SH中國銷售公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀及改進(jìn)研究.pdf

1、當(dāng)前全球貿(mào)易都在萎縮，中國經(jīng)濟(jì)增長乏力，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在進(jìn)行深度調(diào)整，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，對于整個制造業(yè)的沖擊巨大，SH中國銷售公司作為設(shè)備零部件供應(yīng)商，銷售增長目標(biāo)的完成也受到了相當(dāng)大影響。如何在惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，保持銷售穩(wěn)定增長，走出一條可持續(xù)發(fā)展的道路，是擺在SH中國銷售公司面前的重要課題。
　　質(zhì)量是企業(yè)開展一切生產(chǎn)和經(jīng)營活動的根本，只有以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，將顧客需求作為組織活動導(dǎo)向，以顧客滿意為質(zhì)量管理目標(biāo)，重視全

2、員參與，對組織活動質(zhì)量的全過程控制和對影響質(zhì)量的因素進(jìn)行全面控制。并根據(jù)外部環(huán)境變化，使質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)變?yōu)槌B(tài)化。
　　本文的最終目的是改進(jìn)SH中國銷售公司的質(zhì)量管理。為了體現(xiàn)質(zhì)量管理對企業(yè)管理的重要性，首先對質(zhì)量的概念以及質(zhì)量管理的理論簡單做了介紹，對質(zhì)量發(fā)展所經(jīng)歷的階段以及全面質(zhì)量管理的理論進(jìn)行了簡要的論述，同時也對國內(nèi)外質(zhì)量管理的研究成果進(jìn)行了分析。
　　以全面質(zhì)量管理理論為質(zhì)量管理改進(jìn)的理論基礎(chǔ)，SH中國銷售公司質(zhì)量

3、管理現(xiàn)狀為研究對象，具體分析了公司當(dāng)前遇到的各種質(zhì)量管理問題，深刻剖析SH中國銷售公司質(zhì)量管理問題出現(xiàn)的深層次原因，設(shè)計(jì)出適合SH中國銷售公司的質(zhì)量改進(jìn)方案，指明質(zhì)量管理改進(jìn)的方向。產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)需要重視供應(yīng)商管理，對組織活動的全過程進(jìn)行控制，完善質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置等方面進(jìn)行改進(jìn)方案設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，提高客戶的滿意度，完善質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。為了保障SH中國銷售公司質(zhì)量管理改進(jìn)方案的落實(shí)，提出一系列的改進(jìn)

4、措施。通過加強(qiáng)與SH集團(tuán)公司的聯(lián)系溝通，強(qiáng)化采購質(zhì)量管理，增加供應(yīng)商管理工程師，全面加強(qiáng)對供應(yīng)商的質(zhì)量控制管理。同時增加來貨入庫檢驗(yàn)，增加質(zhì)量管理部門的人員配備，強(qiáng)化部門職能，從產(chǎn)品來源保證產(chǎn)品質(zhì)量。在公司內(nèi)部調(diào)整組織架構(gòu)，優(yōu)化資源配置，從組織內(nèi)部保障質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施。增加質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，營造全員參與質(zhì)量管理的氛圍，使質(zhì)量文化深入人心。建立與完善質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。SH中國銷售公司的訂單形成有很大部分是由經(jīng)銷商完成的，在一定程