醫(yī)院媒體關(guān)系研究.pdf

1、隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，以及醫(yī)療改革的不斷深入，人們對(duì)醫(yī)院的關(guān)注越來(lái)越多。與此同時(shí)，醫(yī)院危機(jī)頻繁地出現(xiàn)在人們的視野中。在人們對(duì)醫(yī)院的負(fù)面認(rèn)知以及醫(yī)院危機(jī)事件的傳播中，我們不難發(fā)現(xiàn)媒體的推波助瀾之力。如何處理媒體關(guān)系已經(jīng)成為醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中必須考慮的重要內(nèi)容，因此，本文的研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。 在研究過(guò)程中，筆者注重理論與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。以媒介系統(tǒng)依賴?yán)碚?、議程設(shè)置與議題管理、形象修復(fù)、關(guān)系管理為理論基礎(chǔ)，采用文獻(xiàn)分析、內(nèi)容分析以及個(gè)案

2、分析等研究方法，對(duì)醫(yī)院媒體關(guān)系的重要性以及如何建立良好的媒體關(guān)系進(jìn)行了闡述。 地位穩(wěn)固的傳統(tǒng)媒體和不可忽視的網(wǎng)絡(luò)媒體，以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的媒介現(xiàn)狀，共同營(yíng)造了一個(gè)媒介化的社會(huì)。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，媒體既是重要的傳播手段和工具，也是極為重要的外部公眾。因此，建設(shè)良好的媒體關(guān)系是十分重要的。 醫(yī)療工作有不同于其他行業(yè)的特殊性，加之公眾權(quán)利意識(shí)的發(fā)展和宣傳環(huán)境的變化等因素，人們對(duì)醫(yī)院微辭頗多。這樣的現(xiàn)狀對(duì)醫(yī)院發(fā)展會(huì)有一定程度的負(fù)面影響。因此

3、，醫(yī)院需要通過(guò)良好的媒體關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)組織形象的塑造和維護(hù)，以實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。 對(duì)醫(yī)院媒體關(guān)系現(xiàn)狀的分析，包括日常新聞報(bào)道和危機(jī)應(yīng)對(duì)兩個(gè)方面。前者的分析內(nèi)容來(lái)自《廣州日?qǐng)?bào)》的醫(yī)院新聞報(bào)道，后者則是對(duì)“天價(jià)醫(yī)療費(fèi)”事件和“茶水發(fā)炎”事件的分析。 針對(duì)不容樂觀醫(yī)院媒體關(guān)系現(xiàn)狀，本文認(rèn)為醫(yī)院媒體關(guān)系的建設(shè)應(yīng)包括建立新聞發(fā)言人制度、進(jìn)行議題管理等。在危機(jī)中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到媒體的作用，在危機(jī)溝通三“T”原則的指導(dǎo)下，恰當(dāng)處理媒體