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文檔簡介
1、隨著廣州市經(jīng)濟的不斷發(fā)展,業(yè)余音樂培訓市場不斷增長,小型琴行與大中型琴行相比,有很多不足的方面。為此,廣州市小型琴行必須提高服務質量和服務效率,以應對日益競爭激烈的市場環(huán)境。要提高服務質量和服務效率,就有必要掌握小型琴行的發(fā)展狀況,并找出其所面臨的經(jīng)營管理問題。本文對廣州市小型琴行經(jīng)營狀況進行實地調查和SWOT分析,總結出目前小型琴行經(jīng)營之中存在的問題,并運用服務營銷理論,以提高服務效率為中心,提出相關的服務營銷策略。對管理者和員工進行
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