基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的人事管理質(zhì)量體系建設(shè)研究.pdf

1、建設(shè)“服務(wù)型政府”，是我國(guó)行政管理體制改革的目標(biāo)要求。雖然通過(guò)近幾年行政管理領(lǐng)域的改革，政府職能得以轉(zhuǎn)變、職責(zé)關(guān)系得以理順，但整體的行政效能與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求還有較大差距。 論文圍繞“服務(wù)型政府”建設(shè)，從我國(guó)人事制度改革歷程和管理現(xiàn)狀入手，選取政府部門中具有普遍性的“人事管理”提出論題，指明行政機(jī)關(guān)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的必要性和可行性。然后通過(guò)比較機(jī)關(guān)和企業(yè)的異同、政府服務(wù)和生產(chǎn)產(chǎn)品的異同，提出了“引入、借鑒、繼

2、承、發(fā)展”ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新行政機(jī)關(guān)管理體制的研究論點(diǎn)。 論文并以濰坊市人事局導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系為實(shí)證，通過(guò)理論研究、框架設(shè)計(jì)和實(shí)證分析，探討人事管理質(zhì)量體系的理論依據(jù)、如何建立、應(yīng)用成效等問(wèn)題，還對(duì)機(jī)關(guān)形象明顯提升、服務(wù)對(duì)象滿意度不斷提高、體系推行更具事半功倍的效率和效果等方面作了較全面、深入的分析，同時(shí)指出了行政機(jī)關(guān)建立ISO9000質(zhì)量管理體系存在的主要問(wèn)題，特別是貫標(biāo)工作和實(shí)際工作中的“兩張