中等城市社區(qū)服務(wù)個(gè)案研究——以無(wú)錫市沁園一社區(qū)為例.pdf

1、隨著城市社會(huì)轉(zhuǎn)型，越來(lái)越多的居民從以前的“單位制”管理變?yōu)椤吧鐓^(qū)制”管理，以前由用人單位來(lái)解決的從出生到死亡的一系列矛盾也大多漸漸的移交給了整個(gè)社會(huì)，單位制的逐漸解體，給社會(huì)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！吧鐓^(qū)”支撐著黨的執(zhí)政基石，其重要性不言而喻。居民期望能夠在社區(qū)解決或完成各種各樣的問(wèn)題，社區(qū)基層組織作為社區(qū)服務(wù)、社區(qū)自治的中堅(jiān)力量，更是擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)核心作用。提高社區(qū)的服務(wù)能力既能夠滿足基層群眾的實(shí)際生活需要，能使黨和政府的觸角延伸到社區(qū)，又

2、能夠緩解和解決基層群眾的不良情緒，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，能夠順利的執(zhí)行政府各項(xiàng)管理措施，如何提高社區(qū)服務(wù)能力，引導(dǎo)社區(qū)組織發(fā)揮其服務(wù)功能，在新形勢(shì)下顯得尤為重要。
　　而目前城市社區(qū)從理念和行動(dòng)上都沒(méi)有完成“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)有的“服務(wù)”大多是單純的依附在每個(gè)服務(wù)對(duì)象的表層上，總是會(huì)有服務(wù)不及時(shí)、不到位等各類(lèi)問(wèn)題存在，并造成了嚴(yán)重的官僚主義，形式主義的現(xiàn)象。該服務(wù)的重點(diǎn)是純粹的外在提供，缺少與服務(wù)主體內(nèi)部需求的聯(lián)系，所以在利益整合和提升服

3、務(wù)對(duì)象滿意度上往往事倍功半。因此，我們只有采取一種行之有效的方式，擴(kuò)大其功能空間和服務(wù)能力，尋找進(jìn)一步提高組織建設(shè)的科學(xué)化水平的有效途徑，才能奠定黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)。
　　本文首先從社區(qū)和市民社會(huì)理論、組織人本主義和組織對(duì)話理論這兩個(gè)方面對(duì)社區(qū)服務(wù)能力提升的理論依據(jù)進(jìn)行了探討、分析和研究。其次選取了沁園一社區(qū)這一中等型城市的典型社區(qū)進(jìn)行個(gè)案分析。運(yùn)用實(shí)地調(diào)查法、案例分析發(fā)、文獻(xiàn)法等研究方法，探討了沁園一社區(qū)基層組織建設(shè)的現(xiàn)