合肥市政府網(wǎng)絡輿情應對工作研究.pdf

1、本文運用文獻研究法、案例分析法等研究方法，從實際工作中遇到的案例切入，梳理、歸納、總結(jié)合肥市政府應對網(wǎng)絡輿情工作的現(xiàn)狀與特點以及存在的問題，重點在于分析合肥市政府在應對網(wǎng)絡輿情工作遇到的困難。通過分析總結(jié)，給出切合合肥市實際的對策和建議。
　　首先經(jīng)過對相關文獻的檢索，對國內(nèi)外對網(wǎng)絡輿情的研究成果，經(jīng)過對相關文獻的閱讀和相關理論的了解，在論文中也對網(wǎng)絡輿情相關概念進行闡述，隨后便分析了合肥市政府應對網(wǎng)絡輿情工作現(xiàn)狀，合肥市政府已形

2、成網(wǎng)絡輿情應對機制，正積極推行政務新媒體建設，對網(wǎng)絡輿情應對隊伍建設也充分重視，做了不少工作。
　　其次通過對“合肥市飛翔鳥幼兒園毒大米事件”和“合肥市公交站臺頂板倒塌事故”兩個案例的分析，嘗試找出合肥市政府在網(wǎng)絡輿情應對工作中存在的不足之處。通過分析，不足主要在以下幾個方面:一是政府部分領導干部缺乏主動引導輿論的意識與技巧;二是在輿論輿情爆發(fā)后，政府回應不到位;三是網(wǎng)絡輿情監(jiān)測預判不足，導致應對工作開展的時間上有所延遲;四是在應

3、對工作中，未能充分重視并發(fā)揮媒體作用。
　　最后根據(jù)合肥市實際情況，就合肥市政府面臨的問題，從四個大方面提出提升政府網(wǎng)絡輿情應對工作能力。具體的措施主要是從提升公共危機意識、轉(zhuǎn)危為機意識、尊重網(wǎng)絡民意意識上調(diào)整政府應對網(wǎng)絡輿情工作理念;從強化新媒體發(fā)布矩陣、網(wǎng)絡發(fā)聲體系、主流媒體權威作用上加強網(wǎng)絡輿情應對陣地建設;從建立完善監(jiān)測預警機制、部門聯(lián)動處置工作機制、政務信息公開機制上深化網(wǎng)絡輿情應對工作各方面機制的建設;從加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)