中國電信綜合業(yè)務開通模塊的設計與實現(xiàn).pdf

1、伴隨電信行業(yè)的迅速發(fā)展與轉(zhuǎn)型，電信業(yè)務的種類和用戶需求也逐漸提升，傳統(tǒng)的以資源管理為主的策略已經(jīng)轉(zhuǎn)變，以高效的業(yè)務開通過程支撐電信業(yè)務的流轉(zhuǎn)占據(jù)了重要位置。電信行業(yè)迫切的需要采用新技術，提高對業(yè)務開通過程的管理能力，為更好的分配資源和業(yè)務的開通提供軟件技術保障，為此，以工作流技術為支撐的業(yè)務開通模塊應運而生。
　　業(yè)務開通模塊是通過合理組織電信后端各部門以及各組織間的有序工作，來按時向用戶提交他們所需要的合格電信產(chǎn)品的軟件模塊。該

2、模塊通過集中統(tǒng)一接口，實現(xiàn)前、后端主要業(yè)務系統(tǒng)的貫通和信息有機交互，同時通過全程查詢和跟蹤定單、工單的處理狀態(tài)和處理時限，確保產(chǎn)品按時交付及對業(yè)務信息進行有效管理，并為業(yè)務信息的分析提供相關的決策支持。
　　本論文的課題來源是電信業(yè)務運營支撐系統(tǒng)的業(yè)務開通模塊，課題首先介紹了業(yè)務開通模塊在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，及其在運營支撐系統(tǒng)中的重要作用，從業(yè)務能力和技術能力的角度分析了模塊開發(fā)的重要性，并在分析研究工作流技術的基礎之上，對模塊進行

3、了分析、設計和實現(xiàn)。主要涉及的子模塊有定單管理、工單管理、日常工作處理、監(jiān)控管理及異常管理。
　　模塊的實現(xiàn)使用了瀏覽器/服務器模式結(jié)構(Brower/Server,B/S)，用Spring框架整合了Webwork技術和Hibernate技術對模塊的實現(xiàn)提供支持，同時用Freemarker技術對瀏覽器頁面進行設計并為頁面和邏輯數(shù)據(jù)的交互提供了直接的實現(xiàn)方式。對完成模塊功能所涉及的頁面布局機制、頁面跳轉(zhuǎn)機制及接口機制進行了實現(xiàn)，完成