基于公共服務(wù)導(dǎo)向的政務(wù)民生微信研究——以縉云縣為例.pdf

1、10345鼢江即花大學(xué)ZHEJIANGNORMALUNIVERSITY碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位論文題目：基王公甚丑匿釜昱囪的酸務(wù)醫(yī)生專(zhuān)業(yè)學(xué)位類(lèi)別：金共鳘堡巫圭一學(xué)科領(lǐng)域：一紅遮籃堡一年級(jí)：2014學(xué)研究生：塞量渣指導(dǎo)教師：童愛(ài)甚中圖分類(lèi)號(hào)：g窆蘭論文提交時(shí)間：2Q!互年』盟月盟日以公共服務(wù)為導(dǎo)向的政務(wù)民生微信研究——以縉云縣為例摘要中共十八大對(duì)“服務(wù)型政府”內(nèi)涵的闡釋及服務(wù)理念的強(qiáng)調(diào)，標(biāo)志著政府轉(zhuǎn)變觀念，落實(shí)服務(wù)的決心。政務(wù)民生微信是繼政務(wù)微博后的

2、一個(gè)更側(cè)重提供民生信息和業(yè)務(wù)辦理的新媒體平臺(tái)，在提供公共服務(wù)上有著天然的優(yōu)勢(shì)。而浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)——政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開(kāi)放平臺(tái)建立則為政務(wù)民生微信在浙江的快速發(fā)展鋪平了道路。因此，抓住這次發(fā)展機(jī)遇，完善政務(wù)民生微信，對(duì)提升公共服務(wù)有重要戰(zhàn)略意義。政務(wù)民生微信作為一種新型社化會(huì)管理創(chuàng)新工具，它在成長(zhǎng)過(guò)程的同時(shí)必然面臨著很多挑戰(zhàn)，導(dǎo)致其發(fā)展和運(yùn)營(yíng)陷入困境。如何利用政務(wù)民生微信為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)效果成為當(dāng)下研究的一個(gè)重要課

3、題。為了研究這個(gè)問(wèn)題，本文以當(dāng)前政務(wù)民生微信為基礎(chǔ)，以提升公共服務(wù)效能為目標(biāo)，以提高政務(wù)民生微信使用水平、完善政務(wù)民生微信模式為手段，采用文獻(xiàn)研究法和案例分析法相結(jié)合，由淺入深地從四方面對(duì)以公共服務(wù)為導(dǎo)向的政務(wù)民生微信的建設(shè)展開(kāi)研究，即概念層面及現(xiàn)狀的介紹一實(shí)際問(wèn)題的分析一典型案例的借鑒一相關(guān)對(duì)策的提出，從多元化的角度看待現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為政務(wù)民生微信如何做好公共服務(wù)提供參考。本研究首先介紹了研究政務(wù)民生微信目的和意義，從國(guó)內(nèi)外兩個(gè)方面對(duì)移動(dòng)

4、政務(wù)、政務(wù)民生微信、公共服務(wù)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，明確研究方法和研究思路，之后通過(guò)對(duì)微信、政務(wù)民生微信等相關(guān)概念闡述和新公共服務(wù)理論、整體性治理理論、以及無(wú)縫隙政府理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步厘清政務(wù)民生微信在提供公共服務(wù)上的特點(diǎn)及價(jià)值。再?gòu)幕灸Ｊ健?yōu)勢(shì)分析、需求分析、人員配備四個(gè)方面來(lái)分析目前政務(wù)民生微信整體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，并學(xué)習(xí)借鑒四個(gè)典型案例在國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐與現(xiàn)實(shí)成效，最后在看到政務(wù)民生微信在公共服務(wù)方面有著得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到政務(wù)民生