正式與非正式網絡一致性對知識交換整合的影響及作用機理.pdf

1、知識交換整合是企業(yè)通過知識交流創(chuàng)造個人價值和組織價值的重要能力。本文運用社會網絡方法，融合員工互動行為和組織氛圍視角，引入正式網絡與非正式網絡一致性概念，研究了知識交換整合的前因及形成機理。實證結果表明:在正式順序工作流網絡中，隨網絡一致性增加，知識交換整合減少，低網絡一致性有助于形成知識交換整合能力。在正式互動工作流網絡中，隨網一致性增加，知識交換整合先增加后減少;而且，存在一個正式互動工作流網絡與非正式咨詢網絡重疊的最適宜的半正式組

2、織狀態(tài)，這一狀態(tài)的知識交換整合能力最強。此外，組織溝通在正式互動工作流與非正式網一致性形成知識交換整合能力的過程中發(fā)揮中介機理作用，組織會逐步形成正式組織、半正式組織和非正式組織三種組織形式以形成不同的溝通氛圍進而形成不同的知識交換整合能力。該結論是對以往有關知識交換整合能力前因研究的有力補充，也對企業(yè)從正式與非正式網絡互動方面提升知識交換整合能力有重要指導。
　　本文通過區(qū)別于過去將組織成員看作同質主體單獨分析其行為或是只關注組

3、織結構或氛圍的宏觀特征，通過探究正式順序工作流環(huán)境和正式互動工作流環(huán)境這兩種不同的正式工作流環(huán)境對產生知識交換整合能力的過程的不同之處，該研究結果為企業(yè)培育知識交換整合能力提供了思路和指導。(1)對于大多以正式順序工作流為主的企業(yè)或部門及團隊而言，應盡可能保持簡單、扁平的正式組織結構，減少各種非正式溝通渠道，避免組織內非正式咨詢網絡的影響，進而通過對顯性知識的溝通提高知識交換整合能力;(2)對于以正式互動工作流為主的企業(yè)或部門及團隊而言

4、，應不斷鼓勵組織成員通過各種正式或非正式渠道自發(fā)相互交流形成非正式咨詢網絡，進而促進組織內的頻繁互動溝通有助于提升對復雜隱性知識的交換與整合能力，但是過多的非正式交流也會對正式互動工作流的完成帶來成本和干擾，所以，培育適宜的非正式咨詢網絡對這類組織最有利。所以，在管理實踐中，企業(yè)可以借鑒上述思路根據(jù)自身不同組織、部門或團隊的順序工作流和互動工作流比重，通過采取各類促進組織溝通的方式，制定相應的培育知識交換整合能力的策略。因此，本文的研究