水務行業(yè)突發(fā)公共事件的危機傳播研究_第1頁
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文檔簡介

1、 1單位代碼 10635 學 號 T201510058 碩 士 學 位 論 文 碩 士 學 位 論 文 （ 同等學力 ） 水務行業(yè)突發(fā)公共事件的危機傳播研究 水務行業(yè)突發(fā)公共事件的危機傳播研究 論文作者：鄭小東 指導教師：虞 吉 教授 學科專業(yè)：傳播學 提交論文日期：2016 年 4 月 8 日 論文答辯日期：2016 年 6 月 1 日 學位授予單位：西南大學 中 國 · 重 慶 2016 年 5 月

2、 2目 錄 摘 要 ............................................................................................................................... I ABSTRACT .................................................................

3、.................................................. III 第 1 章 緒論 .................................................................................................................. 1 1.1 問題的提出 ............................

4、................................................................................ 1 1.2 研究意義 ................................................................................................................ 2 1.2.1 理論意義 ..

5、....................................................................................................... 2 1.2.2 實用意義 .......................................................................................................

6、.. 3 1.3 文獻綜述 ................................................................................................................ 3 1.3.1 國內研究現(xiàn)狀 ..............................................................................

7、................... 3 1.3.2 國外研究現(xiàn)狀 ................................................................................................. 5 1.4 基本概念界定 ..........................................................................

8、.............................. 6 1.4.1 水務行業(yè) ......................................................................................................... 6 1.4.2 突發(fā)公共事件 .......................................................

9、.......................................... 6 1.4.3 危機傳播 ......................................................................................................... 7 1.5 研究內容 ...............................................

10、................................................................. 8 1.6 研究方法 ................................................................................................................ 8 第 2 章 危機傳播視域下的水務行業(yè)突發(fā)公共事件 ..

11、................................................ 9 2.1 水務行業(yè)典型突發(fā)公共事件與傳播過程 ............................................................ 9 2.1.1 日常運營中的突發(fā)公共事件及傳播過程 ..................................................... 9 2.1.

12、2 各類污染引發(fā)的公共事件及傳播過程 ........................................................ 11 2.2 水務行業(yè)突發(fā)公共事件危機傳播中存在的常見問題 ....................................... 12 2.2.1 流言的快速傳播 .......................................................

13、.................................... 12 2.2.2 恐慌的廣泛蔓延 ........................................................................................... 14 2.2.3 事實的滯后傳遞 .........................................................

14、.................................. 15 2.2.4 輿論的宣泄消費 ........................................................................................... 16 2.3 水務行業(yè)危機傳播常見問題的特殊性原因和共性原因 .................................. 17 2.3.1 特

15、殊性原因 ................................................................................................... 17 2.3.2 共性原因 .....................................................................................................

16、.. 19 2.4 主要危害 .............................................................................................................. 24 2.4.1 公共部門及水務企業(yè)公信力喪失 ............................................................... 24 2.4

17、.2 沖擊社會穩(wěn)定 ............................................................................................... 25 2.4.3 擾亂經濟秩序 ............................................................................................... 25

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