科技圖書館面向科研用戶的知識服務(wù)研究.pdf

1、在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化信息獲取己成為科研人員現(xiàn)實的信息需求的背景之下，用戶信息需求的特點、用戶信息行為方式、信息服務(wù)場景都發(fā)生了重大的變化。方便快捷、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化、信息到桌面、與科研過程相融合，是科研人員對文獻情報服務(wù)的新的期望。而作為物理形態(tài)的圖書館，科研人員光臨的次數(shù)則越來越少。應(yīng)對這種變化，如何實現(xiàn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型是專業(yè)圖書館面臨的巨大挑戰(zhàn)。
　　 中國科學院國家科學圖書館(以下簡稱中科院國科圖)學科信息服務(wù)自2006年啟動以來經(jīng)過3年

2、多的發(fā)展，距在逐步從學科資源建設(shè)、建立用戶聯(lián)系、參考咨詢、用戶培訓、專題檢索等傳統(tǒng)的信息服務(wù)工作邁向融入一線、嵌入科研過程的知識服務(wù)。嵌入科研過程首先要明確科研過程不同階段的特點，以及不同階段的用戶需求特征，進而才能制定適合科研過程中不同階段用戶需求的知識服務(wù)對策。因此，面向科研過程的知識服務(wù)研究具有重要的理論和實踐意義。
　　 全文的主體分為四個部分：研究背景、文獻綜述、科研過程剖析及其用戶對知識服務(wù)需求的特點分析、知識服務(wù)的

3、體系構(gòu)建。第一部分提出了基于國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀介紹了面向科研過程的知識服務(wù)研究的研究背景以及研究的思路和方法。第二部分主要介紹了知識服務(wù)的理論研究，其中包括信息服務(wù)與知識服務(wù)的概念辨析、知識服務(wù)的內(nèi)涵與特征、層次與模式和國內(nèi)外的知識服務(wù)案例。第三部分主要是基于用戶訪談結(jié)果對科研過程進行了分解、分析了科研環(huán)境對科研過程的影響以及科研過程中不同階段、不同職稱科研人員對知識服務(wù)的需求特征，并提出了基于科研用戶需求的知識服務(wù)對策。第四部分主要構(gòu)建