高職院校官方微信公眾號(hào)“使用與滿足”調(diào)查研究——以揚(yáng)州某高職官微為例.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)終端的快速發(fā)展，使得微信的發(fā)展非常迅速，微信用戶和微信公眾號(hào)數(shù)量不斷上升，尤其是服務(wù)于師生群體的高校官方微信公號(hào)，在傳播校園文化，樹立高校形象、提供校園資訊、豐富校園生活、建立聯(lián)系紐帶、完善情感認(rèn)同、引導(dǎo)輿情危機(jī)等方面發(fā)揮了積極的作用。高校微信發(fā)展快速的同時(shí)也存在著用戶使用滿意度低等問題，這些問題在高職院校中表現(xiàn)更為明顯。本文聚焦微信公眾號(hào)的傳播效果，以“使用與滿足”理論為框架，對(duì)高職院校微信公眾號(hào)的用戶需求與使用滿足程

2、度展開調(diào)查研究。
　　本研究以揚(yáng)州某高職院校官方微信公眾號(hào)為個(gè)案，首先通過深度訪談法了解到高職院校微信公號(hào)用戶主要有信息、參與、情感、認(rèn)同等方面的需求;再通過問卷調(diào)查的方式，對(duì)微信用戶在使用過程中獲得信息、服務(wù)等低層次的需求和情感認(rèn)同等高層次的需求進(jìn)行了量化分析。
　　最后結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)與高校官方微信公號(hào)的后臺(tái)數(shù)據(jù)提出建議和運(yùn)營(yíng)策略。高校微信公號(hào)尚有發(fā)展空間，高職院校微信公眾號(hào)應(yīng)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，立足校園，明確權(quán)威定位目標(biāo)將校園媒