我國旅游市場秩序的演變、評價及對策研究.pdf

1、旅游市場秩序紊亂問題伴隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展長期存在，以“零負團費”為代表的不合理低價旅游產(chǎn)品成為擾亂我國旅游市場秩序的頑疾，對我國旅游業(yè)的健康發(fā)展帶來嚴重的負面影響，引起社會各界強烈關(guān)注。面對旅游市場秩序紊亂的問題，近年來，無論是實踐層面還是理論層面，都未見有較大突破:實踐層面，盡管旅游市場秩序治理工作力度逐年加大，但收效甚微，呈現(xiàn)久治還亂的局面;理論層面，盡管相關(guān)研究文獻層出不窮，但多局限在簡單的定性分析層面，無法提供更為科學的決策依

2、據(jù)。因此，深入研究旅游市場秩序相關(guān)問題具有重要的理論和實踐的雙重意義。
　　本文對于旅游市場秩序問題的研究包括演進、評價、對策三部分內(nèi)容:
　　旅游市場秩序演進部分的研究旨在通過全面厘清我國旅游市場秩序的發(fā)展概況，為評價、對策部分提供基礎(chǔ)性研究。內(nèi)容主要集中在第4章。首先通過時間縱軸，就改革開放以來我國旅游市場秩序變遷進行三個階段劃分，并就每個階段表現(xiàn)特征及治理措施特點進行歸納分析。在此基礎(chǔ)上，進一步從市場進入秩序、市場競爭

3、秩序、市場交易秩序、市場監(jiān)管秩序、市場道德秩序等層面分析當前我國旅游市場秩序紊亂的主要表現(xiàn)以及由此給旅游企業(yè)、旅游消費者、旅游目的地、旅游監(jiān)管部門等各類型市場主體帶來的各種危害?？傮w而言，以零負團費（不合理低價）為核心問題，以利益鏈最底層角色——導(dǎo)游為典型負面形象代表的現(xiàn)狀成為當前我國旅游市場秩序紊亂的主要表現(xiàn)。
　　旅游市場秩序評價是本文的重點和創(chuàng)新所在，旨在通過定量評價的創(chuàng)新，更為客觀地判斷當前我國旅游市場秩序的狀態(tài)，為相關(guān)決

4、策工作提供更為科學的手段和依據(jù)。內(nèi)容集中在第5章和第6章。通過對比分析當前的評價思路，本文確定了以游客利益為中心的評價思路，并首次將網(wǎng)絡(luò)用戶評論挖掘方法應(yīng)用到旅游市場秩序評價中，構(gòu)建了“維度—主題詞—核心詞—極性詞”關(guān)鍵詞詞庫框架，并以攜程旅行網(wǎng)作為評論數(shù)據(jù)源，選取了國內(nèi)30個旅游城市進行了應(yīng)用性研究。研究結(jié)果顯示，當前我國旅游市場秩序問題存在區(qū)域不平衡特征，其中，華東、西南、華南地區(qū)問題突出;從城市角度來看，三亞、上海、北京、廈門、昆

5、明、桂林、麗江、杭州、蘇州、黃山等城市旅游市場秩序最為紊亂;但從總體來看，旅游市場秩序呈現(xiàn)總體趨好趨勢。
　　旅游市場秩序?qū)Σ吲c建議部分集中在第7章?；谖覈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，首先從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、旅游產(chǎn)業(yè)運行方式、旅游法律保障制度、旅游倫理誠信等角度，追根朔源剖析了造成當前我國旅游市場秩序紊亂的深層原因，在此基礎(chǔ)上，從旅游市場主體培育、旅游交易行為引導(dǎo)、旅游制度保障強化、旅游非制度保障配合等方面提出了旅游市場秩序治理的對策。同