我國商業(yè)銀行微信營銷現(xiàn)狀及效果的實(shí)證分析.pdf

1、2010年11月，微信1.0測(cè)試版本的發(fā)布出現(xiàn)，使其成為及時(shí)通訊軟件的新起之秀。隨著微信版本的不斷升級(jí)以及功能服務(wù)的增加，截止2014年微信用戶數(shù)已達(dá)到6億之多，且根據(jù)騰訊公司發(fā)布的2015年第一季度末的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，微信每月高頻度使用者數(shù)高達(dá)5.49億;這么龐大的用戶群體和客戶資源，無形之中給市場(chǎng)注入了新的機(jī)會(huì)，因此它的迅猛發(fā)展給人們帶來了巨大的商機(jī)。商業(yè)銀行也瞄準(zhǔn)微信市場(chǎng)開始了自己全新的營銷模式和盈利模式，尋找新的定位。它們通過在微

2、信平臺(tái)中建立自己的公眾號(hào)，與微信使用者建立一種溝通通道，通過互聯(lián)網(wǎng)搭建起與客戶之間的互動(dòng)平臺(tái)，利用銀行微信頁面進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的了解、辦理。
　　本文首先對(duì)有關(guān)微信、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)有文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集整理，發(fā)現(xiàn)對(duì)微信+商業(yè)銀行這種組合營銷的研究文獻(xiàn)成空白，因此就有了研究的意義和價(jià)值;對(duì)微信、微信營銷的定義進(jìn)行了闡述且提出了微信及微信營銷的特點(diǎn)，對(duì)商業(yè)銀行使用微信進(jìn)行營銷活動(dòng)的市場(chǎng)大環(huán)境進(jìn)行了分析概述，其中市場(chǎng)大環(huán)境是從這4個(gè)方面來討論的—

3、—政治法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和用戶行為。然后從商業(yè)銀行的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)闡述微信與中國商業(yè)銀行之間的發(fā)展應(yīng)用情況即微信的出現(xiàn)，對(duì)商業(yè)銀行這三大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變舉措。最后實(shí)證部分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和計(jì)量分析兩種方法研究了中國商業(yè)銀行微信營銷的現(xiàn)狀及效果。統(tǒng)計(jì)分析中運(yùn)用了均值比較、T檢驗(yàn)和非參數(shù)的方法得出了中國商業(yè)銀行之間在微信營銷上存在顯著性差異，并且統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示出這樣的差異性隨著商業(yè)銀行層級(jí)的逐