知識(shí)型員工滿意度與敬業(yè)度關(guān)系研究.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本是企業(yè)最寶貴的資本。知識(shí)型員工的人力資本價(jià)值是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，人力資本的開發(fā)和利用將成為企業(yè)生存、發(fā)展以及取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素。如何更好地發(fā)揮知識(shí)型員工的效能，提高知識(shí)型員工工作績(jī)效，增進(jìn)企業(yè)績(jī)效，是一個(gè)值得研究的問題。本研究通過問卷調(diào)查法和SPASS軟件分析法對(duì)內(nèi)蒙古、北京、山東等地區(qū)的金融業(yè)和IT業(yè)員工進(jìn)行了實(shí)證分析，通過分析員工敬業(yè)度與滿意度相關(guān)關(guān)系得出以下結(jié)論:
　　第一，所調(diào)研的知識(shí)型

2、員工滿意度總體平均值為3.18，屬于中等偏上水平;員工敬業(yè)度總體平均值為3.44，屬于較高水平。
　　第二，員工滿意度維度包括三個(gè)方面，為工作本身、工作條件和工作回報(bào);員工敬業(yè)度維度包括三個(gè)方面，為工作價(jià)值感、組織認(rèn)同和工作投入。
　　第三，學(xué)歷和職位層次在知識(shí)型員工敬業(yè)度上有顯著差異，學(xué)歷越高，敬業(yè)度越高;職位層次越高，其敬業(yè)度越高。性別、年齡和工作年限對(duì)知識(shí)型員工敬業(yè)度無(wú)顯著影響。
　　第四，知識(shí)型員工滿意度和敬業(yè)

3、度呈顯著正相關(guān)，并且員工滿意度可以顯著預(yù)測(cè)員工敬業(yè)度。
　　第五，知識(shí)型員工滿意度中工作本身、工作條件與工作投入不顯著，工作回報(bào)與工作投入呈負(fù)相關(guān)。
　　第六，知識(shí)型員工工作本身、工作條件、工作回報(bào)與組織認(rèn)同不顯著。
　　第七，知識(shí)型員工工作本身、工作回報(bào)與工作價(jià)值感呈正向顯著，工作條件不能顯著預(yù)測(cè)工作價(jià)值感。
　　通過研究，證實(shí)了知識(shí)型員工敬業(yè)度與滿意度呈正相關(guān)，并且員工滿意度可以顯著預(yù)測(cè)員工敬業(yè)度。在員工敬業(yè)

4、度維度中，員工滿意度維度中工作本身和工作回報(bào)可以顯著預(yù)測(cè)員工工作價(jià)值感，工作條件不能顯著預(yù)測(cè)工作價(jià)值感。通過提高員工滿意度可以提高員工價(jià)值感，進(jìn)而提高員工敬業(yè)度，這一結(jié)論補(bǔ)充了員工敬業(yè)度理論，豐富了知識(shí)型員工管理理論。而且工作本身和工作回報(bào)可以顯著預(yù)測(cè)員工工作價(jià)值感，工作條件不能顯著預(yù)測(cè)工作價(jià)值感的重要結(jié)論，為企業(yè)管理者對(duì)知識(shí)型員工管理提供了理論依據(jù)與指導(dǎo)。企業(yè)可以在工作本身和工作回報(bào)方面下功夫，提升員工滿意度。而工作條件可適當(dāng)滿足員工