營銷管理學(xué)習(xí)心得體會

1、營銷管理學(xué)習(xí)收獲感悟 營銷管理學(xué)習(xí)收獲感悟在學(xué)習(xí)了營銷管理這門課，我深刻了解到營銷管理的重要性。模擬訓(xùn)練中，參與一家企業(yè)的運作，擔(dān)任的角色是市場總監(jiān)。在模擬的過程中了解到市場是一個什么概念，并不是平時印象里的那樣。市場營銷是一門大學(xué)問，是一個復(fù)雜的管理過程。從訓(xùn)練中我體會到市場競爭愈演到人才競爭的今天，對于我們每一個服務(wù)于營銷事業(yè)的人員來講普遍面臨著非常嚴(yán)峻的職業(yè)挑戰(zhàn)與考驗。在這緊張，充滿著壓力的競爭環(huán)境中隨時都有被迫陶汰出局的可能，做

2、為專業(yè)的市場營銷人員，如何有思路有計劃的開展工作就很關(guān)鍵。下面談?wù)劆I銷管理的理解：一、售前管理 一、售前管理1．市場調(diào)研 ．市場調(diào)研信息可以稱之為戰(zhàn)略資源，猶如戰(zhàn)場上的情報。是一切經(jīng)營管理活動中做出決策的基礎(chǔ)和前提，市場調(diào)研的范圍極其廣泛，不僅僅是競爭者的情況，比如對手產(chǎn)品的所占份額、價格、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、聲譽等，更需了解社會潛在的需求，以便研發(fā)出更加適銷對路的產(chǎn)品，只有做到知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，為公司的經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確的市場信息和依

3、據(jù)。2．產(chǎn)品研發(fā) ．產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品是企業(yè)實現(xiàn)價值的一個載體，產(chǎn)品如何適銷對路，離不開對市場產(chǎn)品信息的認真調(diào)查研究，好的產(chǎn)品會帶來好的銷量。所以，對產(chǎn)品的市場調(diào)研就必須重視起來，根據(jù)市場需求研發(fā)產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品引領(lǐng)市場。產(chǎn)品應(yīng)采用“引進、消化、吸收、創(chuàng)新”的模式，嚴(yán)格遵守“研發(fā)一批、生產(chǎn)一批、成熟一批、更新一批”產(chǎn)品生- 3 - / 4- 3 -以起到促使其好好工作的作用，但也必須明白，當(dāng)他們自身利益成為問題，那就很難關(guān)心企業(yè)利益，那么，怎樣

4、才能培養(yǎng)出成功的營銷隊伍呢？歸根結(jié)底，還是利益，正所謂“重賞之下，必有勇夫”就是這個最原始的方法，才是最有效的動力，讓他們能首當(dāng)其沖地享受到企業(yè)發(fā)展所帶來的紅利，與企業(yè)的利益緊密相連，榮辱與共，從而主動沖鋒陷陣、攻城略地，為企業(yè)創(chuàng)造最大利益。而這樣就需要建立起責(zé)、權(quán)、利三者結(jié)合的政策，并明確政策的有效期，至少保持一年不會改變，且不折不扣地兌現(xiàn)，保持營銷隊伍的人心穩(wěn)定，一往無前地搞好工作，營造出和諧的營銷環(huán)境。另外，正因為營銷人員在市場營

5、銷中的重要地位，還需加強學(xué)習(xí)，在如今日新月異的市場環(huán)境中，營銷如逆水行舟，不進則退。所以應(yīng)該選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的營銷人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括：了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀；企業(yè)的主要產(chǎn)品的技術(shù)特性及其生產(chǎn)過程、消費者的不同類型、購買動機及購買習(xí)慣、競爭對手及競爭策略、推銷技巧、商務(wù)禮儀、財務(wù)知識等等。而且，應(yīng)該經(jīng)常組織營銷人員之間的互相學(xué)習(xí)、交流等也是重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。3．客戶 ．客戶用戶是企業(yè)最為重要的資源，也是企業(yè)利潤

6、的源泉。每一個用戶給我們帶來的不僅僅是定單，還有更多的信息，包括對我們產(chǎn)品的建議，往往也是具有建設(shè)性的，因為他們是直接使用者，最容易發(fā)現(xiàn)問題，最能夠指給我們一條改進和完善的途徑。用戶還是最好的廣告，同一個地方或同一個系統(tǒng)經(jīng)常是我們開拓用戶、發(fā)展市場的捷徑，起到了“敲門磚”的作用。所以，維護老用戶是開拓新用戶的基礎(chǔ)。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，客戶也會越來越多，為了不斷滿足客戶需求，應(yīng)該建立一套用戶信息管理系統(tǒng)，經(jīng)常與之保持密切聯(lián)系，定期回訪，并做