1,香港銀行學(xué)會,客戶經(jīng)理培訓(xùn)班,2,第五章優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理,1優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念2提高服務(wù)水平五步曲3優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一面滿足感4品質(zhì)管理圈,3,“全面優(yōu)質(zhì)管理”,“全面優(yōu)質(zhì)管理”源自營銷觀念，重點(diǎn)突出顧客導(dǎo)向，并強(qiáng)調(diào)主動、頻密和深刻地了解顧客現(xiàn)有及潛在需求強(qiáng)調(diào)不斷改良，...
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客戶服務(wù)資料卡客戶服務(wù)資料卡NO____________名稱地址電話負(fù)責(zé)人服務(wù)日期使用期間規(guī)格數(shù)量故障原因處理辦法應(yīng)計費(fèi)用免計費(fèi)用成本服務(wù)員您對本產(chǎn)品之意見或建議請詳細(xì)填寫完各項(xiàng)資料後，寄回或傳真至本公司客服中心，您即成為本公司會員，將不定期獲得最新資訊以及享...
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1客戶工具訂單維護(hù)客戶工具訂單維護(hù)背景系統(tǒng)PCS模組銷售管理功能維護(hù)工具訂單資料界面采用一對多資料維護(hù)的界面權(quán)限達(dá)到菜單級權(quán)限管理用戶業(yè)務(wù)人員11報價資料報價資料標(biāo)題標(biāo)題序號字段名字段名類型類型寬度小數(shù)說明說明為空默認(rèn)值默認(rèn)值輸入輸入備注備注1工具訂單單...
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文件編號文件編號SQ2─07100類別程序書程序書版次11文件名稱文件名稱客戶供應(yīng)品管制辦法客戶供應(yīng)品管制辦法頁次111目的確?？蛻艄?yīng)品有良好之確認(rèn)﹐儲存或保存之管理方式2范圍凡與客戶供應(yīng)品有關(guān)之作業(yè)均屬之3權(quán)責(zé)本辦法由倉管部制定由相關(guān)單位配合執(zhí)行4定義無5內(nèi)容...
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電話銷售流程電話銷售流程【本講重點(diǎn)】電話銷售前的準(zhǔn)備開場白中的關(guān)鍵因素電話前的準(zhǔn)備電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會倒塌。在打電話中與客戶溝通的結(jié)果，與電話銷售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力，如果準(zhǔn)...
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高雄紅毛港文化園區(qū)發(fā)展與遷村戶地方感之研究高雄紅毛港文化園區(qū)發(fā)展與遷村戶地方感之研究王秋傑1洪鈴敏21大仁科技大學(xué)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究所副教授2大仁科技大學(xué)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究所研究生關(guān)鍵字關(guān)鍵字紅毛港文化園區(qū)，地方感摘要「紅毛港文化園區(qū)」、駁二藝術(shù)特區(qū)和打...
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STRONGPRODUCT優(yōu)秀產(chǎn)品UNIQUE不可復(fù)制DESIRABLE眾人所渴望的,LOYALTY忠誠FEEDBACK回饋RELATIONSHIP建立關(guān)系,,,,AWARENESS名聲MEDIARELATIONS媒體WORDOFMOUTH口碑,展現(xiàn)項(xiàng)目特質(zhì)，引發(fā)受眾關(guān)注,篩選優(yōu)質(zhì)客戶，累計銷售蓄水,與大企業(yè)VIP客戶親密接觸,,,,,維系老業(yè)主關(guān)系...
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胸外、泌尿外科試題一、名詞解釋1、肋骨骨折2、連枷胸3、張力性氣胸4、深靜脈血栓形成5、體外循環(huán)6、PSA7、鏡下血尿8、法絡(luò)四聯(lián)癥9、腎挫傷10、腎絞痛11、TUR綜合征12、尿潴留二、填空1肋骨骨折可分為或骨折，同一肋骨也可有一處或多處骨折。肋骨骨折多見于肋。2、根...
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腸外營養(yǎng)（PARENTERALNUTRITION，PN）,內(nèi)容,營養(yǎng)不良的相關(guān)概念及評估營養(yǎng)物質(zhì)種類以及分配腸外營養(yǎng)的概念、發(fā)展、適應(yīng)癥及給藥途徑腸外營養(yǎng)物質(zhì)的配置,營養(yǎng)不良的原因,食欲減退消化功能受損或吸收不良額外丟失創(chuàng)面、感染等合成代謝下降，蛋白質(zhì)合成減少分解代謝增加...
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I，文摘鑒堤文摘要一崞言?箱一編第一編第二編H綠●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●‘●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●1村上’F梨寺出版；I勤概述???????????????????8第靜村J平禁烀簡塵?????????????...
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住院病人營養(yǎng)不良的后果,,,,,,,,,,,,,,,器官功能受損,肌肉組織無力，呼吸換氣出現(xiàn)問題，肺炎,機(jī)體免疫防御作用受損,創(chuàng)傷愈合減慢創(chuàng)傷吻合口開裂,體重下降,,發(fā)病率應(yīng)激狀態(tài)1020G/KG/D分類平衡營養(yǎng)型氨基酸制劑（18AAⅡ）治療型氨基酸制劑（15AA）兒童型氨基酸制劑（19...
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中醫(yī)的內(nèi)寒外熱和外寒內(nèi)熱表寒里熱證表寒里熱證中醫(yī)病證名。表寒、里熱癥狀同時存在。由（1）外邪傳里化熱而表寒未解，或2本有內(nèi)熱又感寒邪所致。1、九味羌活湯本方證由外感風(fēng)寒濕邪，兼內(nèi)有蘊(yùn)熱所致。治療以發(fā)汗祛濕兼清里熱為主。本方為辛溫燥烈之劑故風(fēng)熱表證及陰...
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采購申請流程－預(yù)算外/計劃外,申請部門,物資管理部－綜合業(yè)務(wù),財務(wù)部,,,計劃外采購申請表,由部門秘書會同有關(guān)部門及申請人員準(zhǔn)備必要的說明和支持文件,綜合經(jīng)理收到經(jīng)審批后的申請表及支持文件,詳細(xì)說明及支持文件,上報主管副總裁審閱,是否同意,是,采購申請報告,詳細(xì)...
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胃腸外營養(yǎng),,1986年2月，上海周綺思女士因患急性腸扭轉(zhuǎn)切除全部小腸，華瑞決定長期無償向提供生存所需的全套全靜脈營養(yǎng)產(chǎn)品,1992年4月8日，歷史將記住這一天。蔡惟成為世界上完全依靠人工全靜脈營養(yǎng)孕育的第一人。周綺思母女的事例也因此被載入吉尼斯世界紀(jì)錄。,一概...
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梁外甘草梁外甘草梁外甘草甘草，含有甘草甜素（甘草酸的鉀鈣鹽），甘草苦素，甘草甙，蔗糖、葡萄糖、天冬素等多種成份。入藥味甘性平，補(bǔ)脾益氣，潤肺止咳，清熱解毒，調(diào)和諸藥，素有“中草藥之王”的美稱?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究還發(fā)現(xiàn)，甘草具有抗癌和防治愛滋病的功效。甘...
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