劉強(qiáng)東最新講話的14個(gè)要點(diǎn)

1、劉強(qiáng)東最新講話的 劉強(qiáng)東最新講話的 14 14 個(gè)要點(diǎn) 個(gè)要點(diǎn)2022-11-24 18:24·企業(yè)思想家11 月 20 日，在京東經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)會(huì)上，身處香港的京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東在會(huì)議中視頻接入，稱(chēng)高管們偏離了公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心 —— 即成本、效率、體驗(yàn)。劉強(qiáng)東還批評(píng)了零售業(yè)務(wù)高管，稱(chēng)自己在聽(tīng)?wèi)?zhàn)略會(huì)時(shí)，“高管們談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗(yàn)太少，如果對(duì)如此核心的戰(zhàn)略都把握不夠，那將很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去?！?

2、1 月 22 日，劉強(qiáng)東又發(fā)布京東全員信，信中提到要對(duì)員工和高管待遇進(jìn)行“一升一降”。劉強(qiáng)東稱(chēng)，“我對(duì)不起京東 2000 多名高管兄弟們，向他們道歉！”京東經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)會(huì)上劉強(qiáng)東發(fā)言要點(diǎn)：7.不能因?yàn)樽约含F(xiàn)在的生活好了，就忽視了很多基層消費(fèi)者的訴求，他們?cè)谙M(fèi)上仍追求產(chǎn)品的極致性?xún)r(jià)比。我們作為零售商，大家要做的不是代替用戶(hù)去做判斷產(chǎn)品好不好，而是千方百計(jì)地通過(guò)供應(yīng)鏈的效率提升去把價(jià)格降下來(lái)，把服務(wù)提上去。8.我看到京東的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)文化

3、在逐漸喪失。9.隨著 3C 家電業(yè)務(wù)的成功，很多兄弟開(kāi)始夜郎自大、沾沾自喜，絲毫不再關(guān)注我們的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，這樣下去早晚會(huì)成為第二個(gè)蘇寧！10.如果把零售業(yè)務(wù)的客戶(hù)體驗(yàn)分成三要素 —— 價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)，低價(jià)是 “1”，品質(zhì)和服務(wù)是兩個(gè) “0”，失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，其他一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零。11.零售應(yīng)該每年都要舉辦數(shù)場(chǎng)零售文化和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)會(huì)，絕不能成為第一就忘記了。低價(jià)是我們過(guò)去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器。12.盡管有些