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1、電信行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿,其服務(wù)水平發(fā)展?fàn)顩r,一直就受到世人的矚目。就營(yíng)銷(xiāo)角度而言,服務(wù)行業(yè)逐漸發(fā)展了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論,成為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分。電信行業(yè)在近幾年風(fēng)云巨變,進(jìn)行重組,同時(shí)電信行業(yè)也取得了迅速發(fā)展,因此有必要對(duì)電信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行一番深入的探析,加之3G時(shí)代的到來(lái),其重要性也是不言而喻。
本文首先運(yùn)用PEST分析方法研究了公司的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境等外部環(huán)境;采用邁克爾·波特五力模型分析了目前公司所
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