外企知識(shí)型員工滿意度影響因素及提升舉措研究——以蘇州工業(yè)園區(qū)制造型企業(yè)為例.pdf

1、作為企業(yè)骨干的知識(shí)型員工，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，具有較高專業(yè)技術(shù)和技能或者具有本行業(yè)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和杰出經(jīng)營(yíng)管理才能。忠誠(chéng)的知識(shí)型員工是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，對(duì)外資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理起著關(guān)鍵的作用。外資企業(yè)知識(shí)型員工滿意度的高低對(duì)其在企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果都起著關(guān)鍵的作用，從而影響著企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
　　 本文借鑒了國(guó)內(nèi)外關(guān)于員工滿意度的研究理論，運(yùn)用實(shí)證分析方法，以蘇州工業(yè)園區(qū)82家制造型外企的814名知識(shí)型員工作為研

2、究對(duì)象，首先研究了知識(shí)型員工滿意度的相關(guān)理論，然后結(jié)合蘇州工業(yè)園區(qū)制造型外資企業(yè)的基本情況，以其中的知識(shí)型員工為調(diào)查對(duì)象，設(shè)計(jì)了關(guān)于員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷，從事業(yè)發(fā)展、報(bào)酬與嘉許、企業(yè)綜合能力、績(jī)效管理、溝通、質(zhì)量與客戶滿意程序這6個(gè)緯度對(duì)影響知識(shí)型員工滿意度的因素進(jìn)行了研究。最后，針對(duì)科學(xué)方法分析出的結(jié)果，找出目前園區(qū)制造型外企的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是針對(duì)如何提升知識(shí)型員工滿意度的問(wèn)題，從知識(shí)型員工事業(yè)的發(fā)展、確立企業(yè)合理的薪酬體系、企業(yè)績(jī)效管