，結算，以及人力資源費用控制。受到了各方質疑。1、由于考評者與被考評者在績效目標上的不同追求，績效考評中可能會產(chǎn)生哪些矛盾？答：由于考評者與被考

4、評者雙方在績效目標上的不同追求，績效管理中可能產(chǎn)生三種矛盾：1.員工自我矛盾。員工一方面希望得到客觀公正的考評信息，以便弄清自己在組織的地位和作用，以及今后努力的方向，另一方面又希望上級主管給予自己特別的關照，以樹立自己的良好形象，使自己得到一定的認同和有價值的回報。這種個人需求目標的雙重性， “自抱琵琶半遮面”式的心理狀態(tài)，是在績效管理中常見的一種沖突。2.主管自我矛盾。上級主管在對下屬進行考評時，當根據(jù)績效計劃的目標進行嚴格地考核評

5、價時，會直接影響到下屬的既得利益，如薪酬、獎金和升遷等，主管考評寬松，下屬員工拍手稱快，主管考評過嚴容易導致關系緊張。如果主管不能持續(xù)地完成績效目標的考評，幫助下屬改進績效，開發(fā)員工潛能的目標也就更加難以完成。3.組織目標矛盾。上述兩種矛盾的交互作用，必然帶來組織績效目標與個人既得利益目標的沖突，組織開發(fā)目標與個人自我保護要求發(fā)生沖突。2、可以采用哪些措施和方法來化解這些績效考評矛盾？答：為了化解矛盾沖突，建議采用以下一些措施和方法：1

6、.在績效面談中，應當做到以行為為導向，以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段，本著實事求是，以理服人的態(tài)度，改變輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進行溝通交流。2.在績效考評中，一定將過去的、當前的以及今后可能出現(xiàn)的目標適當區(qū)分開，將近期績效考評目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開。如果主管要對近期績效目標考評，為實施獎勵方案提供依據(jù)，就應當進行一次針對績效目標的面談，使上下級之間就事論事，不必言及其他；如果主管要實現(xiàn)開發(fā)的目標，應另外組織一次查找差

7、距和不足的面談，幫助下屬制定出切實可行的績效改進計劃。采用具體問題具體分析解決的策略，有利于消除下屬思想上的種種顧慮， “放下包袱，開動機器，輕裝上陣” 。3.適當下放權限，鼓勵下屬參與。在績效管理的各個階段，上級主管一定要簡化程序，適當下放權限。采用放權的辦法有三點好處：首先，增強了下屬的參與意識和工作的責任感；其次，減輕了上級主管的工作負擔和壓力，使其有更多的精力去抓大事；最后，由于員工有了一定的支配權，明顯減弱了不必要的自我保護的