中國游客在曼谷的“被購物”現(xiàn)象研究.pdf

1、世界旅游的大熱潮，掀起出入境跨國旅游的大浪。泰國，依托獨特的旅游資源，成為深受世界各國人民追捧的國際旅游目的地。中國，作為泰國的鄰邦國家，組團或者由旅行社安排赴泰旅游的中國游客逐年增加，據(jù)相關(guān)旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國游客在泰國的旅游消費在泰國的入境旅游統(tǒng)計中所占比例最高，中國已經(jīng)成為泰國最重要的入境旅游國。
　　 泰國旅游的快速發(fā)展，也呈現(xiàn)出諸多問題，令中國游客感觸特深的就是“被購物”現(xiàn)象特別嚴重。在旅行社組團旅游中，旅行社、導(dǎo)游

2、、購物商店與旅游者存在著某種特殊的隱性契約關(guān)系：旅行社希望通過組團創(chuàng)造豐厚的利潤空間；導(dǎo)游渴望帶著游客到購物商店購買旅游商品來獲得高額的回扣補貼；購物商店通過與旅行社、導(dǎo)游達成協(xié)議，引導(dǎo)更多的游客來此旅游購物，獲得高利潤。這些交織在一起的復(fù)雜的契約關(guān)系，為了從旅游者獲取最大化的利益，逐漸形成了“以利益為導(dǎo)向，服務(wù)品質(zhì)低、服務(wù)目的指向單一”的旅游服務(wù)形式，導(dǎo)致中國游客在曼谷“被購物”現(xiàn)象叢生，讓中國旅游者甚是苦惱。
　　 筆者結(jié)合