我國(guó)地方政府行政溝通中的障礙與對(duì)策研究.pdf

1、行政溝通有狹義的和廣義的兩種定義。狹義的行政溝通是指行政體系內(nèi)部各部、層次之間以及相關(guān)人員之間通過(guò)相應(yīng)的媒體傳輸想法、思想、感情和交換信息，從而達(dá)到互相了解、互相支持、全面合作的過(guò)程；廣義的行政溝通則是指行政部門(mén)同外部環(huán)境之間就相關(guān)的政策意見(jiàn)的制定、執(zhí)行、影響等進(jìn)行的協(xié)調(diào)、交流或意見(jiàn)的反饋，從而使政策得到有效實(shí)施，保障社會(huì)有序發(fā)展的過(guò)程。行政溝通是政府履行其職能的前提條件，行政溝通的有效與否，直接關(guān)系著政策信息能否有效的上傳下達(dá)，也關(guān)系

2、著民眾能否順利的表達(dá)他們的興趣和需要，可以說(shuō)行政溝通的有效性是決定政府行政績(jī)效的重要因素。本文探討的主要是廣義的行政溝通。
　　隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，行政溝通逐漸引起管理界、學(xué)術(shù)界的關(guān)注。在當(dāng)代行政機(jī)構(gòu)日趨膨脹，行政機(jī)構(gòu)層次繁多以及行政活動(dòng)日益復(fù)雜和行政分工逐級(jí)細(xì)化的現(xiàn)狀下，溝通機(jī)制和溝通環(huán)境的好壞，直接會(huì)對(duì)行政人員了解行政環(huán)境，認(rèn)識(shí)社會(huì)產(chǎn)生影響。溝通不良還會(huì)引起行政生產(chǎn)力低下、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加，績(jī)效隱形等不良效

3、應(yīng)。
　　由于我國(guó)行政管理溝通研究起步相對(duì)較晚以及現(xiàn)實(shí)中的因素使得我國(guó)的行政溝通中存在許多的障礙，主要表現(xiàn)在組織、溝通媒介、行政相對(duì)人的障礙。這些障礙導(dǎo)致了行政組織溝通不暢，效率低下。為解決以上障礙應(yīng)當(dāng)采取完善行政組織體系、實(shí)現(xiàn)行政溝通媒介的多元化及信息化以及努力消除行政溝通參與人的溝通障礙等措施加以解決。
　　為此，本論文圍繞研究主題，主要內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面：
　　第一，行政溝通的概述。主要從溝通、行政溝通

4、的含義，當(dāng)代中國(guó)行政溝通、行政溝通研究的價(jià)值以及行政溝通失敗的因素等方面對(duì)行政溝通進(jìn)行了認(rèn)真詳細(xì)的論述。旨在采用比較直觀的方式，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的擺列出所要研究對(duì)象的基本情況，讓大家有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和理解。
　　第二，當(dāng)前我國(guó)在行政溝通中存在的主要障礙。首先從信息的幾個(gè)對(duì)象本身分析了內(nèi)部溝通障礙存在的原因，其次是通過(guò)從內(nèi)到外，從點(diǎn)到面的論述方式闡述了存在的主要障礙和問(wèn)題。
　　第三，解決行政溝通障礙的主要措施。本文最主要的創(chuàng)新點(diǎn)就在此