重大突發(fā)公共事件中的中國政府形象傳播研究.pdf

1、自人類社會(huì)形成以來，各種突發(fā)公共事件就層出不窮，給人類帶來無盡的災(zāi)難和痛苦。而今，隨著全球化進(jìn)程以空前的速度不斷發(fā)展、我國改革開放的力度不斷加大，各種不穩(wěn)定因素隨之增加，中國社會(huì)已不可避免地進(jìn)入了突發(fā)公共事件的多發(fā)期，人們對(duì)政府的重視與期望也相應(yīng)提高，政府的地位、職能、威信、形象等更倍受社會(huì)公眾的普遍關(guān)注。政府作為公共事務(wù)的管理者，能否有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，關(guān)系到政府在公眾心目中的權(quán)威地位和良好形象，也直接影響我國政治經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展

2、，甚至關(guān)系到政府本身的生死存亡。換言之，突發(fā)公共事件對(duì)政府形象有著極強(qiáng)的“放大效應(yīng)”。因此，妥善處理突發(fā)公共事件是政府贏得社會(huì)公信力、支持度及塑造良好政府形象的關(guān)鍵，而良好的政府形象能夠提高政府的行為合法性和合理性，增強(qiáng)政府的凝聚力和號(hào)召力，提升政府的威望和信譽(yù)，從而增強(qiáng)政府工作的有效性。因此，積極探索在突發(fā)公共事件中政府形象的有效傳播途徑和措施，是推進(jìn)政府改革的一個(gè)不容忽視的全新視角。
　　本文首先借鑒國內(nèi)外眾多學(xué)者的研究成果，

3、從多個(gè)層面、多個(gè)角度對(duì)突發(fā)公共事件及政府形象的概念及特征進(jìn)行分析，力求全面了解突發(fā)公共事件和政府形象傳播的內(nèi)涵。通過對(duì)我國突發(fā)公共事件的成因及特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，提出在突發(fā)公共事件多發(fā)期塑造政府形象的必要性。隨后，通過梳理建國后我國政府在突發(fā)公共事件中的政府形象傳播歷程，結(jié)合“SARS危機(jī)”、“汶川地震”等典型案例的深入分析，探析我國政府在處理突發(fā)公共事件時(shí)存在的問題與不足，以及由此給政府形象傳播帶來的影響。經(jīng)過一系列的分析，最終得出結(jié)論:重

4、大突發(fā)公共事件既是政府形象建設(shè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)，也是政府形象建設(shè)的一個(gè)機(jī)遇，政府應(yīng)適時(shí)地采取一系列措施提升其在公眾心目中的形象，從而傳播高效、負(fù)責(zé)、誠信、創(chuàng)新等良好的政府形象。而做好重大突發(fā)公共事件中我國政府的形象傳播，需要通過政府本身的有效行為及借助大眾傳媒來共同完成，換言之，良好的政府形象傳播不僅需要“做”出來，還需要“說”出來。這樣，政府建立問責(zé)機(jī)制、危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制、在傳播中塑造領(lǐng)導(dǎo)人形象、完善新聞發(fā)言人制度、充分發(fā)揮大眾傳媒的議程設(shè)