網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利的法律保護(hù).pdf

1、時(shí)代不斷進(jìn)步，一大批網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者涌現(xiàn)，如何對(duì)他們的權(quán)利進(jìn)行保護(hù)成為法律界的熱點(diǎn)。本文分為四個(gè)部分:
　　第一部分:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的界定。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)進(jìn)行研究，必須先對(duì)幾個(gè)相關(guān)概念進(jìn)行認(rèn)定，其中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的界定問(wèn)題是必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題，它決定了法律應(yīng)該賦予保護(hù)的主體范圍。
　　第二部分:我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的現(xiàn)狀。我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，他們的公平交易權(quán)得不到保護(hù)，表現(xiàn)為難以獲得計(jì)量準(zhǔn)確的商品，同時(shí)網(wǎng)

2、絡(luò)經(jīng)營(yíng)者提供的格式合同也有損公平;他們的隱私權(quán)得不到保護(hù)，個(gè)人信息、IP地址、密碼等被泄露的現(xiàn)象日益增多;他們的知情權(quán)得不到保護(hù)，虛假?gòu)V告、虛假描述讓他們的知情權(quán)遭受著沉重的打擊;他們的退換貨權(quán)得不到保護(hù)，表現(xiàn)為退貨門(mén)檻多、退貨郵費(fèi)支出未能達(dá)到一致意見(jiàn)等。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的訴權(quán)難以實(shí)現(xiàn)，管轄地域混亂、成本高、舉證困難等因素阻礙著他們的維權(quán)之路。
　　第三部分:我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的制度缺陷與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)階段盡管有對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行保

3、護(hù)的法律法規(guī)以及政策，但其具有零散性。我國(guó)沒(méi)有一部專(zhuān)門(mén)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的法律，電子平臺(tái)的法律保護(hù)仍然處于基礎(chǔ)層面，同時(shí)，在這些基礎(chǔ)層面的法律中，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)國(guó)際性。國(guó)際性在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域的法律中至關(guān)重要，網(wǎng)絡(luò)是跨越空間的，加強(qiáng)國(guó)際合作，解決管轄權(quán)沖突問(wèn)題是重點(diǎn)。我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利的具體法律制度保護(hù)是不完善的，主要表現(xiàn)在:欠缺對(duì)在線(xiàn)格式合同的規(guī)制，隱私權(quán)與知情權(quán)保護(hù)制度不完善，退換貨規(guī)則不統(tǒng)一以及救濟(jì)制度存在缺陷。我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利的

4、保護(hù)也存在著許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如行業(yè)自律性不強(qiáng)、缺乏日常監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。
　　第四部分:我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的制度與措施完善。一部具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的出臺(tái)顯得十分必要，在立法中，首先要對(duì)權(quán)利主體與義務(wù)主體進(jìn)行界定，重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)問(wèn)題上，同時(shí)，加強(qiáng)國(guó)際合作等都應(yīng)該被規(guī)定在這部法律之中。除了要制定一部專(zhuān)門(mén)性的法律外，針對(duì)具體的問(wèn)題，要有針對(duì)性的解決措施。如，確立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的披露義務(wù)與第三