中國農業(yè)銀行H分行私人銀行業(yè)務競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、改革開放三十多年來，隨著中國經濟的增長，國民財富不斷增加，尤其是近十幾年，富裕人士的數量和資產規(guī)模急劇增長。伴隨著財富的增長，富裕人士在傳統(tǒng)銀行服務的基礎上增加了財富管理的新需求。為此，中資和外資銀行陸續(xù)在中國大陸推出私人銀行服務。2012年8月，中國農業(yè)銀行H分行成立私人銀行部。截至2013年12月，省內四大國有商業(yè)銀行都成立了省分行私人銀行部，中信、民生等一些股份制銀行也推出了私人銀行服務。面對巨大的市場需求，面對即將全面展開的同業(yè)

2、競爭，H分行非常有必要制定正確的私人銀行業(yè)務競爭戰(zhàn)略，整合行內外資源，在市場競爭中搶得先機。
　　本文首先介紹了企業(yè)戰(zhàn)略相關理論和私人銀行相關文獻，為后續(xù)分析做理論參考。之后對私人銀行進行了概況性介紹，回顧了私人銀行的起源和發(fā)展，總結了私人銀行業(yè)務的定義和特點，對比了國內外銀行私人銀行客戶服務模式，重點研究了瑞銀、花旗、匯豐私人銀行業(yè)務發(fā)展的經驗及H分行可以借鑒的地方。本文核心部分首先介紹了H分行私人銀行業(yè)務發(fā)展概況，通過PEST

3、分析和五力模型分析了其所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及同業(yè)競爭態(tài)勢，找出其發(fā)展私人銀行業(yè)務面臨的主要機會和威脅，并借助外部因素矩陣得出EFE總加權分。之后通過分析其內部資源和能力，借助價值鏈模型找出其發(fā)展私人銀行業(yè)務的主要優(yōu)勢和劣勢，并借助內部因素矩陣得出IFE總加權分。然后在內外部因素分析的基礎上借助IE矩陣得出H分行發(fā)展私人銀行業(yè)務應該采取加強型戰(zhàn)略，在機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢分析的基礎上借助SWOT矩陣結合私人銀行業(yè)務的特點得出H分行應該

4、采取差異化競爭戰(zhàn)略，并闡述了差異化戰(zhàn)略的具體內涵即實現服務模式、服務內容和服務人員三方面的差異化。為使差異化戰(zhàn)略具有操作性，筆者設計了差異化戰(zhàn)略的具體實施方案及配套措施。在本文最后筆者對H分行私人銀行業(yè)務進行了展望。
　　在研究過程中，筆者采用了文獻研究、比較研究和調研研究等研究方法。創(chuàng)新點有兩個，一個是結合私人銀行業(yè)務實際，建立了私人銀行客戶關系管理價值鏈模型，可以準確發(fā)現私人銀行業(yè)務的著力點。二是在提出差異化競爭戰(zhàn)略的同時，進

5、一步明確戰(zhàn)略的具體內涵，設計具體實施方案和保障措施，使得差異化戰(zhàn)略更具操作性，尤其是創(chuàng)造性地提出適合H分行私人銀行客戶服務模式的新方案，可以更有效地利用行內人力資源。國內各家商業(yè)銀行都在探索如何發(fā)展私人銀行業(yè)務，甚至有些還出現了一些曲折。本文研究成果是在中國農業(yè)銀行H分行私人銀行業(yè)務發(fā)展實踐的基礎上總結出來的，并借鑒了國內外銀行私人銀行業(yè)務的一些先進經驗，相信對H分行私人銀行業(yè)務的發(fā)展乃至國內銀行業(yè)私人銀行業(yè)務的發(fā)展具有一定的現實指導意