網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者知情權(quán)法律保護(hù)研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的普及極大地影響著國內(nèi)居民的消費(fèi)方式，逐漸形成了“網(wǎng)絡(luò)購物+快遞”這種“Door to Door”的網(wǎng)絡(luò)交易模式，迅速提高了我國人均消費(fèi)水平。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的強(qiáng)化，網(wǎng)絡(luò)成為一個新的消費(fèi)平臺。然而，由于網(wǎng)絡(luò)交易的非謀面性、技術(shù)性以及因此造成的信息不對稱性，在網(wǎng)絡(luò)交易業(yè)務(wù)量的迅猛增長的同時網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)侵權(quán)案件數(shù)量也隨之飆升，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨新的挑戰(zhàn)。二十年前《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施為消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提供法律依據(jù)，而今隨著科技

2、的進(jìn)步、交易環(huán)境的變化，這種保護(hù)力量明顯被削弱。例如:網(wǎng)絡(luò)購物欺詐防不勝防，交易安全難以保證，消費(fèi)者在交易過程中易處于被動地位。價格陷阱、虛假宣傳等侵權(quán)行為充斥在整個網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境中，顯然地，消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)已然成為亟待解決的問題。
　　全面保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)需要建立在對其知情權(quán)的保護(hù)，在網(wǎng)絡(luò)交易逐步成為躋身主流消費(fèi)時，培養(yǎng)消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)交易的信任感和安全感是擴(kuò)大內(nèi)需、推動GDP增長的情感因素。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)交易金額快速增長，消費(fèi)群體

3、繼續(xù)擴(kuò)大，修復(fù)消費(fèi)者知情權(quán)法律保護(hù)的漏洞成為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵所在。
　　本文的論述分為以下五部分:
　　第一部分:主要是對目前我國在該領(lǐng)域立法狀況和研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析。我國的網(wǎng)絡(luò)交易雖然發(fā)展勢頭迅猛但起步較晚，法律對網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者知情權(quán)規(guī)定缺位，同樣學(xué)者在該領(lǐng)域的研究較少，筆者認(rèn)為有必要了解我國在該領(lǐng)域的立法狀況和研究狀況，同時應(yīng)當(dāng)了解國外的立法和研究狀況，從而進(jìn)行對比和借鑒為我國的立法研究提供參考。
　　第二部分

4、:對網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者知情權(quán)基本問題的闡述。該部分對網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行界定，包括網(wǎng)絡(luò)交易的含義和特征，通過本部分的介紹筆者旨在能夠明確厘清與分析相關(guān)概念。通過對相關(guān)概念的界定，主要闡述了保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)知情權(quán)的理論基礎(chǔ)以及現(xiàn)實(shí)意義。
　　第三部分:在該部分的論述中，筆者將網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)交易中對消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的現(xiàn)狀進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從立法、司法、監(jiān)管體系以及信息不對稱方面來闡述目前我國在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)時面臨的瓶頸和困難。為完善消費(fèi)者

5、知情權(quán)保護(hù)措施提供了一些思路。
　　第四部分:該部分主要是對國外比較成熟的立法制度的考察，所謂“他山之石可以攻玉”法律移植是對國外成功立法經(jīng)驗(yàn)的借鑒，我國在網(wǎng)絡(luò)交易中的立法仍然處于不完善的階段，國外的成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)有利于對立法的完善。
　　第五部分:該部分筆者主要針對上述問題提出完善措施和若干設(shè)想。這些措施主要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易的特征以及消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)中出現(xiàn)的缺陷提出，例如:從立法的層面增加或者強(qiáng)化消費(fèi)者的權(quán)利;在司法方面完善訴訟