kpi考核在附屬醫(yī)院教學管理部門的實踐

1、醫(yī)學教育探索 2 0 1 0 年 1 2 月第 9 卷 第 1 2 期 R e s e a r c h e s i n M e d i c a l E d u c a t i o n ， D e c e m b e r 2 0 1 0 ， V o 1 ． 9 ， N o ． 1 2K P I 考核在附屬醫(yī)院教學管理部門 的實踐 蔡志毅 江素云 楊通河 洪海蘭呂欣 王海寶【 摘要 】目的 總結(jié) 附屬 醫(yī)院在教學管理 部門實施 K P I

2、考核的經(jīng)驗 ， 提高臨床教學管理水 平 。 方法 運用管理學 中 K P I 的構(gòu)建原理 ， 建立教學管理部門 K P I 體 系。 結(jié)果 通過應用 K P I 體 系的實踐 ， 實習生的教學質(zhì)量和滿意度及各教研室的 K P I 考核成績均得 到顯著提高( P < 0 ． 0 5 ) 。 結(jié) 論 實施教學 K P I 考核 ， 有助于在全 院營造 良 好 的教學氛嗣 ， 規(guī)范各項教學工作制度 ?！?關(guān)鍵詞 】 附屬醫(yī)院； 教學 ；

3、 K P I【 中圖分類號】 G 6 4 2 ． 0 ；R 1 9【 文獻標識碼 】 A【 文章編號 l1 6 7 1 — 8 5 6 9 ( 2 0 1 0 ) 1 2 — 1 5 9 2 — 0 3Th ep r a c t i c eo fKPIa s s e s s me n ti nt e a c h i n gma n a g e me n td e p a r t me n to fa f l ' d i a t

4、e dh o s p i t a l sC A，Z一， J I ANGS ¨ 一 似 n， Y ANGT a n g - h e， HONGH 一 l a n， LVXi n ， WANGH 一 b a o ． Mu n i c i p a lA f il i a t e dH o s p i t a lo fT a i z h o uU n i v e r s i t yM e d i c a lS c h o o l ，

5、T 0 1 z h o u3 1 8 0 0 0 ， C h i n a【 A b s t r a c t 】 O b j e c t i v eT os u m m a r i z ee x p e r i e n c ei nt h ep r a c t i c eo fK P Io ft e a c h i n gm a n a g e —me n td e p a r t me n t so fa fi l i a t e dh

6、 o s p i t a lt oi mp r o v ec l i n i c a lt e a c h i n gma n a g e me n tl e v e 1 ． M e t h o d sUs -i n gt h ep r i n c i p l eo fc o n s t r u c t i o no f K PIi nt e a c h i n gma n a g e me n tt oe s t a b l i s

7、 hKP Is y s t e m a b o u tt e a c h i n gma n a g e me n td e p a r t me n t s ．Re s u l t sB ye s t a b l i s h i n gc r i t e r i aa n da s s e s s me n tme t h o d so fK P I ， t h et e a c h i n gq u a l i t ya n ds

8、 a t i s f a c t i o no fi n t e r n sa n dKP Ia c h i e v e me n ta s s e s s me n to fe a c hd e p a r t me n th a v eb e e ni n c r e a s e ds i g n i f i c a n t l y ( P < O ． 0 5 ) ． C o n c l u s i o nT h ep r a

9、 c t i c eo fK P Ia s s e s s m e n ti nt e a c h i n gm a n -a g e me n td e p a r t me n th e l p st oc r e a t eag o o dt e a c h i n ga t mo s p h e r ei nt h ew h o l eh o s p i t a la n dt or e g u l a t et h et e

10、a c h i n gs y s t e m．【 K e yw o r d s 】 T h ea f i l i a t e dh o s p i t a l s ； T e a c h i n g ； K P IK P I 是 K e yP e r f o r m a n c eI n d i c a t o r 的簡稱 ，即關(guān) 鍵績效指標 ， 是績效評估的有效工具 。 K P I 是把組織 戰(zhàn)略 目 標分解為可運作的遠景 目標和量化

11、指標的有 效工具 ， 促進績效評估的客觀公正， 有利于提高組織 績效 ， 實現(xiàn)組織戰(zhàn)略l l _ 2 1 。本院作為臺州學 院醫(yī)學 院 直屬型附屬醫(yī)院和溫州醫(yī)學院教學醫(yī)院，下設內(nèi)、外 、 婦 、 兒 、 護理、 診斷、 臨床檢驗 、 康復及中醫(yī)等 8 個 教研室 ， 自 2 0 0 7 年 1 月起 ， 在教學管理中探索 K P I考核 ， 建立了科研教學部和臨床醫(yī)學系 、 教研室及各 臨床教學單元 的三級 K P I 考核體系 ， 收

12、到 了較好的 效果。尤其是通過 K P I 體系在科研教學部和臨床醫(yī) 基金項 目： 浙江省醫(yī)藥衛(wèi)生科學研究基金 ( 2 0 0 8 B 2 0 6 )作者單位 ： 3 1 8 0 0 0 臺州學 院醫(yī)學 院附屬市立醫(yī)院 ( 蔡志毅 、江素云 、 洪海蘭 、 呂 欣 、 王海寶 ) ， 臨床醫(yī)學系( 楊通河 )· 管 理 研 究 ·學系的實施 ， 不僅健全 了教學管理制度 ， 規(guī)范了教學 管理流程， 而且提高了醫(yī)院管理

13、水平和教學質(zhì)量。 現(xiàn) 介 紹如 下 。1 科研教學部和 臨床 醫(yī)學 系在 教學管理 中實施 KP I 考核 的特 點 本院在科教“ 十一五” 發(fā)展規(guī)劃中確立 ： “ 通過以浙江省高等醫(yī)學院校教學醫(yī)院評審標準為指導， 以創(chuàng)新為基點 、 教學質(zhì)量評估監(jiān)控為主線 、 教學改革為 核心 、 現(xiàn)代化科學管理為主導 ， 確立培養(yǎng)應用型、 綜 合素質(zhì)能力強的本科生和建設高素質(zhì)師資隊伍為附 屬醫(yī)院教學的戰(zhàn)略 目標。 ” 科研教學部和臨床醫(yī)學系 作為附屬

14、醫(yī)院教學管理的高層管理機構(gòu) ，既是醫(yī)院 教學事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃者 ，又是教學工作組織和督查 者 ， 并且承擔了教學人才的培養(yǎng)。 教學管理效果體現(xiàn) 醫(yī)學教育探索 2 0 1 0 年 l 2 月第 9 卷 第 1 2 期 R e s e a r c h e si nM e d i c a lE d u c a t i o n ， D e c e m b e r2 0 1 0 ， V o 1 ． 9 ， N o ． 1 2床醫(yī)學系的組織和督查教學

15、工作的兩大功能特點確 定 K P I 。從教學責任意識 、 質(zhì)量意識 、 服務意識和教 研活動的制度 、 計劃 、 實施及評估等方 面， 建立科研 教學部和臨床醫(yī)學系的 K P I 。參照教研室 K P I 體系構(gòu)建方法 ， 運用管理學 中的魚骨 圖理論 和方法 、成功關(guān)鍵分析法及權(quán)值因子判斷表法¨ ． 3 1， 通過教 學管理專家 、 帶教教師和實習生等不計名投票打分 ，確立 了教學規(guī)劃和任務 、 教研室建設 、 學生評教

16、、 學 生考核 、 實踐性教學 、 教學會議和教改水平等 8 類教 學管理 K P I 指標和各指標的權(quán)重( 見表 1 ) 。由本院 績效管理委員會負責考核 ， 由于教學管理工作 的特 殊性 ，實行每月小周期和每學年大周期的考核 ， 將 K P I 考核結(jié)果與每月和年度績效分配 、年度評優(yōu)評 先掛鉤 。和教學專家檢查性聽課等方面 ，對在本 院實 習的 2 0 0 6 學年 、 2 0 0 7 學年和 2 0 0 8 學年畢業(yè)生各 6 0

17、 名 ，按各年度分成 3 組進行實習教學質(zhì)量評估 ； 其中“ 實 習滿意度” 和“ 全院教學意識及責任心” 采用問卷調(diào) 查 ， 根據(jù)滿意度評估由高至低分 A、 B 、 c 、 D、 E進行 5級打分，再分別依次按 9 0 、 8 0 、 7 0 、 6 0 、 5 0 分換算 ， 其 余按百分制進行直接打分， 結(jié)果見表 2 。 3 組相比， 實 習滿意度 、 全院教學意識和責任心 、 操作技能考核 、教學查房 、 小講課 、 病例討論等

18、指標 ， 均具有非常顯 著統(tǒng)計 意義 ( P < 0 ． 0 1 ) 。按 照構(gòu)建 附屬 醫(yī)院教學 K P I 體系[ 3 1 ，分別對本院各教研室實行 2 0 0 7 學年和 2 0 0 8 學年 K P I 考核 ， 結(jié)果見表 3 。2 組相 比， 各教研 室 8項 K P I 指標 總得 分 差異 具 有顯 著 意 義 ( P <0 ． 0 5)3 教學效果評價 4分別通過實習生問卷調(diào)查 、 學生操作技能考核 體會 通

19、過對科研教學部和臨床醫(yī)學系實施 K P I 考 表 2 各學年畢業(yè)生實習教學質(zhì)量評估( 分 )采用方差單因素分析 ： 3 組各項單一指標 比較均 P < 0 ． 0 l 。表 32 O O 8學年和 2 0 0 9學年科研教學部和臨床 醫(yī)學 系考核結(jié)果( 分 )8 個教研室 0 7 和 0 8 學年各項指標總分采用配對樣本 t 檢驗： P < 0 ． 0 5 。核， 達到了以下效果 ： ①教學氛圍?？蒲薪虒W部和臨 床醫(yī)學系能