網(wǎng)絡游戲直播平臺用戶體驗模型構建研究.pdf

1、隨著2014年亞馬遜9.7億美元天價收購電子競技游戲直播平臺Twitch，游戲直播市場開始進入了發(fā)展的快車道。隨著游戲直播平臺用戶數(shù)量及市場規(guī)模的不斷增加，游戲直播平臺之間的激烈競爭程度也不斷加劇。激烈、無序的競爭局面不僅導致了大部分游戲直播平臺收入與成本倒掛，而且導致諸如涉黃、暴力等現(xiàn)象不斷發(fā)生。如何從用戶需求出發(fā)，規(guī)范游戲直播市場的發(fā)展，已刻不容緩。因此，本文以網(wǎng)絡游戲直播平臺用戶為研究對象，從用戶體驗的角度來進行分析，希望為國內游

2、戲直播平臺的發(fā)展提供幫助。
　　文在整理和分析相關國內外文獻基礎上，以用戶體驗的影響要素和用戶體驗模型為指導，結合國內外網(wǎng)絡游戲直播平臺的發(fā)展概況和游戲直播平臺的特征，并綜合專家用戶訪談和咨詢問卷調查，初步探索網(wǎng)絡游戲直播平臺用戶體驗的影響因素。然后根據(jù)層次分析法的步驟和原則，將網(wǎng)絡游戲直播平臺用戶體驗的影響因素量化成為可測量的指標，初步確立了指標體系的一級指標，再對專家用戶咨詢測試的關鍵詞進行分解合并，剔除不合理的指標，獲得一級

3、指標6個，二級指標24個，從而構建了網(wǎng)絡游戲直播平臺用戶體驗評估指標體系。最后構建網(wǎng)絡游戲直播平臺用戶體驗模型，通過層次分析法（AHP），計算各指標權重，并進行一致性檢驗。
　　同時，本文為了驗證網(wǎng)絡游戲直播平臺用戶體驗評估體系的科學性、客觀性和有效性，引入模糊綜合評價法來檢驗網(wǎng)絡游戲直播平臺用戶體驗的質量。根據(jù)AHP計算的權重結果生成FCE評測表，選取使用游戲直播平臺的資深專家用戶進行打分，并對專家用戶打分結果進行隸屬度矩陣分析