內(nèi)蒙古國(guó)有商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工滿意度影響因素研究——以內(nèi)蒙古興安盟國(guó)有商業(yè)銀行各支行為例.pdf

1、勞務(wù)派遣這種用工形式最早起源于歐洲，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，社會(huì)分工不斷精細(xì)的產(chǎn)物。在我國(guó)，勞務(wù)派遣雖然被引入不到二十年的時(shí)間，但已經(jīng)有了較大規(guī)模的發(fā)展。勞務(wù)派遣具有不占用正式員工編制、降低用人成本、減少勞務(wù)糾紛等顯著優(yōu)點(diǎn)。這些優(yōu)點(diǎn)吸引著正處于改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)期的金融企業(yè)越來(lái)越多的使用該種用工模式來(lái)解決用人增人的問(wèn)題。近年來(lái)，內(nèi)蒙古各大國(guó)有商業(yè)銀行發(fā)展迅速，勞務(wù)派遣員工數(shù)量也在逐年增長(zhǎng)，勞務(wù)派遣員工占總員工數(shù)的比重也逐年攀升。
　　銀行

2、的勞務(wù)派遣員工大多被安排在柜員、大堂經(jīng)理等一線崗位，他們對(duì)工作滿意與否直接影響著顧客對(duì)銀行服務(wù)的滿意度，進(jìn)而影響著銀行的整體效益。因此，對(duì)于內(nèi)蒙古國(guó)有商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，找出影響勞務(wù)派遣員工的滿意度的因素，尤其是與正式員工相比其特有的影響因素，并在此基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的管理對(duì)策是十分必要的。本文通過(guò)實(shí)證研究探討內(nèi)蒙古國(guó)有商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工滿意度的影響因素。
　　首先，本文依據(jù)滿意度影響因素的相關(guān)理論，基于已有的滿意度影響因素理論模型，

3、結(jié)合前期對(duì)勞務(wù)派遣員工及其管理者的訪談和調(diào)查中獲取的信息，構(gòu)建了內(nèi)蒙古國(guó)有商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工滿意度影響因素理論模型，并提出假設(shè)。在理論模型中，勞務(wù)派遣員工的滿意度受其自身主體特征因素和工作相關(guān)感知因素兩部分因素的影響。主體特征因素包括:性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、婚姻狀況、派遣期限和所在崗位七個(gè)，工作相關(guān)感知因素包括:職業(yè)安全感、工作歸屬感、組織認(rèn)同感、回報(bào)公平感和個(gè)人職業(yè)發(fā)展五個(gè)方面。文章在對(duì)各變量進(jìn)行操作化概念闡述后，設(shè)計(jì)了滿意度

4、調(diào)查問(wèn)卷。
　　然后，筆者采用SPSS19.0軟件對(duì)獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，對(duì)勞務(wù)派遣員工的主體特征因素滿意度進(jìn)行方差分析，探尋不同主體特征下勞務(wù)派遣員工滿意度的差異，將勞務(wù)派遣員工和正式員工兩類樣本的數(shù)據(jù)分別作因子分析，最后將兩類樣本各維度的滿意度系數(shù)展開(kāi)對(duì)比分析，找出各維度影響因素對(duì)兩類員工滿意度影響的程度差異。實(shí)證后得出的結(jié)論如下:(1)職業(yè)安全感、工作歸屬感、組織認(rèn)同感、回報(bào)公平感和個(gè)人職業(yè)發(fā)展這五個(gè)因素均對(duì)內(nèi)蒙古國(guó)有

5、商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工的滿意度有正向影響，其中回報(bào)公平感影響程度最高;(2)內(nèi)蒙古國(guó)有商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工和正式員工滿意度的差異主要來(lái)源于回報(bào)公平感和工作歸屬感兩大因素;(3)年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、工作年限、派遣期限和所在崗位對(duì)商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工的總體滿意度影響顯著，性別對(duì)其影響不顯著。
　　最后，筆者依據(jù)實(shí)證分析結(jié)果，從薪酬福利方面、培訓(xùn)和培養(yǎng)以及勞務(wù)派遣員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面為內(nèi)蒙古國(guó)有商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工的管理提出相應(yīng)對(duì)策