業(yè)務(wù)流程中知識(shí)流模型的構(gòu)建及仿真.pdf

1、在這個(gè)信息技術(shù)與管理水平不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，越來越多的企業(yè)管理人員更深刻而直觀的意識(shí)到“知識(shí)就是生產(chǎn)力”。知識(shí)逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是決定最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值增值的關(guān)鍵屬性。因此，一種新興的管理模式與方法知識(shí)管理得到各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。知識(shí)管理的最終目的是學(xué)習(xí)與分享來自各方面的知識(shí)資源，提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)與創(chuàng)新能力，從提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。于是作為各企業(yè)家競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)物的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家們緊隨市場(chǎng)潮流，通過

2、調(diào)整企業(yè)方向或發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施知識(shí)管理，提高知識(shí)的吸收、轉(zhuǎn)化、利用和創(chuàng)新能力來加大自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)提高企業(yè)間交流合作以及知識(shí)共享的質(zhì)量水平。研究知識(shí)在企業(yè)各部門以及企業(yè)之間的流動(dòng)，可以豐富知識(shí)流的研究?jī)?nèi)容，知識(shí)流是研究知識(shí)管理的關(guān)鍵，通過知識(shí)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，可以達(dá)到提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
　　本文以M公司為例，分析其業(yè)務(wù)流程，根據(jù)M公司的部門管理制度將M公司的業(yè)務(wù)流程分成5個(gè)子流程，通過實(shí)地考察法、文件法和詢問法，梳理子流程明確識(shí)