某某物業(yè)公司員工禮儀手冊

1、某某物業(yè)公司員工 某某物業(yè)公司員工禮儀手冊 禮儀手冊序 言進入二十一世紀，房地產市場化發(fā)展進程加快，消費者更加重視房地產行業(yè)的“軟件”——物業(yè)管理，從而對物業(yè)管理服務品質提出了超越房地產本身價值的更高要求。******物業(yè)要超越自我，引領行業(yè)，就得苦練內功，不斷提升員工的整體形象和綜合素質，而這一切，首先要從規(guī)范全體員工的禮儀行為入手。本手冊力求讓每位******物業(yè)員工清楚地了解在物業(yè)管理活動中應該如何正確的運用禮儀來提高服務質量，

2、創(chuàng)造服務價值。 ****** ******物業(yè)人禮儀格言 物業(yè)人禮儀格言禮儀不是一種形式，而是從心底產生的對他人的尊敬；當您真心關心他人，重視他人的自尊與感受，發(fā)自內心且表現在外的待人處事的方式就是禮儀。一句熱情的問候，一個親切的微笑，一個真誠的鞠躬，都可以使你得到一個朋友，一份友情，生活因此而變得溫馨和諧。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力，真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內心的、自然大方的、真實親切的。禮儀無需花費

3、一文而贏得一切，贏得客戶的贊許，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的、非常細小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化地影響******物業(yè)的每一位員工。第二章 對客服務崗位禮儀規(guī)范第一節(jié) 前臺接待人員第二節(jié) 客戶服務人員第三節(jié) 會所服務人員 第四節(jié) 上門維修人員第三章 安全管理崗位禮儀規(guī)范第一節(jié) 安全類共用禮儀規(guī)范第二節(jié) 出/入口崗（迎賓崗）第三節(jié) 巡邏崗第四節(jié) 停車場出入口（收費）崗第