日照市政務(wù)流程再造研究.pdf

1、作為行使公共權(quán)力的主體，政府的根本任務(wù)就是高效優(yōu)質(zhì)地提供公共服務(wù)。但是目前，政府在其運(yùn)行的內(nèi)、外環(huán)境中都面臨著越來越復(fù)雜的問題與困境，。在這種背景條件下，就要求提高政府工作的透明度，增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和民主性，提升政府對(duì)公民、法人和其他組織的服務(wù)水準(zhǔn)。政務(wù)流程再造能夠有效地提高政府的服務(wù)效率，但日照市的政務(wù)流程再造工作仍舊存在許多問題，與作為當(dāng)代先進(jìn)管理工具的流程再造和建設(shè)服務(wù)型政府要求相比，還相去甚遠(yuǎn)。因此，筆者在日照市現(xiàn)有

2、政務(wù)流程基礎(chǔ)上開展政務(wù)流程再造研究，分析在實(shí)施過程中政府部門將會(huì)面臨的困難和挑戰(zhàn)，結(jié)合實(shí)際提出方法和對(duì)策。
　　 本文采用文獻(xiàn)研究方法、案例研究方法和模型法等研究方法，在對(duì)政務(wù)流程再造理論分析的基礎(chǔ)上，選取日照公安民生服務(wù)在線服務(wù)流程為例，探討流程再造的思路，內(nèi)容上包括五個(gè)主要部分:
　　 第一部分，緒論。概述選題緣由及研究意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究方法與思路。
　　 第二部分，理論闡述。闡述流程再造的基本內(nèi)涵、

3、原則與特征，介紹政務(wù)流程再造理論在電子政務(wù)中的應(yīng)用，并分析電子政務(wù)背景下政務(wù)流程再造面臨的挑戰(zhàn)，為研究日照市政務(wù)流程再造提供理論支持。
　　 第三部分，對(duì)日照市政務(wù)流程再造進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，探討了日照市政務(wù)流程再造的目標(biāo)和原則，提出了以扁平化的網(wǎng)絡(luò)型組織為組織模式和以網(wǎng)上虛擬政府為應(yīng)用模式的政務(wù)流程再造的系統(tǒng)設(shè)計(jì)并進(jìn)行了闡述。
　　 第四部分，結(jié)合第三部分的分析，以日照公安民生服務(wù)在線為例，通過分析日照公安民生服務(wù)在線的特點(diǎn)