松北區(qū)構(gòu)建“集中—分布”式服務(wù)型政府問題研究.pdf

1、自深圳特區(qū)首創(chuàng)了“一站式”辦公以來，變“分散式”辦公模式為“集中式”辦公模式被廣為采納，成為各地政府對投資者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。本文在對現(xiàn)代服務(wù)型政府理論及相關(guān)要點(diǎn)問題進(jìn)行比較深入的分析研究基礎(chǔ)上，運(yùn)用比較分析、定性分析和定量分析等方法分析了松北區(qū)行政服務(wù)的狀況、存在問題及產(chǎn)生原因，探討了重新構(gòu)建松北區(qū)服務(wù)型政府的具體措施。
　　盡管松北區(qū)在原有“分散式”的服務(wù)模式下，建設(shè)了“綠色·陽光”大廳，目的是為服務(wù)對象提供“集中式”的“一

2、條龍”服務(wù)，但由于種種原因，形成了“招來商落不下”的不利局面，在一定程度上，影響了松北區(qū)整體投資環(huán)境的改善。本文通過典型案例分析，得出結(jié)論，松北區(qū)“落商”工作中存在的實(shí)際問題不是“集中式”相關(guān)審批窗口人員的小的戰(zhàn)役問題，而是整個松北區(qū)包括各相關(guān)后方部門服務(wù)意識和工作方式的大的戰(zhàn)略問題，為此，塑造“集中-分布”式服務(wù)型政府已提到了松北區(qū)當(dāng)前政府體制改革的日程上。
　　本文以新公共管理理論為依據(jù)，從松北區(qū)在“落商”工作過程中的實(shí)踐出發(fā)