淺談旅游管理信息化

1、淺談旅游管理信息化 淺談旅游管理信息化摘要: 旅游管理信息化不僅是適應(yīng)信息時代快速變化的迫切需要, 也是實現(xiàn)旅游管理現(xiàn)代化和國際化的重要手段。本文在分析我國旅游管理信息化現(xiàn)狀和旅游管理信息化緊迫性的基礎(chǔ)上對加強(qiáng)旅游管理信息化提出了幾點看法, 提請商榷。關(guān)鍵詞:旅游業(yè); 旅游管理; 信息化旅游業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè), 在經(jīng)濟(jì)上已成為并將繼續(xù)成為世界最大的產(chǎn)業(yè)之一。組織預(yù)測, 從 2000 年到 2010 年旅游業(yè)的直接和間接產(chǎn)值將

2、占世界 GDP 總值的并提供2.55 億個就業(yè)機(jī)會。同時,國際旅游人數(shù)持續(xù)上升,旅游將成為國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要組成部分?；诼糜螛I(yè)較高的綜合經(jīng)濟(jì)效益和產(chǎn)業(yè)帶動力,許多國家都把它作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點,積極扶持。我國旅游業(yè)雖然起步較晚,但 20 世紀(jì) 90 年代后,由于采取了全方位開放戰(zhàn)略,并把它作為第三產(chǎn)業(yè)的帶頭行業(yè)予以重點扶持,因而得到了迅速發(fā)展。但總的發(fā)展水平,特別是行業(yè)管理信息化水平與旅游發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距,如何提高旅游管理

3、的信息化水平,是旅游理論研究和旅游實踐的重要課題。一、旅游管理與信息化旅游業(yè)對信息和信息技術(shù)有很強(qiáng)的依賴性。當(dāng)今,人類已進(jìn)入信息化革命時代。所謂信息, 是客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體所發(fā)生的消息、情報、指令、信號中所包含的一切可傳遞和交換的知識內(nèi)容。它不僅與人們的生活息息相關(guān), 而且對于企業(yè)乃至一個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理也是至關(guān)重要的。企業(yè)或產(chǎn)業(yè)管理部門需要時時緊密依賴信息, 以此作為分析、預(yù)測和決策的依據(jù), 從而正確指導(dǎo)決策和各項政策法

4、規(guī)的制定, 科學(xué)的決策是建立在科學(xué)的咨詢、科學(xué)的決策技術(shù)與決策者的科學(xué)素養(yǎng)的基礎(chǔ)之上, 同時, 還建立在完備的信息情報服務(wù)的基礎(chǔ)上。因此, 準(zhǔn)確、快速、可靠、及時地收集、篩選、傳遞、處理和利用信息三、旅游管理信息化的時代緊迫性旅游業(yè)是典型的信息依賴型產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的波動性和旅游產(chǎn)品的易折性決定了及時了解和掌握信息的重要性,旅游業(yè)的先導(dǎo)性和關(guān)聯(lián)性決定了旅游行業(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)的必要性。在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,發(fā)展要求決定了旅游業(yè)實現(xiàn)信息

5、化管理的時代緊迫性。第一,旅游管理信息化的客觀要求。旅游業(yè)的運(yùn)行是以不斷流動和廣域聯(lián)通為前提的,特別強(qiáng)調(diào)整體配合和資源共享。旅游管理效率及利益的增長同樣離不開全局的有機(jī)合作,由此可見,旅游業(yè)是涉及面廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)內(nèi)部各組成要素之間以及旅游業(yè)與其他行業(yè)之間必須保持協(xié)調(diào)一致?，F(xiàn)代旅游的流動頻度和廣度都比過去傳統(tǒng)旅游有了很大提高, 要實現(xiàn)行業(yè)等方面的信息互通, 同時伴隨著數(shù)據(jù)流和資金流的互通。信息是旅游業(yè)內(nèi)部諸環(huán)節(jié)得以聯(lián)結(jié)的重

6、要紐帶, 實現(xiàn)行業(yè)的整體配合必須依靠現(xiàn)代化的調(diào)控與傳播手段如果僅僅依靠以前傳統(tǒng)的信息傳遞手段是無法承受適時管理的, 勢必造成信息流的阻塞或斷裂, 旅游管理的作用將受到影響。如近幾年出現(xiàn)的假日旅游熱中, 游客出行票難買, 店難住, 交通擁擠, 人流集中等諸多問題, 很大程度上就與信息不流通由旅游者、旅游目的地、旅游企業(yè)、旅游管理部門及其他相關(guān)部門之間的信息溝通障礙引發(fā)。在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下, 旅游活動的國際性明顯增強(qiáng), 國際國內(nèi)旅游市

7、場趨于融合, 世界各國、各地的旅游業(yè)需要合作, 越來越具依賴性、聯(lián)系更緊密。信息交流與傳遞對旅游業(yè)經(jīng)營管理的影響也在增大, 信息技術(shù)的介入將做為一種活躍因素日益滲透并影響改變現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。隨著我國信息化發(fā)展的進(jìn)程, 信息技術(shù)介入旅游管理是發(fā)展旅游業(yè), 進(jìn)行旅游管理現(xiàn)代化革新的大好時機(jī), 先進(jìn)的信息技術(shù)、通暢的信息渠道、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)將勢必推動旅游管理信息化的進(jìn)程促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。第二,旅游管理信息化的內(nèi)在要求。其一,旅游產(chǎn)品