第1頁共2頁文件編號版本版次制定日期標準作業(yè)程序生效日期文件名稱顧客抱怨管理程序10目的為使客戶投訴之相關(guān)事宜經(jīng)由既定之渠道正確的傳達與處理以作為糾正措施檢討之依據(jù)進而滿足客戶對產(chǎn)品品質(zhì)及服務之要求特制定本程序20範圍適用於本公司業(yè)務所屬之客戶的抱怨處...
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如何平息顧客的不滿,第一步讓顧客發(fā)泄,第二步充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題,第三步收集信息,第四步給出一個解決的方法,第五步如果顧客仍不滿意，問問他的意見,第六步跟蹤服務,GECPROGRAM,不滿的顧客意味著。。。。。。,GECPROGRAM,第一步讓顧客發(fā)泄,不先...
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顧客滿意度測量手冊1簡介2為什么要測量顧客滿意度3調(diào)查目標，4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問卷設計9采訪技巧10分析與報告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務質(zhì)量標準附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5推薦書目21顧客流失22服...
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顧客滿意度調(diào)查專案規(guī)劃建議書VITALIC2二、調(diào)查目的1透過正式的、有系統(tǒng)的問卷調(diào)查活動，配合電話訪談方式，了解貴公司客戶滿意程度，及最重要的服務關(guān)鍵點，其最滿意、最不滿意的層面在那裏。2藉由調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，提供專業(yè)的建議，作為貴公司改善業(yè)務流程及關(guān)鍵服務...
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此資料來自企業(yè)管理資源網(wǎng)大量管理資料下載1上海世博會項目財務顧問建議書上海世博會項目財務顧問建議書前言承辦2010年世博會，是上海市政府未做大做強會展業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，促進新一輪經(jīng)濟發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，而世博會成功的舉辦也必將使人于人、人于城市、人于...
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OPEN小將的品牌權(quán)益,研究動機,,,吹起公仔風,HELLOKITTY「戀愛麥語」,OPEN小將蒐集熱潮,,,OPEN小將品牌利益,研究目的,OPEN小將,,,,行銷感受,品牌權(quán)益,發(fā)展建議,,研究流程,確定研究主題,確定研究動機及目的,問卷發(fā)放,實地訪談,蒐集相關(guān)文獻,,,,,問卷統(tǒng)計分析,,訪談分析...
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,,,,HPO高績效組織HIGHPERFORMANCEORGANIZATION,江蘇省圓鴻企管顧問有限公司YANGHONGCONSULTINGCO,LTD,課程的目標,1,I理解高績效組織的重要性I了解什麼是績效發(fā)展I熟悉HPO15個步驟的運營方法I明確各企業(yè)現(xiàn)場的主要績效範圍I掌握績效目標的訂定方法I確認成功執(zhí)行工作...
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1915年諾貝爾物理學獎第50頁1915年諾貝爾物理學獎年諾貝爾物理學獎X射線晶體結(jié)構(gòu)分析射線晶體結(jié)構(gòu)分析1915年諾貝爾物理學獎授予英國倫敦大學的亨利布拉格SIRWILLIAMHENRYBRAGG，18621942和他的兒子英國曼徹斯特維克托利亞大學的勞倫斯布拉格SIRWILLIAMLAWRENCEBRAGG...
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1,成為顧客第一選擇的領(lǐng)導品牌,輔仁大學流行設計經(jīng)營系主任楊維漢2002年12月28日臺南,精品,2,討論方向,全球化浪潮全球化浪潮中的競爭生態(tài)品牌顧客需求的改變與新經(jīng)營模式品牌顧客選擇供應商的觀點供應商如何全員一體經(jīng)營品牌顧客何謂CRM如何進行CRMCRM從資料倉儲管理...
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觀賞臺灣歷史建築,頭城鎮(zhèn)頭城舊街由南、北福德廟圍成的和平老街，是開蘭第一街，北段有清朝的十三行，南段有約1920年代興建的中西合璧式街屋。,,宜蘭市舊宜蘭監(jiān)獄日本人在南門建監(jiān)獄、官署、兵營、法院、銀行、小學校、圖書館，展現(xiàn)統(tǒng)治決心，現(xiàn)僅存建於1896年的監(jiān)獄...
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第1頁共7頁［A］愛愛礙礙襖襖［B］罷罷擺擺擺襬辦辦板闆幫幫寶寶報報備僃筆筆幣幣畢畢斃斃邊邊變變標標表錶別彆賓賓卜蔔補補［C］才纔參參慘慘蠶蠶倉倉層層產(chǎn)産攙攙讒讒饞饞嘗嘗償償廠廠長長徹徹陳陳塵塵襯襯稱稱懲懲遲遲齒齒沖衝蟲蟲丑醜籌籌處處觸觸出齣礎礎芻芻瘡...
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紅土形態(tài)在不同地形位置的分布──以上部桃園臺地為例,B87208035林玉詩,研究動機（一）,地學上的問題土壤學和地形學的相輔相成1臺地礫石層紅土化程度是不是對比依據(jù)2高位臺地上的厚層紅土，其化育過程KEYREFMCFADDENANDKNUEPFER1990富田芳郎1937,林淑芬1991,研究動機...
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第七章工址調(diào)查工址之地形、土壤強度、壓縮與水力學特性，以及乃至施工特性等皆須調(diào)查清楚，始能進行工程設計與施工。工址調(diào)查之目的在於查出或預估施工中乃至施工後地盤與結(jié)構(gòu)物間之相互行為，並決定從事設計或分析時所需之地層結(jié)構(gòu)，狀況及各土層之土壤參數(shù)等資料...
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–86–土木水利第二十八卷第四期國道彰化二、四號高架橋大斷面預鑄節(jié)塊設計及施工陳國隆1丁介峰2摘要國道第二高速公路通過彰化縣境部分，受限都市土地開發(fā)密集，因此路線沿烏溪南岸採高架橋方式與河堤共構(gòu)，又為配合河堤旁地方計畫道路之興建，高架橋橋墩設置空間僅...
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全茂科技深圳有限公司EVERGREENTECHNOLOGYSHENZHENCOLTD溝通管理作業(yè)程序文件編碼QM553A版次A制訂日期20020531修訂日期擬案單位品保部管制章核準審核擬案文件名稱文件編碼QM553A版次A頁次12一、目的確保在公司內(nèi)部與外部就品質(zhì)管理體系的運行過程及其有效性進行溝通...
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2018暑期英語營課程一覽表暑期英語營課程一覽表日期星期第一天日第二天一第三天二第四天三第五天四第六天五第七天六第八天日第九天一第十天二第十一天三第十二天四0630整理內(nèi)務、盥洗0700團體照趣味晨操晨起趣味晨操0730營養(yǎng)早餐08401005喜相逢報到開訓典禮英語課程...
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