基于信息行為的移動信息服務設計研究——以學齡前幼兒父親移動育兒信息服務為例.pdf

1、現代移動信息技術的發(fā)展為整個信息服務行業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。同時，對人們的信息行為產生了很大的影響，研究用戶的信息行為，能夠有針對性地為其提供移動信息服務內容和策略。此外，服務設計逐漸成為學界研究的重要內容，而且獲得了一定的成果。但目前對于以用戶為中心的移動信息服務設計的相關研究仍存在很大的探索空間。
　　針對上述情況，本文以服務設計基本原理為基礎，同時梳理國內外信息行為和移動信息服務相關研究，提出基于用戶信息行為的移動信息服務設計

2、模型和流程。
　　在如今社會中，父親育兒意識逐漸增強，人們也逐漸認識到父親參與育兒的重要性。但是目前移動信息服務設計主要針對對象主要為學齡前幼兒母親。本研究以學齡前幼兒父親為例，深入發(fā)掘其信息服務需求并進行移動信息服務應用app設計。首先對市場現有產品進行總結分析，同時結合訪談和問卷對用戶的信息行為進行研究，獲取其信息獲取、選擇、交流等行為基本特征情況及對移動信息的服務期待。
　　接著，對研究結果進行詳細分析，進一步梳理用戶

3、的行為路徑和關鍵信息交互情境中的情感和認知，歸納出5大類的用戶情境。并結合用戶在不同情境中的服務期待，總結歸納用戶需求，提出服務設計策略。
　　根據服務設計策略，結合市場競爭產品情況提出移動育兒信息服務設計系統(tǒng)。并以服務藍圖技術呈現學齡前幼兒父親移動信息服務系統(tǒng)。最后，服務圍繞智能移動終端app展開設計，即建立移動育兒信息服務在手機app應用中的功能框架和交互流程，主要包含：線上育兒信息學習互動、線上育兒活動報名參加后線下活動、育