互聯(lián)網(wǎng)海淘在線糾紛解決機制研究.pdf

1、分類號：密級：UDC：學(xué)號：20140351037南昌大學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文互聯(lián)網(wǎng)海淘在線糾紛解決機制研究互聯(lián)網(wǎng)海淘在線糾紛解決機制研究TheOnlineDisputeResolutionResearchoftheOverseasOnlineShopping周峰培養(yǎng)單位（院、系）：法學(xué)院指導(dǎo)教師姓名、職稱：劉冬京教授專業(yè)學(xué)位種類：法學(xué)專業(yè)領(lǐng)域名稱：法律碩士論文答辯日期：2016年12月17日答辯委員會主席：評閱人：2016年12月摘

2、要II摘要隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，消費群體已經(jīng)不再局限于國內(nèi)網(wǎng)購。越來越多的年輕人開始將眼光投下國外，海淘已然成為了一種新興的購物方式，其低廉的價格和廣泛的選擇等優(yōu)勢，為廣大年輕人所推崇。據(jù)惠惠購物助手發(fā)布《2015國民海淘年終大盤點》顯示，80后成為國民海淘主力軍，其訂單數(shù)占比高達59.0%。但是，便攜的“海淘”環(huán)境讓更多的消費者進行跨境消費的同時，也帶來了大量的跨境購物消費糾紛。由于互聯(lián)網(wǎng)海淘消費基數(shù)大、交易額較小，傳統(tǒng)的糾紛解決方

3、式早已不能滿足互聯(lián)網(wǎng)海淘消費糾紛解決的需求。在線糾紛解決機制的出現(xiàn)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同替代性糾紛解決機制結(jié)合起來，為互聯(lián)網(wǎng)海淘提供了一種新型的糾紛解決方式。這種方式具有經(jīng)濟、便捷、高效的功能，但我國在線糾紛解決機制卻存在著大量的問題，如技術(shù)障礙、信任缺失、缺乏程序正義等困難，使得在線糾紛解決機制不能較好的在我國被應(yīng)用和實施。我國目前互聯(lián)網(wǎng)海淘消費糾紛在線糾紛解決機制存在的諸多困難原因在于現(xiàn)有法律的不完善、政府給予的資金及制度扶持不足、行業(yè)較為

4、松散、網(wǎng)民對在線糾紛解決機制的了解不夠等。而美國、英國等歐盟國家現(xiàn)有的跨境購物在線糾紛解決機制的成熟經(jīng)驗值得借鑒。對于我國而言，只有不斷提高在線糾紛解決機制的技術(shù)、提高在線糾紛解決機制的信任度、明確在線糾紛解決機制的立法管理，同時完善在線糾紛解決機制在互聯(lián)網(wǎng)海淘的應(yīng)用，才能真正將在線糾紛解決機制的價值優(yōu)勢體現(xiàn)出來，才能切實的增強網(wǎng)民對在線糾紛解決機制的信任感，增強消費者海淘時的信心，促進互聯(lián)網(wǎng)海淘的有利發(fā)展。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)海淘；